平安產(chǎn)險(xiǎn)史良洵：平安24為出海企業(yè)打造“隱形盔甲”

6月28-29日，深圳灣畔，由鳳凰網(wǎng)主辦，中國企業(yè)出海全球化理事會聯(lián)合主辦的“2025中國企業(yè)出海高峰論壇”如約舉行。當(dāng)論壇的議題聚焦中國品牌全球化敘事時(shí)，中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)黨委副書記史良洵的分享，則為出海的"驚險(xiǎn)的一躍"，注入了溫暖注腳。

配圖（史良洵）演講時(shí)圖片

驚險(xiǎn)一躍：出海浪潮下的安全挑戰(zhàn)

2019年-2024年，中國全行業(yè)對外直接投資從1369.1億美元增至1627.8億美元，累計(jì)增長約19.6%。與之相伴的，是中企海外員工數(shù)量的迅速增長。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年末，境外企業(yè)員工總數(shù)超500萬人，其中雇用外方員工近300萬人，中方員工約200萬人。

在"一帶一路"倡議提出十余年后，中國企業(yè)海外布局已從"量的增長"轉(zhuǎn)向"質(zhì)的突圍"。而平安24的實(shí)踐，恰為這場“遠(yuǎn)征”提供了新的解題思路。

"每天200起公民安全事件，每7分鐘就有同胞在海外陷入困境。"史良洵展示的外交部數(shù)據(jù)，揭開了出海浪潮下的隱憂。當(dāng)中國企業(yè)走向世界時(shí)，近百萬外派人員面臨的不僅是語言障礙，更有醫(yī)療資源斷層、地緣沖突驟變、法律體系差異等復(fù)合型風(fēng)險(xiǎn)。

出國公干的金先生在印尼雅加達(dá)突發(fā)急性腦炎卻受限于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件而命懸一線、某信息技術(shù)集團(tuán)5名員工被困俄羅斯索契、74名客戶從中東沖突區(qū)撤離的生死時(shí)速……，折射出傳統(tǒng)保險(xiǎn)"事后補(bǔ)償"模式的局限性——當(dāng)生命安全成為倒計(jì)時(shí)，賠付金額不過是蒼白的數(shù)字。

二、破局之道：平安24的“三位一體”護(hù)航體系

平安24的破局之道，在于重構(gòu)保險(xiǎn)的價(jià)值邏輯。與傳統(tǒng)海外險(xiǎn)種形成鮮明對比的是，平安24將60%的資源配置在預(yù)防端，通過行前培訓(xùn)、行程監(jiān)控、應(yīng)急演練構(gòu)建防御閉環(huán)。

這種“防-救-賠”三位一體的服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)“事后賠付”的局限，將服務(wù)前置到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)急救援環(huán)節(jié)。

在“防”的層面，平安24通過整合全球風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供定制化的風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。從目的地的政治穩(wěn)定性、法律環(huán)境到文化習(xí)俗、醫(yī)療資源，企業(yè)可以在出海前就獲得一份詳盡的“風(fēng)險(xiǎn)地圖”。這種前置化的風(fēng)險(xiǎn)管理，讓企業(yè)能夠未雨綢繆，避免“踩坑”。

在“救”的環(huán)節(jié)，平安24聯(lián)合國際救援機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了覆蓋全球的救援網(wǎng)絡(luò)。無論是突發(fā)疾病、意外傷害，還是政治動蕩、自然災(zāi)害，企業(yè)員工都能在第一時(shí)間獲得專業(yè)的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、安全撤離服務(wù)。正如史良洵所言：“在海外，時(shí)間就是生命。平安24要做的，就是為企業(yè)爭取‘黃金救援時(shí)間’。”

在“賠”的層面，平安24通過數(shù)字化理賠系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“一鍵報(bào)案、快速賠付”。企業(yè)無需再為繁瑣的理賠流程煩惱，可以專注于業(yè)務(wù)恢復(fù)和發(fā)展。

史良洵特別提及了"數(shù)字化賦能"的關(guān)鍵作用：當(dāng)理賠流程壓縮至線上即時(shí)處理，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警精確到具體街區(qū)，保險(xiǎn)真正實(shí)現(xiàn)了從成本中心到價(jià)值中心的蛻變。

在“防-救-賠”體系和數(shù)字技術(shù)的加持下，平安24也正在改寫救援的時(shí)間法則。印尼雅加達(dá)突發(fā)急性腦炎的金先生通過平安24的綠色通道，在48小時(shí)內(nèi)完成3000公里跨國醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用全額墊付，成功脫離生命危險(xiǎn)。

從金先生與死神賽跑的生死救援，到協(xié)助俄羅斯索契出差企業(yè)員工緊急轉(zhuǎn)移，再到近期高效完成伊朗、以色列沖突區(qū)74名客戶撤離（最快響應(yīng)僅1小時(shí)），背后是平安打通的衛(wèi)星定位、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫、外交渠道的立體化協(xié)同。

"我們寧愿投入千萬資源避免一次事故，也不愿看到任何生命代價(jià)。"史良洵強(qiáng)調(diào)。而這種理念落地為233個(gè)國家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的60萬份安心，讓"兒行千里母擔(dān)憂"化作可追蹤的安全軌跡。

三、價(jià)值重構(gòu)：從風(fēng)險(xiǎn)兜底到生態(tài)共建

平安24的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在單一的服務(wù)環(huán)節(jié)，更在于其構(gòu)建了一個(gè)開放、共贏的出海生態(tài)。通過整合醫(yī)療、安全、法律等多領(lǐng)域資源，平安24為企業(yè)提供了“一站式”出海服務(wù)平臺。

在這個(gè)生態(tài)中，企業(yè)針對海外用工的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，面對文化差異帶來的溝通障礙，都可以通過平安 24 提供的行前風(fēng)險(xiǎn)評估及安全管理培訓(xùn)獲得從員工培訓(xùn)、合規(guī)咨詢到危機(jī)公關(guān)的全方位支持。

這種“生態(tài)共建”的模式，讓企業(yè)不再“孤軍奮戰(zhàn)”，而是能夠借助平臺的力量，實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。正如史良洵在論壇上所說：“出海不是企業(yè)的獨(dú)角戲，而是需要政企學(xué)媒多方協(xié)同的‘大合唱’。”

通過8大運(yùn)營中心與60萬醫(yī)療機(jī)構(gòu)織就的防護(hù)網(wǎng)，企業(yè)獲得的不只是保單，更是實(shí)時(shí)更新的目的地風(fēng)險(xiǎn)圖譜、定制化安防方案，以及關(guān)鍵時(shí)刻的包機(jī)轉(zhuǎn)運(yùn)能力。這種"保險(xiǎn)即服務(wù)"的理念，讓央企的海外項(xiàng)目有了看得見的安全邊際。

未來圖景：打造中企出海的“安全港灣”

截至目前，“平安24”已服務(wù)超6000家中資企業(yè)及60萬出境國人，累計(jì)覆蓋233個(gè)國家和地區(qū)。這組數(shù)據(jù)印證了其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位——專項(xiàng)運(yùn)營安全保險(xiǎn)與服務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，客戶零投訴記錄，平安24專線坐席極速響應(yīng)時(shí)間控制在20秒內(nèi)。

隨著中國企業(yè)出海的步伐不斷加快，平安24也在持續(xù)進(jìn)化。從覆蓋全球的救援網(wǎng)絡(luò)，到智能化的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；從定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，到開放式的服務(wù)平臺，平安24正在用創(chuàng)新書寫出海保險(xiǎn)的新篇章。

站在深圳這個(gè)改革開放的前沿城市，回望平安24護(hù)航6000家企業(yè)出海的歷程，史良洵在論壇上的發(fā)言更顯得意味深長："保險(xiǎn)的本質(zhì)是承諾，而我們的承諾正在從'風(fēng)險(xiǎn)兜底'升級為'全程守護(hù)'。"當(dāng)中國企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中邁向更高價(jià)值鏈，需要的或許不僅是金融工具，更是能夠托舉探索步伐的安全基石。

這或許正是平安24帶給出海時(shí)代的深層啟示——真正的全球化，不僅需要商業(yè)勇氣，更需守護(hù)生命的底氣。