昔日“手機單反”如今陷品控爭議：努比亞能靠“豆包AI”翻盤嗎？
來源丨鳳凰網財經《公司研究院》
作者丨DW
12月1日，AI手機概念引爆消費電子板塊，中興通訊強勢漲停，成交額超131億元。
消息面上，字節跳動與中興通訊合作的AI手機或于12月初發布，字節主導豆包大模型的植入與AI交互功能定義，中興則主導硬件定義、產品設計和生產制造。 這一組合引發無限遐想。
不過，次日，中興通訊AH股雙雙回調，H股股價下挫，盤中一度跌超6%。
該款努比亞M153目前已經在豆包手機助手官網及中興商城上架，少量發售，售價3499元。據IT之家消息，該機僅有16GB+512GB一款配置。中興商城12月1日晚顯示，努比亞M153已為“售罄”狀態，部分二手平臺加價700元起。
一位業內人士對鳳凰網財經《公司研究院》指出：“未來，大模型助手很可能成為智能手機的標配。以蘋果為例，其Siri等原生AI應用受限于功能開發，反而在生態封閉性上形成了一種‘稀缺優勢’。長期來看，隨著華為等廠商的大模型逐漸成熟，各品牌接入不同模型將成為普遍現象，這并不構成獨特的競爭壁壘。短期而言，此類合作確實有助于提振市場信心和股價表現。”
在談及AI對手機整體體驗的影響時，他提醒道：“AI能力的加入，并不能直接解決手機在其他方面的短板。例如拍照、續航、系統流暢度等核心體驗，如果本身存在問題，并不會因為接入了AI就自動改善。企業自身也對這一點有清醒認識，市場對此應保持理性預期。”
資本狂歡過后，現實的困境仍存。努比亞深陷品控爭議，為小眾品牌在巨頭林立的市場如何生存打上了問號。此次與字節合作，能成為破局的關鍵嗎？
01 簽過C羅，搞過全網通，“手機中的單反機”
努比亞誕生于2012年，承載著中興沖擊高端市場的雄心。這個以“可以拍星星的手機”為口號的品牌，曾試圖打破中興在消費端手機市場的中低端困局。
彼時，小米等互聯網手機品牌強勢入局，中興推出努比亞等子品牌。
背靠中興，早期的努比亞確實帶來了一些驚喜：首創的“全網通”技術、邊緣觸控交互，都顯示了這個品牌的技術基因。憑借創新單反級的攝影功能，努比亞更是被譽為“手機中的單反機”。
2015年，努比亞甚至簽下C羅試圖打開全球市場。然而，在激烈的市場競爭中，努比亞始終未能突破小眾圈層，市場份額長期在1%左右徘徊，淪為“others”。
近年來，努比亞的手機產品似乎也追趕不上潮流，逐漸出現品控、營銷等方面的問題。
10月22日，努比亞Z80 Ultra發布便出師不利。與影視颶風聯動的發布會直播兩次黑屏無信號，中斷超過5分鐘，產品力及定價隨之受到質疑。
作為近期唯一一款“Ultra”旗艦，Z80 Ultra在影像方面的表現也受到詬病。
有用戶指出，從Z70砍掉長焦，到Z80砍掉可變光圈，手機攝影特色正在流失，而其主打的屏幕升級也微乎其微。
近期，vivo、OPPO、榮耀、真我等主流品牌均在發力2億像素長焦，而長焦配置的落后，加上本就不強的影像算法，使遠拍成為努比亞旗艦的一項明顯短板。
02 努比亞的高端夢，這次又卡在哪兒了？
努比亞自誕生之初便瞄準高端市場，試圖在蘋果、三星主導的領域分一杯羹。
然而，手機行業的殘酷現實是：除蘋果外，絕大多數廠商的銷量支柱來自中低端市場。主打性價比的品牌通過規模化經營占據主流，而努比亞的用戶基礎本就相對狹窄。
更關鍵的是，努比亞產品在實際體驗上并未完全達到中高端手機應有的水準。當配置相近的競爭對手以更低價格或更優體驗出現時，消費者的選擇便不言而喻。對于小眾品牌而言，缺乏獨特的差異化優勢和精準的目標用戶定位，使得市場競爭格外艱難。
在社交平臺和投訴網站上，不少努比亞用戶分享了他們的不滿經歷，這些問題集中反映了品牌在品控和軟件優化方面的短板。
一位去年首發購買Z70 Ultra的用戶抱怨道：“一年時間價格跌了一半，完全不保值。雖然全面屏設計無挖孔的前置攝像頭是其亮點，但實際使用中卻存在問題：前置拍照只能AI處理，人臉識別經常無法通過。”
更令用戶困擾的是日常使用中的諸多問題：硬件品控方面，后置攝像頭對焦不穩定，拍攝復雜場景時常需多次點擊才能對上焦；屏幕質量遭質疑，有用戶反映原裝膜保護良好情況下，換膜時發現屏幕已出現細微劃痕；新機使用不足半月即出現屏幕壞點，且售后拒絕免費維修。
在系統軟件方面，上述用戶稱，系統功能不完善，如無法查看電池最大容量、應用列表缺乏字母排序直達功能；通知推送存在嚴重問題，除微信外大多數應用無法正常接收消息提醒；軟件兼容性差，多個常用應用如拼多多、獵聘、合思等出現卡死、閃退、系統錯誤提示；基礎功能異常，如青桔單車常提示“無網絡”，游戲音頻時有異常。
該用戶稱：“用了半年受不了了給賣了，就沒用過這么垃圾的手機，還有臉賣五千多？”
令人擔憂的是，新發布的Z80 Ultra似乎未能解決前代產品的問題。有用戶表示自己已選擇退貨，原因是“用自帶的瀏覽器，觸控失靈，返回都按不出來給我點到下一個視頻里面去了”，配置匹配不了高價格。
這些并非孤立案例。在黑貓投訴平臺上，關于努比亞這一詞條的投訴量已達1547條，集中反映在用戶對產品質量、系統體驗和售后服務等方面的不滿。
“品控差，維修態度更差。”這樣的評價在用戶反饋中并不少見。對于定價五千元以上的高端機型，消費者自然期待相匹配的產品質量和服務保障。有用戶遭遇屏幕壞點問題后，努比亞售后拒絕包修。
在技術趨同、競爭白熱化的市場中，單純依靠硬件參數已難以打動消費者。小眾品牌若想突圍，必須找到清晰差異化的路徑。此次努比亞M153售價3499元，相對于此前四五千的定價有所下調。
中興還在顯著位置提示，該機“僅面向需要體驗豆包手機助手的行業人士，不承諾成熟產品的功能完善度(比如影像功能完善度與市場主流旗艦機可能存在差距等)，普通消費者請務必謹慎選擇”。
此次首款“豆包AI手機”，究竟會是努比亞的救命稻草，還是又一次徒勞的嘗試？
