「新」深圳人，如何回答「老」問題

深圳的黃昏總有種別樣的美。

夕陽還掛在天邊，樓宇的燈光洶涌亮起。這里太快，快到來不及目送一片晚霞，來不及細數一根白發。人們總說它年輕，年輕到沒有皺紋，一切歷史都是明天。

但在晝夜不息的流光之下，還隱藏著另外一種時間——那是屬于白發和皺紋的時間，是第一代深圳建設者步入晚年的時間。

四十余年，從一片灘涂到一座國際都會，他們親手澆筑了這座城市的根基。如今，這些人鬢角染了霜，腳步緩慢下來。曾經被速度和奮斗掩蓋的“老”問題，漸漸浮出水面：

這座他們親手建造的城市，該如何回饋他們一份安心、體面、有尊嚴的晚年？

答案，或許藏在另一群“新”深圳人的選擇里。他們，是來自泰康的健康財富規劃師（HWP）。

01

薛晶晶·HWP合伙人（健康財富規劃師）

薛晶晶記得2005年的蓮塘。高樓拔地而起，燈火徹夜通明。她從河南三門峽來，家鄉四面環山，與眼前開闊的深圳景象截然不同。

深圳給她的第一句問候是：“來了就是深圳人?！?/p>

起初，她學習油畫，也教學生們畫畫。直到一位廣美的老師對她說：“你可以走出去，試試新的賽道。”

新賽道是保險。畫筆懸停，她看見了另一張畫布——人的一生。

如今她是一名HWP。在她眼里，這份工作的內核和當年畫畫時并無什么區別——都是“盡善盡美”。

她曾服務過一位客戶，30多年的支氣管擴張，反復住院，咳血不止。

2024年，深圳前海泰康醫院開業，她幫客戶掛上了一位專家的號。起初客戶對治療并不放心，然而半年后，這個糾纏半生的頑疾，竟然奇跡般地得到康復?？蛻艉图胰烁屑げ灰?，為她們送去了“賽華佗、見奇效”的錦旗。

還有一位80歲的客戶，兒子心臟查出嚴重問題，各大醫院幾經輾轉，手術遲遲難約。老人找到薛晶晶，聲音里有掩飾不住的焦急。

她立刻啟動了“綠通”，直通北京一家醫院的專家。手術最終順利完成，老人為她送去了錦旗與手寫的感謝信。正是這樣的時刻，讓薛晶晶覺得這份工作格外有意義。

她也漸漸意識到，自己面對的許多人，是這座城市的第一代建設者——他們曾是老板、高管，也曾坐擁資源。但當疾病突襲，這些堅硬的身份卻常常瞬間失效，人在疾病面前會顯得格外渺小與無力。

而她所做的，正是在這脆弱的時刻，成為一座可靠的橋。

清晨手術室外的等候，術后第一時間的陪伴，都化為一份不必言說的安心。

“那一刻，已經超越了客戶經理和客戶的關系，”她說，“我們已經成了一家人?！?/p>

02

陳薇之·HWP合伙人（健康財富規劃師）

陳薇之的父親，在她十三歲時因食道癌去世。從此，生命于她，有了不同的刻度。

她選擇學醫，相信科學能拉住所有墜落的生命。

直到在急診室實習時，她參與搶救一個同齡的年輕人。開胸，心臟按摩，她在一旁捏著輔助呼吸的皮球。因高樓墜落肺破裂，發出細微的“捻發感”——一個年輕的生命漸漸消散，她親眼目睹監護儀上的心跳，最終變成一道平直的線。

“那一刻我才明白，生命可能在一剎那間就結束?！?/p>

陳薇之轉向醫療幕后，參與醫院籌建與管理，試圖搭建更順暢的生命橋梁。在參與建設的醫院診療系統累計服務了300萬次患者人群之后，她觸摸到個體力量的邊界，也生出新的困惑：我們總在應對“已發生”，能否為“還未發生”做點什么？

留學英國時，稻盛和夫的一句話擊中她：你是否找到了自己的使命？

她的畢業論文選擇了“銀發經濟”。學成歸國，深圳依舊車水馬龍。但她這次卻清晰地看見，曾經一起工作的前輩，已經滿頭白發。

“他們這第一代人，退休后該何去何從？” 這成了縈繞在她心頭最具體的問題。

醫院生涯讓她看盡生老病死，也看盡背后的財富與無力。許多人帶著積累半生的財富前來，卻換不回健康與時間?！吧恢挥虚L度，”她想，“更該有厚度和高度?！?/p>

所以，當健康財富規劃師（HWP）這個角色出現時，她幾乎沒有猶豫。她選擇就此轉身，從救治當下，轉向規劃未來。

轉變在她服務的家庭中得到印證。

她熟識的一位姐姐，選擇帶著先生和95歲的父親，一同入住泰康之家·鵬園。每次見面，這位姐姐都滿面春風，聊起領唱、表演、游泳的日常，她的眼里有光。95歲的父親精神矍鑠，一家人家人陽光燦爛，其樂融融。這樣的畫面，也常常令陳薇之感到幸福。

她所做的，正是為許多這樣的家庭，提供 “保險+醫療+養老”的閉環方案。不僅僅是一份財務規劃，更是一份關于生活質量、代際關系與生命尊嚴的系統性設計。

“風險可以通過規劃來管理，”陳薇之說，“生命的品質，是可以提前設計的?！?/p>

她將醫療生涯培養出的全部嚴謹，都用于這項關于“未來”的事業。規劃一份有尊嚴的晚年，于她，已是一種使命。

她所守護的，是個體的安穩，更是兩代深圳人之間，那份不必言說的體面與成全。

03

蔣義德·HWP合伙人（健康財富規劃師）

蔣義德對深圳的第一印象，是一只失而復得的包。

2016年8月20日，他來到深圳，第二天就把包丟了。

正茫然時，蔣義德接到一個陌生電話。原來包遺失在公交車上，熱心的司機照著包里的信息，輾轉找到了他。

“拿到包那一刻，就覺得這城市有溫度?！彼f。“這也讓我堅定不移的希望，能在深圳這片熱土上打造我自己的事業。”

他來得不算早，也曾經歷過創業的起伏。最后，他再度選擇了一份可以輕創業的工作，成為一名保險代理人。

第一張單簽給了大學同學。他坦誠得近乎笨拙：“你是我職業生涯的第一單，以后很多年，我都會提起你的名字。我希望這第一單，就是你。”

真誠有時比技巧更有力。同學答應了。

保險的意義，常在時間深處顯現。七八年前，他給一位高中同學的母親，配置了一份普通的醫療險，一年只需四五千元。上個月，那位母親六十多歲了，心臟手術需要裝起搏器，花了九萬多。社保報了一部分，剩下的五萬多，正是那份不起眼的保單理賠了。

同學大為感激。當初買，或許是礙于情面；如今理賠，才知是雪中送炭。

“這件事讓我更清楚，”他說，“保險不只是買個保障，它是在給家庭轉移風險。風浪來時，能讓一個家，從容一點，淡定一點。”

風浪同樣出現在蔣義德的工作中，有時，它是人情世故的冷。

“作為保險行業的一份子，被拒絕是一種常態，被不理解也是一種常態?！彼f得很平靜，“作為專業人士，我們能做的，就是換位思考，多一點耐心，多一點責任?！?/p>

曾經，一位來自東北的創業女士簽了四百萬的保單，又在15天猶豫期內撤了單。蔣義德沒有抱怨，服務照舊。需要醫療資源，他幫忙對接；有資產配置疑問，他請專家溝通。時間久了，信任像藤蔓生長。后來，這位女士的先生、家人，都成了他的客戶。

這些年，憑借自己的真心和努力，蔣義德在深圳一點點地扎根。

當年從公交車司機手里接過的溫度，他沒有讓它冷卻。如今，這份暖意正被他小心翼翼地，遞還給那些為這座城市燃盡半生光熱的人。

04

張桂芹·HWP合伙人（健康財富規劃師）

張桂芹是一位來自山東的“新深圳人”。

那年冬天初次來到深圳，一下飛機，她就感受到暖風撲面。從機場回家的路上滿是盛放的鮮花，車窗搖下，花香襲人。她瞬間被這座城市吸引了。

“溫暖，舒適，自由。”她這么總結對深圳的第一眼。

生完大女兒，張桂芹想找份自由的有更多可能性的工作。她形容自己那時有點“社恐”，泰康的傳統業務電話銷售吸引了她——不用見面，線上溝通就行。

轉變發生在2019年，業務轉型迫使她和團隊必須走出去，面向客戶推廣泰康的醫養社區。每個周六，風雨無阻，她和一位內勤姐姐結伴去已開業的粵園。像趟一條不知深淺的河，同去的人一個個放棄，最后只剩她們倆。

大半年下來，顆粒無收，被拒絕是家常便飯。但張桂芹總笑著，說：

“做一個傳播者遇到困難很正常，沒關系，咱們多做多試總會遇到對的人，前面多吃苦，咱們福氣在后面呢?！?/p>

轉機來得很自然。一位約了好幾次的姐姐，終于答應去泰康之家·粵園看看。參觀，聊天，她很自然，沒急著促成什么。晚上回家，手機一亮，是白天那位姐姐發來的微信：“我想成為你們的客戶?！?/p>

張桂芹看著那行字，手有點抖。第一單就這樣來了，像在隧道里看見光。

后來，這束光不斷蔓延，也串起了越來越多客戶的信任與托付。

林阿姨是一位獨居的退休教師，孩子遠在北京，她總擔心自己在家出事沒人知道。

有一天，阿姨對張桂芹說：“嘉嘉，你能不能每天起床后，給我發個信息？”

于是從那之后的每天清晨，張桂芹睜眼第一件事，就是給林姨發消息。一來一回，簡單的問候，卻持續了將近兩年，直到泰康之家·鵬園開業。

林阿姨原來住著一百五十多平的大房子，但搬進鵬園時，她選了最小的戶型，31平米。張桂芹問她是不是為了省錢。阿姨搖頭：“人老了，要聚氣?！?/p>

阿姨說自己白天都忙于參加各項活動，晚上只是回去睡覺。小房間讓她心安，這是屬于自己的真正的家。

搬進去后，有一天林姨說：“嘉嘉，不用再每天一早給我發消息了，這里好多人照顧我，我很安心，你去幫助更多像我一樣的老深圳人吧，你會有更大的事業?！?/p>

于是，她完成了一個人到一群人的“交班”。

在張桂芹服務過的客戶里，這樣的例子還有很多。她（他）們像林姨一樣把她當女兒，她也把她（他）們當自己父母一樣照顧，雖然沒有正式認親，感情卻真的在那里。

“當你不再把工作只當工作，而是當成事業的時候，”張桂芹說，“你真的愛上了這份職業 ，有了更多使命。”

她的事業在深圳扎根，故事在這里生長。從一聲早安到一個家園，從一份工作到一份使命，張桂芹不僅走進了客戶的生命里，也真正走進了這座城市的脈搏中。

05

四位HWP的故事，只是一個縮影。

很多像他們一樣的HWP，正在快節奏的深圳，選擇慢功夫——用耐心、時間，實實在在地解決問題，贏得信任。

他們連接著深圳的“過去”與“未來”，也讓長久的期待，有了幸福的回聲。

客戶是幸福的。當規劃落地，風險被抵御，晚年有了著落，心便安定，臉上是由衷的笑容。

HWP也是幸福的。他們通過一次次成就他人的安穩，不斷確認著自己的坐標。這份工作，使他們成為了更幸福的人。

深圳的故事，不只是創造，也是回報，是一代人如何溫柔地承接另一代人。

第一代深圳建設者，曾憑借深圳速度，創造了經濟奇跡；

而新一代深圳人，正在努力用溫度，創造這座城市關于幸福的奇跡。