“莽撞”女記者用11年重構特需兒童康復行業，讓專業干預觸手可及

“當年您從民政部的司長位置上辭職，是很轟動的事件，有個女記者采訪您，問您是因為上升空間有限了，還是社會公益前景廣闊，那個莽撞的女記者就是我，我后來創辦了大米和小米。”12月3日，在2025可持續社會價值創新大會——「S」大會現場，大米和小米創始人姜英爽（大米）向原民政部救災救濟司司長王振耀的這段“特殊告白”，讓會場響起會心的笑聲，也為她的分享拉開序幕。

2025可持續社會價值創新大會——「S」大會由聯合國駐華協調員辦公室（UNRCO）、中國企業改革與發展研究會、清華大學可持續社會價值研究院、騰訊可持續社會價值事業部（SSV）共同主辦。姜英爽與圖靈獎得主姚期智院士、聯合國發展系統駐華協調員常啟德等各界人士同臺，探討科技、商業創新對社會價值的推動，也講述了11年間她帶領團隊重構特需兒童康復行業的歷程，為AI時代的可持續發展探尋“解法”。

（姜英爽）

從記者到創業者：為特需家庭趟出一條路

28歲就成為南方都市報首席記者的姜英爽，曾在31歲時遭遇人生重創——一歲半的女兒小米因發育遲緩被醫生高度懷疑為自閉癥。在當時人們的認知中，自閉癥是一種“極其罕見和可怕的疾病”，不僅預后效果差，且專業康復資源極度匱乏。

姜英爽曾帶女兒輾轉兩岸三地求醫，卻見到了許多民間機構混亂的治療方法。幸運的是，經過科學干預，小米最終追上了同齡孩子的腳步。但姜英爽意識到，仍有許多特需兒童家庭面臨“尋求科學干預無門”的窘境。這份親身經歷讓她決定為這個群體多做一些事情：從創辦家長互助公益組織四葉草，到在微信公眾號平臺創辦科普自媒體“大米和小米”，姜英爽逐漸成為特需兒童家庭尋求專業干預路上的“擺渡人”。

但2016年一則親手采訪報道的案例，讓她深刻意識到“只做科普遠遠不夠”：一名3歲自閉癥兒童從東北被送到廣州某機構，在30度高溫下穿著棉襖每天拉練20公里，最終因熱射病離世。這樣的行業亂象刺痛了她，“我必須辦一家真正專業的機構，告訴家長什么才是科學的康復。”

在中山三院鄒小兵教授指導下，姜英爽找到了哥倫比亞大學應用行為分析博士袁巧玲以及香港中文大學的語言治療系李月裳教授團隊，在深圳郊區的狹窄商鋪里開啟了第一家康復中心。首批18個孩子中有的從青海、新疆等地千里奔赴而來，但她不愿看到家庭為了孩子康復耗費巨量時間與金錢成本，“我想讓他們在家門口享受服務”。

帶著這份信念，在良好口碑的支撐下，大米和小米逐步在廣州、上海、北京等城市拓展門店，如今足跡已遍布32個城市，開設68家直營兒童成長中心，2000多名員工累計為3萬多孩子提供過服務。

從“引才”到“育才”：搭建具有自身特色的專業康復體系

創業路上的核心難題，源于“高成本”與“低收費”的模式導致公司一度陷入入不敷出的困境，而矛盾的核心原因是專業人才短缺。大米和小米創業初期，為保障服務質量，從特需兒童的評估、方案制定，再到康復師培訓，都非常依賴港臺及外聘認證專家，一名國際認證行為分析師（BCBA）的時薪高達200美金，而大米和小米向家長收取的康復費僅約25美金/小時，收支失衡曾讓機構陷入虧損。

姜英爽果斷決策：從首批員工中選拔優秀康復師，由公司承擔培養成本，支持其考取美國BACB協會認證的BCBA、BCaBA資質，同時搭建內部培訓晉升體系，從崗前培訓到在職進階，從初級康復師到高級督導，形成完整的人才培養鏈條。如今，通過這套自主培養體系，大米和小米已擁有200名專業督導，一批特教從業者在大米和小米不斷獲得學習的機會，也因專業能力不斷提升獲得了穩步的晉升機會。這些與大米和小米一起成長起來的督導，早已成為公司發展的中堅力量。

“大米和小米的靈魂是什么？干預方法跟別人有什么不一樣？”大米和小米的研發顧問、中山三院鄒小兵教授的一句追問，促使正在發展壯大的團隊開始思考，如何跳出“拿來主義”的局限。經過無數次專業研討，大米和小米推出擁有自主知識產權、更適合中國發育障礙兒童的“RICE社交階梯干預體系”，搭建起自閉癥兒童的社交能力階梯。

此外，從2018年起，團隊開始數字化探索，自主研發線上數據記錄系統、目標跟進系統及評估系統，將督導完成從準備到出評估報告的全流程時間，從6-8小時壓縮至3小時；2024年底，基于10年積累的3萬特需兒童服務案例、上億條干預數據推出的生成式AI解決方案——RICE AI，更是將評估時間進一步縮短至1個多小時。而RICE AI帶來的影響，遠不止評估流程提速這么簡單。

科技向善：技術創新推動教育平權

今年6月，應西藏自治區殘聯、西藏星光社會工作服務中心邀請，大米和小米督導張晶晶和吳清華對拉薩及周邊區縣自閉癥兒童開展專業評估，并為當地社工、家長進行培訓。當地社工試著使用了大米和小米的RICE AI系統后覺得非常的方便，“對于日常的評估有很大的幫助，也可以從更全面的角度建議家長。”

不只是拉薩的特需兒童需要幫助。在中國，自閉癥、語言障礙、學習困難等有特殊需要的兒童超過1000萬，他們分散在全國2000多個縣、4萬多個鄉鎮中。然而，優質的康復資源大多集中于一二線城市，小城市、鄉鎮地區往往面臨有需求、無供給的困境。一直以來，“人才短缺”“資源不均”“效果難以量化”是兒童干預行業始終繞不開“三座大山”。

RICE AI為特需兒童康復打開了一種新的可能——系統通過“基座大模型+專業知識+康復大數據”的有機結合，實現了特需兒童評估、康復干預、居家訓練等全場景、全流程智能化。這不僅能夠有效解決傳統康復模式下人力成本層面的挑戰，為孩子提供定制化、個性化的干預方案，而且能即時跟蹤干預效果，實時調整、動態優化干預方案。目前RICE AI系統已賦能廣西、安徽、西藏等地區的特需兒童干預康復機構，旨在讓每個孩子都有機會接受科學專業的個性化干預。

“定義企業成功的標志，永遠是產品和服務的競爭力。”姜英爽在大會上分享“，這是我們干預經驗的數字分身，把專業力量推廣到偏遠地區，例如已經合作的廣西、安徽、西藏等地區的機構，讓每個孩子都有機會接受科學專業的個性化干預。”

秉持“助人”初心：用行動傳遞包容與接納

從創立那刻開始，大米和小米一直在踐行包容理念。28歲的李羽飛是大米和小米的首位自閉癥員工，2019年入職第六天，因術后并發癥突發癲癇暈倒，羽飛的家人滿心愧疚，生怕給企業添亂。但大米和小米沒有選擇放棄，而是鼓勵他安心休養，這份包容讓康復后的李羽飛愈發盡責。如今的羽飛已堅守崗位六年，并與公司簽訂無固定期限勞動合同。羽飛的父親提及此事時，反復用“幸運”表達內心的感激。

羽飛的故事并非個例，大米和小米現有15位自閉癥員工及近百位自閉癥人士家長員工，有三對母子在大米和小米成為同事。大米和小米正積極與幼兒園、小學、中學合作探索融合教育模式，幫助長大后的特需兒童順利融入校園生活，為他們的升學、就業鋪路。

“收獲工資，更收獲自信與尊重”，自閉癥員工包涵曾這樣說自己工作的意義。這也是姜英爽和團隊不斷前行的動力。（文/筱潔）