為提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)銀行消費(fèi)者合法權(quán)益，光大銀行上海分行于2026年3月5日至15日期間開展2026年度“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育系列宣傳活動(dòng)。
為響應(yīng)此次活動(dòng)口號(hào)“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”，光大銀行上海分行創(chuàng)新打造“3+3”宣傳模式，聚焦“數(shù)字金融 服務(wù)保障民生”“提醒提示 防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害”“權(quán)益守護(hù) 你我同行”三大核心主題，開展“金融高管講消保”“走進(jìn)‘金融教育基地’”“與‘陽(yáng)光消保大使’同行”三項(xiàng)光大特色活動(dòng)，推動(dòng)金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)走深走實(shí)。
本次系列宣傳活動(dòng)圍繞三大核心主題展開，全面覆蓋群眾關(guān)切的金融熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。
關(guān)于“數(shù)字金融 服務(wù)保障民生”方面，活動(dòng)期間，該行集中展示科技賦能金融服務(wù)的實(shí)績(jī)，包括優(yōu)化適老服務(wù)，通過(guò)手機(jī)銀行“大字版”、網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備引導(dǎo)、銀發(fā)服務(wù)窗口等措施，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化新就業(yè)群體支持，針對(duì)貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員等“兩司兩員”，提供定制化金融方案與知識(shí)普及，提升金融服務(wù)的可得性與溫度。
關(guān)于“提醒提示 防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害”問(wèn)題，活動(dòng)期間，該行通過(guò)官方自媒體渠道持續(xù)發(fā)布“以案說(shuō)險(xiǎn)”，重點(diǎn)揭示當(dāng)前高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，包括銀行卡境外盜刷、個(gè)人信息安全、職業(yè)背債人、冒充基金管理人、黑灰產(chǎn)等問(wèn)題，加強(qiáng)消保提醒提示；對(duì)理財(cái)適當(dāng)性、個(gè)人征信、借記卡支付等金融知識(shí)進(jìn)行普及，并進(jìn)一步弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解工作的宣傳普及，提升消費(fèi)者對(duì)金融糾紛調(diào)解的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度。
關(guān)于“權(quán)益守護(hù) 你我同行”的承諾，該行?加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)?，加強(qiáng)對(duì)分行員工和合作機(jī)構(gòu)開展政策宣導(dǎo)和合規(guī)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化產(chǎn)品信息披露、風(fēng)險(xiǎn)告知、個(gè)人信息保護(hù)及禁止誤導(dǎo)宣傳等要求；聯(lián)合光大永明保險(xiǎn)、光大證券等開展“大消保”聯(lián)合教育宣傳，推動(dòng)消保理念融入業(yè)務(wù)全流程、覆蓋全鏈條。
為確保宣傳實(shí)效，活動(dòng)期間，光大銀行上海分行創(chuàng)新推出多項(xiàng)特色舉措。
一是?“金融高管講消保”，光大銀行上海分行高管拆解該行如何根據(jù)上海這個(gè)國(guó)際金融中心、超大城市的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，以數(shù)字化、科技化為核心抓手，營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，防控金融風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化金融服務(wù)，切實(shí)解民憂、惠民生、暖民心，踐行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)。
二是走進(jìn)“金融教育基地”。該行積極創(chuàng)立具有特色的金融教育基地。近年來(lái)，先后在分行營(yíng)業(yè)部、徐匯支行成立“青少年金融教育基地”、聯(lián)合崇明區(qū)港西鎮(zhèn)北雙村、奉賢區(qū)西渡街道五宅村設(shè)立“鄉(xiāng)村金融教育基地”、落地自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行-上海新橋居委會(huì)“適老金融教育基地”。活動(dòng)期間，該行發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，以3類基地為中心，聯(lián)動(dòng)學(xué)校、鄉(xiāng)村、社區(qū)等廣泛組織開展如“金融知識(shí)課堂”“金融知識(shí)趕大集”“社區(qū)消保市集”等具有鮮明特色金融宣傳教育活動(dòng)。
三是?“與陽(yáng)光消保大使同行”。該行積極發(fā)動(dòng)由熱心消費(fèi)者組成的宣傳隊(duì)伍，共同開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，參與金融知識(shí)宣講和傳播，幫助更多社會(huì)公眾了解金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)。
四是開展“五進(jìn)入”教育宣傳活動(dòng)。各支行負(fù)責(zé)人積極帶隊(duì)深入基層，走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈、鄉(xiāng)村等場(chǎng)所，聚焦老年人、青少年、新市民、鄉(xiāng)村居民等重點(diǎn)人群開展宣傳教育，通過(guò)“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”形式開展精準(zhǔn)化、差異化教育宣傳，確保重點(diǎn)群體全覆蓋。
此次“3·15”金融教育宣傳活動(dòng)，是光大銀行上海分行踐行“金融為民”理念、服務(wù)美好生活的具體實(shí)踐。下一步，光大銀行上海分行將不斷健全消保機(jī)制，切實(shí)踐行“金融國(guó)家隊(duì)”的擔(dān)當(dāng)，在高質(zhì)量發(fā)展中履行社會(huì)責(zé)任，凝心聚力，以“陽(yáng)光消保”品牌為基礎(chǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌核心價(jià)值“引領(lǐng)·陪伴·共同成長(zhǎng)”，普及金融知識(shí)，傳遞金融正能量，讓廣大金融消費(fèi)者“知金融理，做明白人”。
