上城將居民滿意度引入和諧社區(qū)考核

本報(bào)訊 （記者 劉偉 通訊員 張小波 王薇 上城報(bào)道組 劉婷婷）你對社區(qū)的綠化是否滿意？樓道或墻門衛(wèi)生狀況如何？你是否能夠及時(shí)從社區(qū)獲得所需信息？你覺得社區(qū)的辦事效率如何？

社區(qū)工作干得怎么樣，總得要有個(gè)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。誰最有發(fā)言權(quán)，當(dāng)然是社區(qū)里的老百姓。上城區(qū)在一年一度的和諧社區(qū)考核中，首次將社區(qū)居民滿意度作為重要依據(jù)，考核社區(qū)工作。

為了保證滿意度調(diào)查的公平公正，上城區(qū)民政局專門委托該區(qū)城調(diào)隊(duì)開展和諧社區(qū)居民滿意度測評(píng)。測評(píng)采用問卷調(diào)查和零距離隨機(jī)抽樣方式，包括社區(qū)基本狀況、社區(qū)工作知曉率、社區(qū)工作者工作情況以及是否愿意參加社區(qū)組織的各類活動(dòng)，每個(gè)社區(qū)共調(diào)查了30戶常住居民，其中隨機(jī)抽查10戶居民，困難家庭、老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象20戶。

調(diào)查結(jié)果中，南星街道玉皇山社區(qū)居民滿意度排名第一。原來，兩年來，南星街道對玉皇山社區(qū)八卦新村進(jìn)行了庭院改善，對立面整治，樓房平改坡，更換、安裝雨篷、晾衣架，在整治道路的同時(shí)，配套整改小區(qū)周邊綠化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)年擴(kuò)綠面積7500平方米，人均綠化面積達(dá)到了35%。通過庭院改善，整個(gè)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施有了更新，環(huán)境更加整潔舒適，居民的生活品質(zhì)有了很大提升，居民對社區(qū)工作看在眼里，記在心里，玉皇山社區(qū)居民滿意度能位居上城區(qū)各社區(qū)之首也就不足為奇。

在和諧社區(qū)考核上，上城區(qū)不因一些社區(qū)過去的輝煌而留有情面，如果沒有實(shí)實(shí)在在的工作成績，沒有居民的滿意，一些過去被評(píng)為“五星”的社區(qū)今年也顆粒無收；相反，一些過去名不見經(jīng)傳的社區(qū)，由于過去一年來，踏實(shí)為居民服務(wù)，各方面成績突出，在和諧社區(qū)表彰會(huì)上大獲豐收。南宋御街中山中路步行街開街后，其所在社區(qū)——柳翠井巷社區(qū)居民自發(fā)組成志愿者隊(duì)伍，經(jīng)常來到中山新飛希種綽躺男帷⑸磣胖駒阜務(wù)衫、佩戴黃色社徽，為來自五湖四海的朋友提供各項(xiàng)服務(wù)，有引導(dǎo)參觀、人文典故介紹、緊急醫(yī)療救助、安全秩序維護(hù)等，博得了社區(qū)居民和游客的歡迎。柳翠井巷社區(qū)也因出色的工作，由去年的“四星級(jí)”和諧先進(jìn)社區(qū)一躍而成“五星級(jí)”和諧示范社區(qū)。

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