2010年05月31日 15:56鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

盡管迪拜世界債務(wù)重組再次引起了全球金融業(yè)的波瀾，但情況顯示，世界經(jīng)濟顯然已經(jīng)度過了“最壞的時期”，步入“后危機時代”。金融風(fēng)暴對中國銀行業(yè)發(fā)展既帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，也賦予了難得的機遇。

后危機時代銀行面臨新挑戰(zhàn)

步入后危機時代，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的以信貸資產(chǎn)拉動為主、以利差收入為主、粗放的高杠桿經(jīng)營模式難以持續(xù)，商業(yè)銀行在經(jīng)營模式、風(fēng)險管理、資本管理三個方面面臨著新的挑戰(zhàn)。一位資深業(yè)內(nèi)人士表示，他深信在世界上大部分地區(qū)，銀行的業(yè)務(wù)和贏利模式將被金融危機永久改變。他指出，后危機時代我國商業(yè)銀行要更加注重推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。未來幾年，銀行業(yè)將從以杠桿為基礎(chǔ)的增長模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰榛A(chǔ)的增長模式；而發(fā)展差異化競爭能力、以創(chuàng)新驅(qū)動增長是中國銀行業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功因素。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，銀行業(yè)將改變傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式、產(chǎn)品營銷方式和交易處理方式。通信技術(shù)的發(fā)展將極大推動銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，特別是在移動銀行和移動電子商務(wù)方面的大膽探索，將為客戶提供更加便捷、實時、高效的服務(wù)。同時，利用無線通信技術(shù)，對銀行的遠程終端(如ATM終端)進行布點和實時監(jiān)控，也可以有效的提升運營效率，降低管理成本。可以說，在信息技術(shù)成為新興生產(chǎn)力推動全球發(fā)展的時代，信息技術(shù)在銀行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升贏利能力和管理效率方面將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

國際銀行熱推移動金融服務(wù)

在國際先進銀行的推動下，移動金融服務(wù)受到了全球用戶的歡迎。南非標準銀行就實現(xiàn)了通過手機資金賬戶擴大交易量。其核心產(chǎn)品“移動銀行賬戶”自2005年8月推出，至今已經(jīng)吸引了10萬名用戶使用。客戶可通過移動資金賬戶進行手機付款、查詢余額和購買手機通話時間，并支持在南非境內(nèi)跨行的匯款與支付和移動銀行賬戶持有人之間的轉(zhuǎn)賬。而在鄰國日本，瑞穗銀行與日本運營商NTT DoCoMo聯(lián)手推廣“手機中的銀行”業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)有大約2000萬用戶通過手機體驗了該項業(yè)務(wù)，并且有150萬用戶申請并激活該項業(yè)務(wù)。透過此項業(yè)務(wù)，擁有IC芯片的手機可以作為儲值卡或信用卡來使用。所有的交易，包括購買火車票、飛機票等，均可通過手機完成。在日本，NTT DoCoMo已經(jīng)擁有超過10萬臺這樣的終端設(shè)備。

隨著移動通訊技術(shù)的普及，移動金融服務(wù)的實時數(shù)據(jù)交換是未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向。有數(shù)據(jù)顯示，移動金融服務(wù)的銀行客戶群正大幅增長，消費行為正日益從固定消費地點模式向不限地域、不限時間、不受固定通訊線路限制、隨時進行交易的模式發(fā)展，移動支付方式的出現(xiàn)，正日新月異地改變著人們的消費習(xí)慣。

中國移動助力金融業(yè)突圍

目前，國內(nèi)金融業(yè)與電信業(yè)的業(yè)務(wù)合作日趨緊密。中國移動憑借其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，率先為幾大國有商業(yè)銀行提供移動金融服務(wù)。

據(jù)透露，中國移動為某大型國有商業(yè)銀行提供帳戶管理服務(wù)，與該銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合，在全國71家分支機構(gòu)超過2.2萬個營業(yè)網(wǎng)點廣泛應(yīng)用，為銀行眾多個人客戶與310萬公司客戶提供交易提醒、新產(chǎn)品營銷等服務(wù)，平均每天發(fā)送短信量在260萬條以上。并采用彩信發(fā)送客戶賬單，其成本遠低于信函方式、到達率遠高于電子郵件。

除以上賬戶管理服務(wù)，中國移動還與商業(yè)銀行合作，提供手機銀行服務(wù)。客戶通過手機就可以實現(xiàn)賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、賬單繳費、信息查詢等功能，使銀行的服務(wù)突破了時間、地點的限制，在提升客戶交易量的同時，降低實體渠道成本和服務(wù)壓力。目前，中國移動已與中國銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行、華夏銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等簽署了“手機銀行”業(yè)務(wù)推廣協(xié)議，在全國20余個省、區(qū)、市開展該項業(yè)務(wù)。隨著手機用戶的爆炸性增長，以及智能手機的廣泛應(yīng)用，手機銀行業(yè)務(wù)也將進入一個快速發(fā)展階段。

此外，中國移動還為銀行提供渠道設(shè)備管理解決方案。在有線、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)都能架設(shè)ATM機和布放POS終端，解決了臨時地點、死角等無法布線的情況，使銀行服務(wù)能夠深入到社區(qū)、會場、集市、企業(yè)各類場所，而且能根據(jù)業(yè)務(wù)情況靈活調(diào)配設(shè)備，節(jié)省投資。同時提供設(shè)備監(jiān)控服務(wù)，提升設(shè)備故障響應(yīng)速度，保護客戶交易安全。

除手機銀行、無線終端管理等服務(wù)外，中國移動還為銀行提供通信管理解決方案，如提供專線和專網(wǎng)服務(wù)，助力銀行搭建連接各個分支機構(gòu)的語音和通信網(wǎng)絡(luò)，并通過融合通信使銀行獲得更靈活和個性化的通信服務(wù)。在移動辦公領(lǐng)域，可以讓手機接入銀行內(nèi)部辦公系統(tǒng)，使管理者及時完成業(yè)務(wù)審批和遠程安排，并提供移動總機、企業(yè)郵箱、企業(yè)通訊錄等服務(wù)，全方位提升銀行的辦公效率。

經(jīng)歷數(shù)年的磨礪和探索，我國金融業(yè)與電信業(yè)對金融信息化的理解日益切實和深刻。相信在不久的將來，一個充分融合現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代金融世界將會呈現(xiàn)在我們面前。

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