2010年05月31日 16:04鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

商貿(mào)行業(yè)是流通產(chǎn)業(yè)鏈中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在我國，年交易額超過億元的商貿(mào)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)接近4000個(gè)，從業(yè)人數(shù)超過1個(gè)億，集散的商品種類上萬種，涉及到社會(huì)生產(chǎn)、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商貿(mào)行業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)要求日益提高，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式下，我國的商貿(mào)行業(yè)的信息化建設(shè)還比較滯后：

在信息獲取方面：大型商貿(mào)企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)分散，銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息的獲取仍采用傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)方式，匯總周期長、誤差大。企業(yè)決策者很難第一時(shí)間掌握總體銷售情況以調(diào)配庫存或采購，最終也就難以迅速、準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)變化。

在物品流通方面：商貿(mào)企業(yè)的物流運(yùn)作模式目前仍以自營為主，運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本占物流總成本的比重較高，且統(tǒng)籌管理及調(diào)配的效率有待提升。

在營銷方式方面：目前商貿(mào)企業(yè)廣泛采取“攤位式銷售”模式，這種銷售模式無法擺脫空間和位置的局限。

在基礎(chǔ)通信辦公領(lǐng)域: 商貿(mào)企業(yè)的門店分布較為分散，需要通過對(duì)員工、車輛、客戶需求與服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，以提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭力。

業(yè)內(nèi)分析人士表示，“這種粗放式的管理方式，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨前商貿(mào)企業(yè)容易失去提前防范的時(shí)間。而一旦經(jīng)濟(jì)回暖，又會(huì)因?yàn)閼T性的思維而失去抓住商機(jī)的機(jī)會(huì)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅下，進(jìn)退失據(jù)，許多中小型甚至是大型商貿(mào)企業(yè)都可能邁不過這道坎。”

據(jù)悉，歐美等工業(yè)發(fā)達(dá)國家都已不同程度地實(shí)現(xiàn)了商貿(mào)信息化，在商業(yè)自動(dòng)化方面，形成了具有電子訂貨、電子轉(zhuǎn)賬、連鎖配送、倉儲(chǔ)自動(dòng)化集成系統(tǒng)；在電子數(shù)據(jù)交換(EDI)方面，已形成了以UN/EDIFACT為基礎(chǔ)的國家標(biāo)準(zhǔn)。上世紀(jì)90年代以來，美、日、西歐等國已陸續(xù)宣布，對(duì)不采用EDI進(jìn)行交割的商戶，不予或推遲貿(mào)易文件的處理，使我國的進(jìn)出口貿(mào)易受到影響。

可以預(yù)見的是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，商貿(mào)行業(yè)將改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式和客戶服務(wù)方式，特別是在電子商務(wù)方面的突破，將為消費(fèi)者提供更加便捷、實(shí)時(shí)、高效的服務(wù)。

中國移動(dòng)助力商貿(mào)企業(yè)提高管理效能

中國移動(dòng)憑借其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為廣大商貿(mào)企業(yè)提供整體信息化解決方案，覆蓋經(jīng)營管理、服務(wù)營銷、移動(dòng)辦公及基礎(chǔ)通信等各個(gè)方面。

經(jīng)營管理類解決方案——現(xiàn)代化的經(jīng)營管理手段，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力

1. 進(jìn)銷存管理解決方案

提供定制終端，結(jié)合條碼掃描設(shè)備實(shí)時(shí)采集貨物流通信息，監(jiān)控采購、庫存、銷售流程，加快商品流通， 并根據(jù)市場(chǎng)的變化科學(xué)管理。移動(dòng)進(jìn)銷存管理方案通過供應(yīng)協(xié)同、產(chǎn)銷協(xié)同和銷售協(xié)同三方面實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程的全方位管理：

供應(yīng)協(xié)同：對(duì)庫存貨品信息以及存貯條件和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)發(fā)送告警提醒信息。

產(chǎn)銷協(xié)同：對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并提供實(shí)時(shí)便捷的數(shù)據(jù)查詢。

銷售協(xié)同：對(duì)貨物銷售狀況實(shí)時(shí)反饋匯總，進(jìn)行采購和銷售計(jì)劃制定和庫存調(diào)配。

2. 人車定位調(diào)度

貨物運(yùn)輸過程中，緊急情況隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)，車輛是否在指定路線上、有沒有遇到突發(fā)事件，都是企業(yè)主關(guān)心的問題。

人車定位調(diào)度解決方案，實(shí)時(shí)對(duì)車輛位置信息進(jìn)行掌控，了解人員與車輛等重要資源的位置與狀態(tài)；并根據(jù)需要對(duì)人員和車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配最優(yōu)化。

某煙草公司通過車務(wù)通業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行定位和調(diào)度，上線后通信成本降低20%以上，車輛油耗節(jié)約15% 。

服務(wù)營銷解決方案——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)營銷模式，有效提升客戶滿意度

1.電子商務(wù)解決方案

越來越多的商貿(mào)企業(yè)正在嘗試為消費(fèi)者提供更加多樣化的信息獲取方式及電子支付手段，創(chuàng)造更方便、快速的消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)此，中國移動(dòng)推出手機(jī)支付產(chǎn)品，幫助商貿(mào)企業(yè)增加電子支付渠道，增加交易額；同時(shí)，幫助商家在商鋪內(nèi)鋪設(shè)無線POS機(jī)，為消費(fèi)者提供安全、便捷的付款方式。商家還可利用彩信、二維碼等方式為消費(fèi)者提供優(yōu)惠券，廣泛、快速地進(jìn)行促銷宣傳。

2.商機(jī)管理解決方案

在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何迅速發(fā)現(xiàn)商機(jī)、把握商機(jī)，是廣大商貿(mào)企業(yè)面臨的迫切問題。

中國移動(dòng)打造的商機(jī)管理解決方案，通過手機(jī)使企業(yè)能夠在第一時(shí)間獲取各類商機(jī)信息，并能采集匯總銷售情況進(jìn)行市場(chǎng)分析，實(shí)時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃。通過商機(jī)發(fā)現(xiàn)和分析，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。

企業(yè)的銷售人員可通過手機(jī)實(shí)時(shí)填報(bào)銷售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭對(duì)手信息以及賣場(chǎng)照片等，并立即傳至后臺(tái)，自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表。管理人員通過查看報(bào)表和相關(guān)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行銷售策略的制定。某連鎖商家應(yīng)用銷售管理系統(tǒng)后，銷售報(bào)告反饋周期由一個(gè)月縮短為1天，并實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)銷售管理信息在全球共享。

移動(dòng)辦公解決方案——開創(chuàng)辦公管理新模式

商貿(mào)企業(yè)員工眾多，門店分布較為分散，傳統(tǒng)的文件傳達(dá)和事項(xiàng)通知存在耗時(shí)長或傳達(dá)不到位的情況，企業(yè)的內(nèi)部溝通和管理成本較高。

中國移動(dòng)的辦公管理解決方案，通過企業(yè)郵箱、企業(yè)通訊錄方便企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞，通過移動(dòng)辦公滿足人員的外出辦公需求，企業(yè)管理人員可以通過手機(jī)接入企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時(shí)完成業(yè)務(wù)審核審批、遠(yuǎn)程工作部署、郵件處理等。

基礎(chǔ)通信解決方案——打造融合通信網(wǎng)絡(luò)

商貿(mào)企業(yè)門店、營運(yùn)場(chǎng)所位置分散，通信成本較高，企業(yè)希望降低通信成本并提高通信效率。

中國移動(dòng)的基礎(chǔ)通信解決方案，提供專線服務(wù)，協(xié)助企業(yè)搭建連接各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的語音和寬帶網(wǎng)絡(luò)，并通過綜合V網(wǎng)等產(chǎn)品使企業(yè)獲得更靈活和個(gè)性化的通信服務(wù)，享受更優(yōu)惠的資費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，不斷創(chuàng)新方能步步領(lǐng)先；市場(chǎng)瞬息萬變，把握先機(jī)方可制勝千里。中國移動(dòng)作為移動(dòng)信息化領(lǐng)域的先行者,為商貿(mào)行業(yè)量身打造的信息化整體解決方案,仿佛一根根從企業(yè)內(nèi)部延伸至市場(chǎng)深處的神經(jīng),準(zhǔn)確感知市場(chǎng)的脈動(dòng)，隨時(shí)隨地因應(yīng)消費(fèi)者的需求,隨著市場(chǎng)的輕微律動(dòng)而一觸即發(fā)。

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