2009年09月17日 12:29鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

中國(guó)聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司副總經(jīng)理葉玫(圖片來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)9月16至20日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心(新館)舉行，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程進(jìn)行直播。

下面是中國(guó)聯(lián)通集成有限公司副總經(jīng)理葉玫在“布道全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”主題論壇上發(fā)言。她發(fā)言的題目是“新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下的ICT業(yè)務(wù)發(fā)展”。

葉玫：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位女士，各位來(lái)賓大家上午好！非常高興我代表中國(guó)聯(lián)通參加今天的ICT高層論壇，我演講的題目是“新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下的ICT業(yè)務(wù)發(fā)展”。主要內(nèi)容是三個(gè)方面：

第一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局研究

第二，中國(guó)聯(lián)通IC能力和認(rèn)識(shí)

第三，中國(guó)聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的特點(diǎn)在于群英薈萃。我們可以看到不只是過(guò)去傳統(tǒng)意義上說(shuō)的計(jì)算機(jī)廠商、IT廠商，設(shè)備供應(yīng)商，軟件供應(yīng)商，我們通訊運(yùn)營(yíng)商以及咨詢中介公司都在這樣一個(gè)“藍(lán)?！敝姓归_(kāi)全面的競(jìng)爭(zhēng)，作為通訊運(yùn)營(yíng)商，我們?cè)鯓釉谶@樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的優(yōu)勢(shì)？

我們的思考是：要以我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以我們的人力資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮我們的專長(zhǎng)，體現(xiàn)我們的專業(yè)服務(wù)，關(guān)注我們的核心客戶。

一是利用運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，聯(lián)合硬件、軟件供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)，搭建應(yīng)用平臺(tái)，滿足客戶平臺(tái)信息應(yīng)用和整體解決方案的需求；

二是以我們的網(wǎng)絡(luò)資源，延伸我們的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)行業(yè)解決方案；

三是基于IT技術(shù)，融合網(wǎng)絡(luò)，提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；

四是為客戶提供專業(yè)的信息通信服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通在幾年的發(fā)展中，我們的ICT業(yè)務(wù)發(fā)展能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展。市場(chǎng)的變化需求使得客戶從簡(jiǎn)單的通訊和連接服務(wù)轉(zhuǎn)化為需要全面的信息化整體解決方案，企業(yè)自身的發(fā)展也需要ICT的支持，企業(yè)管理信息化支持，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)支持，比如信息系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，ICT也是我們運(yùn)營(yíng)商新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這一點(diǎn)都是ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)。

同時(shí)，社會(huì)信息化的浪潮，作為運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也要求我們響應(yīng)國(guó)家的信息化發(fā)展的總體部署，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)政企信息化和行業(yè)信息化。聯(lián)通已經(jīng)為10.8萬(wàn)用戶名單制大客戶提供定制化、綜合信息提供解決方案，為492萬(wàn)戶中小企業(yè)客戶提供通信及信息化服務(wù)，在全國(guó)108個(gè)城市開(kāi)展社區(qū)信息化服務(wù)建設(shè)，為全國(guó)27萬(wàn)行政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了“村村通”服務(wù)。

我們ICT的信息體系在逐步完善，我們有聯(lián)通系統(tǒng)集成公司提供網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)，系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、IT外包等等；有我們的中融信息服務(wù)有限公司提供商業(yè)戶要中心，流程外包以及BPO；有我們的中網(wǎng)安全服務(wù)公司提供安全服務(wù)、CA、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；有聯(lián)通研究院提供咨詢、研究、新技術(shù)開(kāi)發(fā)利用；有中訊設(shè)計(jì)院提供項(xiàng)目規(guī)劃、可研編制以及工程設(shè)計(jì)服務(wù)。

ICT的產(chǎn)品體系從底層、傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)等等逐漸上升到IT應(yīng)用服務(wù)，以至于財(cái)力、人力資源的管理，采購(gòu)，呼叫中心以及商業(yè)咨詢。

我們主要的產(chǎn)品線有六個(gè)方面：

1、信息化咨詢與設(shè)計(jì)。

2、IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息安全，可以提供智能授予系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)安全集成、容災(zāi)備份等等。

3、網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái)集成，提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、主機(jī)及存儲(chǔ)集成等等。

4、IT應(yīng)用系統(tǒng)集成，提供通信運(yùn)營(yíng)商的BSS、OSS以及客戶網(wǎng)管、移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)等。

5、IT維護(hù)外包服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、桌面終端維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等。

6、行業(yè)應(yīng)用解決方案，提供像環(huán)保行業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)、民政全國(guó)低保信息系統(tǒng)、電子醫(yī)療系統(tǒng)等等。

ICT服務(wù)的能力和優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)為客戶能夠提供個(gè)性化、全方位、一站式的專業(yè)的信息化和通信解決方案，我們已經(jīng)能夠提供200種產(chǎn)品，端到端服務(wù)，個(gè)性化的專業(yè)解決方案，覆蓋全國(guó)的多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，與多家運(yùn)營(yíng)商合作，能夠提供覆蓋全世界100多個(gè)國(guó)家的移動(dòng)和固網(wǎng)通信服務(wù)，同時(shí)中國(guó)聯(lián)通作為首都主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期服務(wù)中央政府及央企總部。

信息化咨詢、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，聯(lián)通已經(jīng)被100多家企事業(yè)單位從事了信息化的咨詢?cè)O(shè)計(jì)，包括國(guó)家南水北調(diào)工程設(shè)計(jì)，數(shù)字化北京、內(nèi)蒙環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)等。

IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通承接了眾多知名企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括中石油、海爾、海關(guān)總署以及匯豐銀行、可口可樂(lè)等都是中國(guó)聯(lián)通ICT的周期客戶，其中我們提供的服務(wù)包括了安全托管，信息外包以及存儲(chǔ)、容災(zāi)備份。

IT應(yīng)用開(kāi)發(fā)和集成服務(wù)，面向企業(yè)客戶，我們的系統(tǒng)應(yīng)用集成可以提供建立專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供定制化的，顧問(wèn)式的集成應(yīng)用服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)適用于整個(gè)行業(yè)的解決方案，立足于重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域，打造電子政務(wù)、環(huán)境保護(hù)應(yīng)用集成能力。面向企業(yè)信息化我們冷卻提供的包括ERP，電子報(bào)稅，視頻會(huì)議，電子商務(wù)等等。

BPO及呼叫中心外包服務(wù)，聯(lián)通的中融信息服務(wù)公司已經(jīng)為眾多企業(yè)提供了專業(yè)流程外包服務(wù)，包括北京市建立的非緊急救助服務(wù)熱線，為奧組委建立的奧運(yùn)呼叫中心等等，提供的呼叫中心業(yè)務(wù)形式包括了增值業(yè)務(wù)、全坐席外包服務(wù)等等。

IT維護(hù)外包，作為運(yùn)營(yíng)商，我們擁有遍及城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，也有從集團(tuán)、省市、縣鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及人力資源，我們能夠提供從IDC主機(jī)托管及增值業(yè)務(wù)、用戶數(shù)據(jù)服務(wù)等多方面提供服務(wù)等等。

我們可以提供信息安全服務(wù)，信息安全在當(dāng)今社會(huì)不管政府還是企業(yè)都非常之重要，聯(lián)通的中網(wǎng)系統(tǒng)公司，包括信息集成公司都有專業(yè)的解決方案和專業(yè)的技術(shù)人員都可以提供內(nèi)網(wǎng)全面防護(hù)，數(shù)字認(rèn)證，安全事件遠(yuǎn)程監(jiān)控分析，防的DDOS供給的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，使安全系統(tǒng)免收網(wǎng)絡(luò)攻擊。

移動(dòng)信息化，當(dāng)今世界移動(dòng)信息化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)大的趨勢(shì)，聯(lián)通已經(jīng)可以用通信技術(shù)與則之系統(tǒng)資源和行業(yè)客戶的信息化平臺(tái)相連，通過(guò)手機(jī)或其他移動(dòng)終端，不管上網(wǎng)本還是其它的移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶的信息接入，提供針對(duì)性的信息管理和服務(wù)，包括一些物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等等，都可以用移動(dòng)信息化的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)。

中國(guó)聯(lián)通可以服務(wù)政府信息化和行業(yè)信息化。政府信息化服務(wù)方面，我們服務(wù)于國(guó)務(wù)院27個(gè)部門，16個(gè)直屬機(jī)構(gòu)，17個(gè)直屬事業(yè)單位，22個(gè)部委管理的國(guó)家局，31個(gè)地方政府各級(jí)黨政機(jī)關(guān)。在服務(wù)企業(yè)信息化方面，截至2009年1月份，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)為141家央企提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，為10萬(wàn)大客戶提供信息化服務(wù)，為390萬(wàn)中小企業(yè)提供寬帶商務(wù)服務(wù)。

國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)維護(hù)項(xiàng)目就是我們服務(wù)政府信息的一個(gè)案例，由中國(guó)聯(lián)通承接了國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)的主要任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的主要任務(wù)，其中接入了中央國(guó)家機(jī)關(guān)50幾家。

內(nèi)蒙重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)是中國(guó)聯(lián)通與內(nèi)蒙環(huán)保局共同建設(shè)、開(kāi)發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目包括環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施，污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，環(huán)境管理綜合平臺(tái)和項(xiàng)目的維護(hù)保障體系，目前已經(jīng)得到專家的認(rèn)可。這個(gè)項(xiàng)目本身就是貫徹國(guó)家環(huán)保方案，貫徹國(guó)家信息化總體要求，為發(fā)展循環(huán)環(huán)境提供了有利保障，為提高環(huán)保、信息化水平和執(zhí)法能力提供了有力的支持，也是我們?cè)诃h(huán)保行業(yè)取得的重要的市場(chǎng)范例。

民政部全國(guó)低保信息系統(tǒng)是覆蓋全國(guó)民政部32個(gè)省級(jí)以及300多個(gè)地市的信息化系統(tǒng)，聯(lián)通集團(tuán)在這個(gè)項(xiàng)目中起到的一個(gè)作用是促進(jìn)和提高了民政部門的管理信息化和辦公信息化的水平，建立了電子政務(wù)的重要工程。

在企業(yè)信息化建設(shè)方面，海爾服務(wù)外包項(xiàng)目是中國(guó)聯(lián)通與海爾集團(tuán)簽訂的一個(gè)大型，長(zhǎng)期的服務(wù)外包合同，覆蓋了海爾公司全國(guó)各省47個(gè)地市的大小工業(yè)園區(qū)，建設(shè)內(nèi)容主要包括海爾公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，視頻會(huì)議系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)、管道線纜等等，是國(guó)內(nèi)信息化和服務(wù)外包的典型案例，使海爾公司增強(qiáng)了信息化管理水平，提升了客戶服務(wù)能力，降低了服務(wù)成本和運(yùn)營(yíng)成本。

中石油加油站VPN項(xiàng)目，是為中石油集團(tuán)提供VPN網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)集成，網(wǎng)絡(luò)管理以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一攬子綜合信息化解決方案。實(shí)施了北方十省8000多個(gè)加油站VPN服務(wù)的統(tǒng)一，包括通信線路服，VPN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用，加油站及網(wǎng)絡(luò)覆蓋等四個(gè)部分。在行業(yè)信息化、企業(yè)信息化方面，移動(dòng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，上海電力系統(tǒng)無(wú)線超標(biāo)是一個(gè)范例，上海電力利用聯(lián)通無(wú)線GPRS業(yè)務(wù)進(jìn)行了電能“線損精細(xì)化管理”，節(jié)約了人力成本，提高了工作時(shí)效性，已經(jīng)為上海電力系統(tǒng)8萬(wàn)節(jié)點(diǎn)提供無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)，包括無(wú)線測(cè)試配電負(fù)荷，無(wú)線超標(biāo)，無(wú)線控制電力負(fù)荷。

中國(guó)聯(lián)通能力，也有誠(chéng)意服務(wù)社會(huì)，服務(wù)政企客戶，為提高我們的工作效率，改善我們的生活生活，共創(chuàng)我們信息化、現(xiàn)代化文明高效和諧的美好生活貢獻(xiàn)力量，謝謝大家！

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