2009年09月17日 12:29鳳凰網財經【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

中國聯通系統集成有限公司副總經理葉玫(圖片來源：鳳凰網財經)

2009年中國國際信息通信展覽會9月16至20日在北京中國國際展覽中心(新館)舉行，鳳凰網財經全程進行直播。

下面是中國聯通集成有限公司副總經理葉玫在“布道全業務運營”主題論壇上發言。她發言的題目是“新市場競爭格局下的ICT業務發展”。

葉玫：各位領導，各位女士，各位來賓大家上午好！非常高興我代表中國聯通參加今天的ICT高層論壇，我演講的題目是“新市場競爭格局下的ICT業務發展”。主要內容是三個方面：

第一，市場競爭格局研究

第二，中國聯通IC能力和認識

第三，中國聯通ICT業務實現

新的市場競爭格局的特點在于群英薈萃。我們可以看到不只是過去傳統意義上說的計算機廠商、IT廠商，設備供應商，軟件供應商，我們通訊運營商以及咨詢中介公司都在這樣一個“藍海”中展開全面的競爭，作為通訊運營商，我們怎樣在這樣一個競爭中贏得一定的優勢？

我們的思考是：要以我們的網絡優勢，以我們的人力資源優勢發揮我們的專長，體現我們的專業服務，關注我們的核心客戶。

一是利用運營商在產業鏈中的地位，聯合硬件、軟件供應商的優勢，搭建應用平臺，滿足客戶平臺信息應用和整體解決方案的需求；

二是以我們的網絡資源，延伸我們的網絡，擴展網絡應用，開發行業解決方案；

三是基于IT技術，融合網絡，提供網絡應用；

四是為客戶提供專業的信息通信服務。

中國聯通在幾年的發展中，我們的ICT業務發展能力有了長足的發展。市場的變化需求使得客戶從簡單的通訊和連接服務轉化為需要全面的信息化整體解決方案，企業自身的發展也需要ICT的支持，企業管理信息化支持，企業經營業務支持，比如信息系統、計費系統，ICT也是我們運營商新的業務增長點，這一點都是ICT業務的發展驅動。

同時，社會信息化的浪潮，作為運營商和企業的社會責任也要求我們響應國家的信息化發展的總體部署，服務社會，服務政企信息化和行業信息化。聯通已經為10.8萬用戶名單制大客戶提供定制化、綜合信息提供解決方案，為492萬戶中小企業客戶提供通信及信息化服務，在全國108個城市開展社區信息化服務建設，為全國27萬行政和鄉鎮提供了“村村通”服務。

我們ICT的信息體系在逐步完善，我們有聯通系統集成公司提供網絡集成服務，系統集成、軟件開發、IT外包等等；有我們的中融信息服務有限公司提供商業戶要中心，流程外包以及BPO；有我們的中網安全服務公司提供安全服務、CA、網絡維護；有聯通研究院提供咨詢、研究、新技術開發利用；有中訊設計院提供項目規劃、可研編制以及工程設計服務。

ICT的產品體系從底層、傳統的通信網絡、IP網絡、數據網絡、互聯網絡、接入網絡等等逐漸上升到IT應用服務，以至于財力、人力資源的管理，采購，呼叫中心以及商業咨詢。

我們主要的產品線有六個方面：

1、信息化咨詢與設計。

2、IT基礎設施和網絡信息安全，可以提供智能授予系統、企業數據中心建設，網絡安全集成、容災備份等等。

3、網絡及平臺集成，提供網絡系統集成、主機及存儲集成等等。

4、IT應用系統集成，提供通信運營商的BSS、OSS以及客戶網管、移動執法系統等。

5、IT維護外包服務，基礎設施維護、網絡系統、桌面終端維護、應用系統維護等。

6、行業應用解決方案，提供像環保行業的監控系統、民政全國低保信息系統、電子醫療系統等等。

ICT服務的能力和優勢，中國聯通已經為客戶能夠提供個性化、全方位、一站式的專業的信息化和通信解決方案，我們已經能夠提供200種產品，端到端服務，個性化的專業解決方案，覆蓋全國的多專業網絡，與多家運營商合作，能夠提供覆蓋全世界100多個國家的移動和固網通信服務，同時中國聯通作為首都主導運營商長期服務中央政府及央企總部。

信息化咨詢、規劃與設計，聯通已經被100多家企事業單位從事了信息化的咨詢設計，包括國家南水北調工程設計，數字化北京、內蒙環保監控系統等。

IT基礎設施服務，中國聯通承接了眾多知名企業的IT基礎設施服務，包括中石油、海爾、海關總署以及匯豐銀行、可口可樂等都是中國聯通ICT的周期客戶，其中我們提供的服務包括了安全托管，信息外包以及存儲、容災備份。

IT應用開發和集成服務，面向企業客戶，我們的系統應用集成可以提供建立專業的軟件開發團隊，為客戶提供定制化的，顧問式的集成應用服務，研究開發適用于整個行業的解決方案，立足于重點項目、重點區域，打造電子政務、環境保護應用集成能力。面向企業信息化我們冷卻提供的包括ERP，電子報稅，視頻會議，電子商務等等。

BPO及呼叫中心外包服務，聯通的中融信息服務公司已經為眾多企業提供了專業流程外包服務，包括北京市建立的非緊急救助服務熱線，為奧組委建立的奧運呼叫中心等等，提供的呼叫中心業務形式包括了增值業務、全坐席外包服務等等。

IT維護外包，作為運營商，我們擁有遍及城鄉的網絡資源，也有從集團、省市、縣鄉網絡維護服務網絡架構及人力資源，我們能夠提供從IDC主機托管及增值業務、用戶數據服務等多方面提供服務等等。

我們可以提供信息安全服務，信息安全在當今社會不管政府還是企業都非常之重要，聯通的中網系統公司，包括信息集成公司都有專業的解決方案和專業的技術人員都可以提供內網全面防護，數字認證，安全事件遠程監控分析，防的DDOS供給的網絡安全服務，使安全系統免收網絡攻擊。

移動信息化，當今世界移動信息化，移動互聯網成為一個大的趨勢，聯通已經可以用通信技術與則之系統資源和行業客戶的信息化平臺相連，通過手機或其他移動終端，不管上網本還是其它的移動終端，實現行業客戶的信息接入，提供針對性的信息管理和服務，包括一些物流系統、財務系統、人事系統等等，都可以用移動信息化的解決方案來實現。

中國聯通可以服務政府信息化和行業信息化。政府信息化服務方面，我們服務于國務院27個部門，16個直屬機構，17個直屬事業單位，22個部委管理的國家局，31個地方政府各級黨政機關。在服務企業信息化方面，截至2009年1月份，中國聯通已經為141家央企提供基礎網絡通信服務，為10萬大客戶提供信息化服務，為390萬中小企業提供寬帶商務服務。

國家電子政務網的建設維護項目就是我們服務政府信息的一個案例，由中國聯通承接了國家電子政務網的主要任務和網絡服務中心的主要任務，其中接入了中央國家機關50幾家。

內蒙重點污染源自動監控系統是中國聯通與內蒙環保局共同建設、開發的一個項目，這個項目包括環境基礎設施，污染源自動監控系統，環境管理綜合平臺和項目的維護保障體系，目前已經得到專家的認可。這個項目本身就是貫徹國家環保方案，貫徹國家信息化總體要求，為發展循環環境提供了有利保障，為提高環保、信息化水平和執法能力提供了有力的支持，也是我們在環保行業取得的重要的市場范例。

民政部全國低保信息系統是覆蓋全國民政部32個省級以及300多個地市的信息化系統，聯通集團在這個項目中起到的一個作用是促進和提高了民政部門的管理信息化和辦公信息化的水平，建立了電子政務的重要工程。

在企業信息化建設方面，海爾服務外包項目是中國聯通與海爾集團簽訂的一個大型，長期的服務外包合同，覆蓋了海爾公司全國各省47個地市的大小工業園區，建設內容主要包括海爾公司數據網絡，視頻會議系統、語音系統、管道線纜等等，是國內信息化和服務外包的典型案例，使海爾公司增強了信息化管理水平，提升了客戶服務能力，降低了服務成本和運營成本。

中石油加油站VPN項目，是為中石油集團提供VPN網絡平臺，網絡設備，網絡集成，網絡管理以及網絡維護一攬子綜合信息化解決方案。實施了北方十省8000多個加油站VPN服務的統一，包括通信線路服，VPN網絡服務，網絡設備租用，加油站及網絡覆蓋等四個部分。在行業信息化、企業信息化方面，移動業務的應用，上海電力系統無線超標是一個范例，上海電力利用聯通無線GPRS業務進行了電能“線損精細化管理”，節約了人力成本，提高了工作時效性，已經為上海電力系統8萬節點提供無線數據服務，包括無線測試配電負荷，無線超標，無線控制電力負荷。

中國聯通能力，也有誠意服務社會，服務政企客戶，為提高我們的工作效率，改善我們的生活生活，共創我們信息化、現代化文明高效和諧的美好生活貢獻力量，謝謝大家！

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