2009年09月18日 14:52鳳凰網財經【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

中國惠普副總裁邵冬(圖片來源：鳳凰網財經)

2009年中國國際信息通信展覽會9月16至20日在北京中國國際展覽中心(新館)舉行，鳳凰網財經全程進行直播。

下面是中國惠普副總裁邵冬在“3G應用與開發商大會”論壇上演講。

邵冬：非常高興，今天也有這樣的機會到會場來，非常感謝會議給我們這次機會，讓我們能夠代表惠普給大家介紹一下惠普在3G上做了一些什么樣的事情。今天我發言主要是代表惠普給大家介紹一下惠普的產品服務，在3G移動運營來講我們在做怎么樣的事情。我發言的主題是“借勢中國3G，實現融合愿景”。

我相信惠普是業界最早在“融合”愿景的廠商之一了，惠普在移動的領域也有超前的洞察力。早在2000年的時候就發布了“融合”的愿景，惠普在融合的愿景意味著數字、通信、領域及技術設備的融合。惠普認為在3G的應用將深刻地改變人們在生活、工作的方式，讓隨時隨地的互通、互聯成為了可能性。

大家可以看到，3G是由大的部分組成，惠普作為終端廠商，再加上軟硬件的廠商，包括了娛樂、信息，然后和一些視頻網絡，再加上一些網絡系統，形成了一個移動的時代。惠普希望幫助人們可以隨時隨地地連接到自己想象的方面去。無論是人、信息、娛樂，都可以通過我們的終端產品，加上軟件、加上網絡，深刻地改變我們在生活、工作上的一些方式。

相信可能在座的各位有很多都是對惠普有一些了解的，惠普在幾個方面都有很強的不同的點。惠普本身來講，它是憑借著獨特領導力的這些資源，成為促進融合實現了一個最佳的選擇。這里面包括了四個方面，惠普在區別于其他的廠商，主要是具有他獨特的一些領先的優勢。這包括了幾個方面最簡便的產品服務：包括了創新的實力，包括了品牌的優勢，最后還有他最佳的經營和一些運營商的合作覆蓋。通過這些提供一個整合移動設備、服務、基礎架構在內的端到端的方案，創新的特性和實現系統集成商的特性是融合新的中心點。

從這四個方面展開看一下惠普在這四個方面的核心實力在哪里。首先最全面的產品和服務如何成為一種可能性，主要包括了三個方面：第一，惠普不用說大家最了解是具有一個最全面的產品線的IT廠商，主要是包括了終端產品，包括了它的后端的一些服務器、包括服務以及軟硬件結合了一些產品。通過這些產品，大家也可以看到，相信我們在中國推出來的首款3G產品，像3G筆記本既源自具有全球50大創新產品的迷你系列。惠普個性化的軟硬件的應用涵蓋了易服務，還有助理于為運營商、個人、企業帶來飛躍。第三，有無縫融合、面向未來的端到端的解決方案。

這里非常形象地給大家介紹一個最全面的產品和服務，不用講惠普的產品包括像手持設備、筆記本電腦、打印機、服務器，還有一些軟硬件等產品。這是通過一些個性化的軟硬件的無縫結合和應用，把這些無縫融合，面向未來端到端的解決方案，特別是我們移動的一些端到端的解決方案，這是從惠普的全面的產品和服務方面來去看的。

談到創新，創新DNA及研發實力是不斷創新的3G產品及服務保證融合實現的基礎。這從幾個方面來看，惠普從藍牙、無線技術到內置2G、3G的產品，惠普一直在緊密地跟隨移動技術領域的發展。惠普每年投資在研發上的投入是超過36億美元。致力于本地的發展，惠普在中國也有自己的實驗室。同時，惠普在中國的研發中心也配合在本地的一些移動產品的需求，特別是通過中國的研發中心，配合出臺本地的產品。從技術創新和技術設計有兩個方面，技術創新像惠普的觸摸技術。設計創新來講從簡潔、創新和與眾不同的設計，從客戶的角度提出了設置價值等于審美價值，在座的可以體會到惠普的移動產品從外觀加上功能上的應用搭配在一起，從移動產品上讓大家不同的客戶群體都感覺到惠普移動產品更加時尚、更加功能性，更加區分市場的細分化，給提供更加全面的產品。

這是我從創新方面可以看到很直接的產品技術的方面，我們有INNOVATTION&Design的概念，包括我們的BPC瘦客戶機，我相信更多人體驗了時尚、節能、環保，以及包括更功能性的針對個別產品上的應用。惠普通過業務智能和領先的數據中心上面，把全新的交叉設計，通過不同的通訊網絡和無線網絡架設的橋梁。這是從創新方面來看。

談到惠普的品牌，不用說，惠普全球品牌優勢及領導地位，這是實現融合實力的體現，包括了幾個方面。談到品牌不用說大家都知道惠普是全球最大的PC廠商和IT公司，在全球移動市場份額上占據第一，從全球來看。2000年《財富》500強惠普排名第14位，2008年在New work百強排名當中惠普排名第15位，惠普是率先實現了掌控個性世界和革命性化的趨勢，在消費者中有良好的品牌，拉動運營商推動3G及普及3G的話存在著非常良好的推動作用。從最佳客戶價值保障體系來看，惠普產品從各個細節全方位地提升了用戶的使用體驗。這里舉例來講Min1000更先進的LED的屏幕等等方面的設計，都給大家感覺到惠普從個性化、細分化方面的區分。在渠道支持方面為客戶提供更方便的途徑，在細分上非常細分市場，包括對年輕人的市場，包括我們的產品針對中小型的市場，以及非常重視跟合作伙伴的關系，都為客戶的價值有一套保護體系。

談到惠普金牌售后服務，惠普的服務網絡已經在全國設立了包括840個服務網點，覆蓋了700多個城市。我們在地市級基本上是百分之百的覆蓋的，在惠普公司還為3G上網本的項目啟動了售后專項的服務熱線，包括800、400，專門針對3G產品的服務熱線。

在品牌方面，惠普擁有領先的全球資源，并借助全球資源和對中國市場消費者的了解，為中國量身定制符合中國市場和中國消費品品牌的價值體驗。這里舉了很多的例子，像惠普電腦掌控個性世界，這個品牌活動引領了整個行業個性化的潮流，惠普將這一全球品牌的資源很好落地在中國，并且我們已經做了很多的本地化。我們還做了一系列的跨界的合作，我們有幾個比較亮點的地方，當科技邂逅機型-東田造型營銷跨界；當科技邂逅機型-惠普聯合BMW的聯合營銷，還有當科技邂逅機型-Vivienne Tam特別版。這里有很多的年輕人參加，我們把這當成品牌和很多移動有機結合在一起。惠普借鑒在亞洲的成功經驗，成為在座的合作伙伴的咨詢顧問，相信各位也知道我們有很多具體的措施，可能在業界包括一些媒體朋友都看到了我們在這方面做的一些事情。

最佳運營商合作的經驗，為中國融合實踐提供了基礎。惠普和中國運營商長期保持了良好的合作關系，通過雙贏的模式，擴大了合作和目標客戶做了很多的事情。包括惠普最早跟中國電信合作，將電腦和寬帶捆綁的項目，像最早最大的項目也做得很成功。在全新的營銷模式戰略上取得了非常鮮明的領頭羊的作用。

惠普多樣化用戶的接觸點，包括惠普將把握3G運營，繼續深化運營商的合作，引領消費者，掌控個性3G生活，都是我們將來在推動多樣化，用戶接觸等方面都可以做很多的事情。

談到3G，我相信我們一定要做在很多方面的合作經驗，這張圖可以給大家看到剛才講了惠普在移動的項目，我們在移動市場上取得了戰略第一。特別是在一些亞洲的大的市場，包括在日本，包括在新加坡和一些其他的市場，包括在歐美的市場上，我們可以與當地的移動運營商進行了很多不同模式的經營上的推動作用，因為這是根據不同的國家本土運營商的一些特點，我們給他配合做。包括在亞洲市場上，我們跟固定電話網和運營商做了很多通過打包式的服務和靈活計費的模式，幫助了運營商實現了增長。

比如說在歐洲市場上，我們和移動運營商推動了多個服務領域內用戶忠誠度的提升，這是在我們的歐洲市場擴大我們在移動運營商的份額。而且在運營商實現綜合的計費方案方面，包括預付帳戶充值服務方面，我們都做了很多的工作。

談到3G，我相信在特別是中國是一個新興的市場，市場營銷的服務是推動3G在中國發展不可缺少、不可忽視的一方面。惠普希望憑借惠普自身的營銷能力，在市場宣傳上希望做很多的事情，我在這里跟大家講一些惠普特色的方面。

比如說市場宣傳方面，我們在城市最繁華的廣場，我們舉辦銷售場、現場展示并辦理業務。平均每場有幾千名客戶到場參與，超過數萬人的流量，我們在一些城市包括當場客戶購買產品這也是有的。包括惠普有科技卡車，我們利用惠普的高科技卡車，開到各個城市。結合交易展，讓惠普科技來到客戶身邊，提升惠普的品牌和產品認可度，這是我們把移動的產品通過移動的營銷模式深入到不同的城市去。利用惠普的呼叫中心，我們在挖掘潛在客戶方面也起了非常好的作用。包括在墻體廣告、戶外廣告上，我們隨處可見戶外廣告以最直接的方式讓消費者認可，這是市場宣傳方面。

在銷售渠道方面，我們在了解各自的需求基礎上，提供了多層次的渠道，增強給客戶的接觸點，從而帶來最佳的客戶體驗。這里面表現為四個方面：比如說在線溝通，通常惠普的網上商城，淘寶旗艦店都是在線的溝通。在零售店面我們漫步全國各層級城市的數千家家用、商用的店面。在商用渠道上，我們全國有近萬家經銷商，通過商用的渠道推動營銷。在線下的市場營銷活動上，我們在店面在校內進行了暑促、寒促，我們很多不同的方面都是在不同的銷售渠道方面，我們增加在線上的、零售上的、商業渠道上的線下的推廣活動。

在這里，我們一貫認為3G技術在中國全面應用，為惠普實現融合愿景搭建了一個平臺。惠普憑借融合愿景及優勢成為運營商合作的最佳選擇。惠普將助理運營商增加利潤收入，提升運營效率，簡化下一代通訊基礎設施的建設及部署。惠普希望將最大化“融合”為用戶帶來收益。惠普將助理企業發展，管理移動應用，改善客戶及員工的體驗，提高運營項目。針對消費者來講，惠普將在其全線產品融入創意和個性化的應用，為客戶提供前所未有的移動體驗，引領各地3G移動生活方式。

惠普將繼續發揮領導力資源，通過3G的策略在中國融合的實現，我們希望3G的產品不僅僅局限于上網本，在座的各位可以看到在不久的將來我們不僅推出上網本，還包括了其它的移動的產品，以配合我們3G在不同領域上的發展。惠普將會支持運營商未來無線通信技術的演進，并與下一代LTE的技術兼容，包括針對中國行業用戶及消費者在無線互聯網應用方面，都希望起到非常好的作用。惠普通過融合理念實現，繼續在3G時代成為移動行業的領導者。

相信3G盡管在中國來講是新鮮的行業，大家知道2009年剛剛出臺，盡管3G的項目在國際上是相對非常成熟的一個技術，但是在中國來講我們還是一個新興的行業，我們希望惠普公司利用國際上的包括全面的

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