王立健：中國制造向創造轉變 更重要是質量和服務提升

工業與信息化部辦公廳新聞處處長王立健(來源：鳳凰網財經)

鳳凰網財經訊 2010年3月16日上午，由國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會和中國消費者報社共同主辦的“服務消費者 服務經濟發展 服務社會和諧——創新服務理念打造服務品牌高層研討會”在北京舉行，鳳凰網財經圖文直播。圖為工業與信息化部辦公廳新聞處處長王立健。

主持人：

下面請工信部辦公廳的王立健處長發言。

王立健：

謝謝！今天聽了專家、企業的發言，應該說很受啟發。工業和信息化部成立二年，整個工作職責，政府工作職責特別是對國家的服務和通訊也有一個職責，特別是我們國家現在工業大國向工業強國的轉變，軟件、軟體也在迅速的轉變。第二中國制造向中國創造轉變，這個轉變不僅僅是產品的提升，更重要的含義也有質量和服務的提升。第三是產品的中低端向高端的漸變，這有一個創新在里面。所以肩負著這些任務，國家在轉型、工業在轉型，產業也在轉型，在這個時候，特別是要邁過金融危機的坎兒，就要拉動消費，但是沒有消費就不可能有發展，所以從這個意義上講，今天參加這個創新服務理念3·15高層研討會，自己也很受啟發，政府的觀念現在也在發生著轉變。這個轉變不但是企業在轉變著服務觀念，在創新著質量和服務觀念，政府也在不斷的做好如何創建一個服務型政府，也就是說他最重要的任務是要打造一個不斷提升企業和產品質量的環境和土壤，政府工作就是要在這里面，特別是現在我們國家工業體量這么大，在工業產品質量方面，我們的主要任務著眼于產品全過程的質量管理，和政府其他監管部門一道做好服務工作。

再有今天面臨的形勢，不僅是傳統工業的發展形勢，還面臨著許許多多變化了的、新興的一個產業發展形勢。像剛才一些企業介紹的情況，特別是像中移動陸總介紹的3G的發展、網絡的發展等等，實際上這些沒有一個現成的、完整的工作制度，只有不斷的發展、不斷的完善，而且不斷的為消費者提供一個保證他們消費的環境，保證企業健康發展的一個環境。

再有就是我們的企業發展過程中，如何發展的更快，有哪些標準規范是需要更新、修訂、改變的，哪些是需要新建立的。這些也是我們的工作之一，工信部也一直在努力和其他的政府部門做這些工作。

另外，包括跟咱們的消費者協會和媒體加強溝通，從消費者、媒體反映的各種問題，政府也要站在消費者立場，為企業、消費者服務，為企業打造產品質量和服務質量的提升。謝謝！

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