唐俊：簡單有效是企業(yè)家做管理的最高境界

鳳凰網財經訊 2009中國CEO年會9月5日在中國大飯店舉行，本屆年會主題為：中國式機會，后危機時代的管理變革。新華都集團總裁唐俊在會上發(fā)表了主題演講，以下為實錄：

唐駿：

剛才聽了唐舒爾茨大師的演講，他講的很好，他作為一個國際的管理學家結合了中國的很多實際情況，更好的是他還起了一個中國的名字叫做舒爾茨，前面還加了一個唐·舒爾茨，這就更加中國化，這個名字起的很好。

在我過去人生的經歷當中，我經歷過三次大的浪潮，70年代初期，那個時候我還是一個小朋友，但是在所有的地方上我看到了什么，在偉大領袖毛主席的號召下，中國掀起了上山下鄉(xiāng)的運動，那個時候大家議論的話題是到農村去，到祖國最需要的地方去，那個時候的年輕人是一顆紅心兩手準備，要么上山、要么下鄉(xiāng)。十個年輕人中有九個都想上山、下鄉(xiāng)的做準備，還有一個還是小朋友。過一段時間是出國熱，受西方思想影響的年輕人都想出國，想看一下西方是什么樣，那個時候出現了出國熱。一樣是一顆紅心兩手準備，要么出國要么不出國。十個朋友都等待出國，還有一個在等待陪讀。在過去九年中，我們又看到一個浪潮，是創(chuàng)業(yè)人。到處都看到農民工也在創(chuàng)業(yè)，下崗工人也在創(chuàng)業(yè)，大學生也在創(chuàng)業(yè)，全中國一片上下都在創(chuàng)業(yè)。可以說所有的創(chuàng)業(yè)者，也都是抱著一顆紅手兩手準備，要么成功、要么不成功的心態(tài)。十個人當中有九個下海創(chuàng)業(yè)，還有一個是在做風投的。但是今天我又看到一種全新的熱潮，這是什么熱？是管理熱。因為我們知道，在當今社會中，中國的企業(yè)最缺乏的是什么？也就是我今天的話題，最缺乏的就是管理。所以我現在看到的很多人，大家都非常熱衷于，這是非常好的現象。因為我們說管理可以提升企業(yè)，管理是我們企業(yè)當中最重要的核心競爭力。所以我們看到熱衷于管理的一些人也是一顆紅心兩手準備，要么管理別人，要么被別人管理。更重要的一點是，所有人投身到管理的熱浪當中去，十個人當中有九個人在學管理，還有一個人在做管理培訓。

為什么在當今社會當中，管理受到如此的推崇？因為我們看到過去改革的三十年，讓中國成就了一大批的企業(yè)。我們也在看，中國的企業(yè)如果要做到基業(yè)常青，需要什么？我們看美國基業(yè)常青的企業(yè)，靠兩個法寶，一個是創(chuàng)新，一個是管理。所以美國企業(yè)不斷創(chuàng)新，所有世界上新的東西全是靠他們創(chuàng)新出來的，互聯網、IT，跟我們沒有關系的，靠他們的創(chuàng)新加上管理帶動整個全球的進步。當然他們也做了很多不應該的創(chuàng)新，像所謂的金融創(chuàng)新造成了我們這次金融危機最重要的因素，但這就是美國的企業(yè)文化，他通過這樣的創(chuàng)新來帶動整個經濟。日本同樣是世界第二大經濟大國，我們不能不輕視日本這么一個世界經濟第二大國，日本靠什么？我在日本生活15年，看不到一點點創(chuàng)新，但是看到整個經濟的架構，企業(yè)的架構，包括整體的百姓國民素質，他靠的是什么？靠的也是兩條，一個是勤奮，一個是管理。而中國企業(yè)靠的是什么？中國企業(yè)在過去30年，大多數企業(yè)靠的是膽大加關系，這是我們企業(yè)過去在30年當中成功的一點點小的秘訣。要想維持我們中國企業(yè)的發(fā)展，光靠這兩點，肯定是不夠的。現在社會的體系，開始變的完善起來，變的更加有法制化的社會在里邊，你這種灰色地帶慢慢的越來越少，暴利的行業(yè)也越來越少。所以我們面臨一個新的挑戰(zhàn)是什么？中國企業(yè)如何變成一個具有核心競爭力的企業(yè)。這個時候我們希望對中國企業(yè)的未來三十年，我們應該排除過去三十年所走的路，應該在中國這么大的環(huán)境中怎么樣才能走到企業(yè)的基業(yè)常青，也是靠四個字“市場加管理”，市場上沒有一個像中國未開發(fā)的這么大的市場，美國、日本、歐洲他們的市場相對趨于成熟，而其他的第三世界不足以形成龐大的市場，在當今世界只有中國等待或者走向成熟開發(fā)的市場，這個機遇給我們中國所有的企業(yè)帶來無比的機遇，每一個行業(yè)、每一個產業(yè)都有重大的機遇。但是光有市場是不夠的，需要什么？一個企業(yè)的成功永遠離不開這一點，就是我們企業(yè)的管理，如果沒有這樣的管理，我相信我們中國的企業(yè)是很難成功的的。管理的最高境界是什么？管理的最高境界就是激發(fā)每一個員工的潛能，這是我們做管理者自己應該意識到的最高成就。當然做到這樣的最高境界，是很困難很復雜的事情，但并不是說不能做到。我在這里提出一個我所謂的，在過去十幾年當中我所經歷過的，感悟到的一些我對待管理的基本理念，我推崇的管理理念是簡單化管理。

我們很多的管理理念、管理方式中，其實作為管理者要把管理做的越簡單越好，這就是管理的最高境界，能夠把你的企業(yè)管理做到最簡單、最有效。其實簡單就是有效，簡單就是提升效益。今天講到簡單或管理的三個方面，我們中國向西方國家學習，是不是應該學習，應該學習他。我們知道，管理是一門科學，科學的東西不需要自創(chuàng)。這不是武林，你不需要，任何一個科學的東西，爭議只有一條，管理同樣是一門科學，所以我們在講，為什么大家都在學習西方的管理學，因為西方在過去的五十年、八十年，他們已經積累了一整套科學的管理體系、管理價值，這就是為什么要請西方的管理學家到我們中國來講管理體系，這種管理體系已經得到了科學的驗證，這樣的管理體系是有效的，我們不需要找到自身的所謂某某流派的管理。我們講到管理的過程中，最需要的是什么？最需要的就是規(guī)范。而當今中國的企業(yè)，過分的強調自己流派的管理模式，到每一個企業(yè)，都會告訴你他怎么做管理，他的企業(yè)文化是什么。其實這些企業(yè)文化不叫企業(yè)文化，這些企業(yè)文化只是老本的個性而已，這樣的老板個性也許一個階段可以帶領你的企業(yè)走向一個階段。為什么？當你的企業(yè)取得高增長的時期，我們的企業(yè)是不需要管理的。當年的企業(yè)只有很少的一部分人，三十個人、五十個人的時候，你的企業(yè)根本不需要來聽這樣的管理課程，完全可以通過你個人的魅力，個人得影響力管理你三十、五十個員工，當你的企業(yè)處在高增長時期，你的企業(yè)暫時不需要管理，在高增長期，員工看到了未來，看到高增長的上升空間，看到了他的回報。但是我們的企業(yè)永遠不是三十、五十個人，也一直不是存在高增長的時期，當一個企業(yè)需要進入一個穩(wěn)定的發(fā)展期時，這個時候的管理變的無比重要。我們講到，一個企業(yè)要做強、做大，一定是在管理上最重要的核心所在。每一個企業(yè)離開了他，不可能持續(xù)、長久的發(fā)展。

我們講到，在學習西方管理學當中今天注重講到的是規(guī)范，規(guī)范是我們當今企業(yè)最缺乏的，中國企業(yè)不缺乏文化。今天首先講西方的管理，西方的管理更不是國際化的管理，我們講到的國際化的管理是先進的管理理念加上本土的文化傳統(tǒng)，這叫國際化的管理。[nt:page]

西方管理，西方管理強調的是規(guī)范。什么是一個好的規(guī)范？規(guī)范無非講到管理架構。今天主要講，一個是管理架構，一個是激勵機制，還有一個是提升的機制。首先講到管理架構，這是我們中國企業(yè)當中面臨最大的問題。可以問一下在場的每一位聽眾，你的企業(yè)是一個好的管理架構嗎？問一個最簡單的問題問你的員工或者你可以看到，在你的公司里邊問一下你的員工，你有幾個老板？這是最簡單的問題。我相信中國99%的企業(yè)，都會告訴你，他有N個老板，部門經理是他的老板，部門經理的副經理也是老板，總監(jiān)也是老板，副總裁也是老板，總裁也是老板，董事長也是老板，董事長的妹妹、老婆、姐姐也是他的老板，這是中國的現狀。一個員工在企業(yè)里邊，有N多個老板。如果你是員工，你會面臨十個老板，你的工作效率是什么，你的判斷力是什么，你到底聽誰的。所以說無畏是最簡單的，不要去得罪任何人，因為我的老板太多了，我要對誰負責？我要對十個老板都負責，結果就是對十個老板都不負責。這就是中國管理最大的缺陷所在。

我提出的簡單式的管理是什么？任何一個企業(yè)、任何一個員工只有你一個老板，就是你的頂頭上市。就像我在微軟一樣，我是一個普普通通的軟件工程師，但蓋茨不是我的老板，他是我的老板的老板的老板的老板，跟我沒有關系，我只對一個人負責任，當你只對一個人負責任的時候，你的方向非常明確，你的職責也非常的明確。但是看到我們很多的企業(yè)，一個出差報銷需要幾個人簽字？七個人、十個人，這樣的企業(yè)有效率嗎？你覺得這七個人有用嗎？我可以告訴你這七個人怎么簽字的。這七個人的簽字，第一個人簽字最簡單，因為他知道后邊還有六個人簽字，所以我這個簽字不重要。第二個人也簡單，因為第一個人都簽了，我簽更不重要了，因為前面有人簽，后邊還有人簽，隨便就簽一個字。到了第七個人，一看前面六個人，每個人都是副總裁、總監(jiān)、部門經理簽了，這個單子應該沒有問題，所以我也就簽一下吧！這就是中國的現狀，這樣有效果嗎？七個人、一百個人一點用都沒有，這就是我們的管理架構所造成的。如果我們來換一種管理，簡單式的管理，你只對一個人負責任，這個人對你未來的提升，你的獎金，你的評估，等等所有的都在這一個人當中。作為一個部門經理，作為一個總監(jiān)你會負起100%的責任，你要知道簽一個小小的單子你都會知道是在為公司簽字。這種榮譽感，這種權力不集中在這里的話，會激發(fā)每一個人的責任所在。這是我提的第一個點，所謂的簡單化的管理。簡單化管理的第一點就是簡單化的管理架構，如果你的企業(yè)想成為一個高效的，具有西方管理架構理念的管理模式，我希望你們去推崇一下所謂的一對一的管理模式。一個企業(yè)，完全實現一對一的管理體系以后，我相信這個企業(yè)的效率、機制一定會得到很大的提升。沒有人提出來，萬一這個人，我的某一個部門經理，或者我的某一個部門總監(jiān)不能履行職責的話怎么辦。所有的問題都是歸結到用人的問題，千萬不要用機制。

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