匯豐銀行遺失資料 客戶隱私再遭泄露

匯豐3日傍晚發(fā)聲明表示，上月19日發(fā)現(xiàn)遺失一盒記錄該行與客戶電話對話內(nèi)容的已編碼備份錄音帶，大部分對話內(nèi)容為信用卡服務、商務網(wǎng)上理財服務相關的來電，共涉及2.5萬個電話對話。有學者狂轟匯豐接二連三出現(xiàn)同類事件，擔心有關客戶資料外泄。

匯豐3日實時就這次事件對客戶及致電者造成的影響致歉，并表示若有客戶因任何詐騙活動而遭受財務損失，將毋須承擔責任。該行于星期三晚亦已就遺失錄音帶事件報告金管局及隱私專員公署，并承諾會繼續(xù)調(diào)查有關事件。

金管局發(fā)言人表示，非常關注有關事件，并已實時要求銀行提交調(diào)查報告以及盡快通知受影響客戶。發(fā)言人強調(diào)于報告提交后會進行詳細審閱，并指有需要時會考慮作出審查行動。

匯豐在聲明中表示，該行位于廣州的服務中心于上月17日委托DHL速遞55盒錄音帶到香港，但只有54盒錄音帶被送抵香港的辦事處，遺失的錄音帶記錄了于今年4月18日至24日期間，該行與客戶及致電人士的電話對話，當中大部分的內(nèi)容涉及信用卡服務查詢、為工商業(yè)務客戶而設的商務網(wǎng)上理財服務相關的來電，以及該行致電客戶的內(nèi)容。

匯豐指出，由于該錄音帶屬數(shù)碼式錄音，并使用特別規(guī)格編碼，因此必須有指定軟硬件才可收聽內(nèi)容，因失去該錄音帶而引致數(shù)據(jù)泄露及因此而導致不法活動的機會很小。

該行表示，現(xiàn)階段仍在分析該錄音帶，一旦確認致電人士身份，會通知相關客戶，并重申會致力保障客戶數(shù)據(jù)，以及定期檢討各項監(jiān)控詐騙的保安措施。至于相關的主錄音帶仍被該行妥善保存，客戶的指示、要求或交易不會受影響。

香港計算機保安事故協(xié)調(diào)中心經(jīng)理古煒德表示，匯豐遺失的數(shù)碼錄音帶需要特定軟件或硬件才能收聽，但坊間最常見數(shù)碼格式包括CD、VCD、MP3和MP4等，一般市民都懂得使用。而匯豐銀行遺失數(shù)碼錄音帶內(nèi)的資料會否外泄，需視乎錄音帶是采用什么格式。

古煒德續(xù)稱，大型機構有條件使用罕見的格式，任何人要得到客戶數(shù)據(jù)，需要相關的軟件或硬件才能破解。不過，古煒德強調(diào)，無論用什么格式儲存數(shù)據(jù)，仍然有機會被人破解，只要有相同的軟件就可讀取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也有外泄的危機。

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