2009屆大學(xué)畢業(yè)生工作能力滿足度普遍下降

銷售與營銷等核心知識(shí)亟須改進(jìn)

據(jù)麥可思調(diào)查研究顯示，盡管2009屆畢業(yè)生離校時(shí)掌握的工作能力水平普遍略有提高，平均提高2個(gè)百分點(diǎn)，其中“211”院校畢業(yè)生離校時(shí)掌握的工作能力水平為53%，非“211”本科院校為52%，高職高專為51%；但同時(shí)工作崗位要求畢業(yè)生達(dá)到的水平普遍升高，2009屆較2008屆平均提高5個(gè)百分點(diǎn)，離校時(shí)掌握的能力的提高幅度低于工作要求達(dá)到的水平的升高幅度，因此2009屆大學(xué)畢業(yè)生的能力滿足度較上屆呈普遍下降。

2009屆本科畢業(yè)生五大類能力類別中對(duì)應(yīng)的最重要能力是積極學(xué)習(xí)、科學(xué)分析、時(shí)間管理(“211”院校)、指導(dǎo)他人(非“211”本科院校)、疑難排解和電腦編程；高職高專畢業(yè)生五大類能力類別中對(duì)應(yīng)的最重要能力是有效的口頭溝通、科學(xué)分析、談判技能、疑難排解、安裝能力。但值得注意的是，大學(xué)畢業(yè)生的最重要的能力滿足程度反而低于其他許多能力，能力的培養(yǎng)沒有滿足社會(huì)需求的優(yōu)先順序。

另外，2009屆本科畢業(yè)生亟須改進(jìn)的核心知識(shí)是銷售與營銷、教育與培訓(xùn)、工程與技術(shù)等；高職高專畢業(yè)生亟須改進(jìn)的核心知識(shí)是銷售與營銷、消費(fèi)者服務(wù)與個(gè)人服務(wù)等。

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生離校時(shí)掌握的水平

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生在工作崗位上要求達(dá)到的水平

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生的能力滿足度

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

表 2009屆各類院校畢業(yè)生的28項(xiàng)核心知識(shí)指標(biāo)

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

說明：

(1)“工作能力的能力滿足度”是指離校時(shí)掌握的水平達(dá)到社會(huì)初始崗位的工作要求水平的百分比。“離校時(shí)掌握的工作能力水平”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學(xué)生所理解的剛畢業(yè)時(shí)對(duì)35項(xiàng)基本工作能力實(shí)際掌握的級(jí)別，從低到高分為一級(jí)到七級(jí)，一級(jí)代表該能力的最低水平，取值1/7，七級(jí)代表該能力的最高水平，取值1。“工作崗位要求的工作能力水平”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學(xué)生所理解的工作對(duì)35項(xiàng)基本工作能力的要求級(jí)別，從低到高分為一級(jí)到七級(jí)，一級(jí)代表該能力的最低水平，取值1/7，七級(jí)代表該能力的最高水平，取值1，最高水平是初級(jí)和中級(jí)職業(yè)人員達(dá)不到的。以上取值均折算為百分比。為了幫助答題人自評(píng)級(jí)別，問卷在一到七級(jí)中分別舉了三個(gè)例子，以幫助答題人理解能力差別。

“積極學(xué)習(xí)”是理解信息中的啟示，用于解決問題，幫助做出決定。“科學(xué)分析”是用科學(xué)的原理和方法來解決問題。“時(shí)間管理”是管理自己和他人的時(shí)間。“指導(dǎo)他人”是指導(dǎo)他人怎樣去做一件事。“疑難排解”是判斷出操作錯(cuò)誤的產(chǎn)生原因并決定糾錯(cuò)對(duì)策。“電腦編程”是為各種目的編寫電腦程序。“有效的口頭溝通”是交談中有效果地傳遞信息。“談判技能”是與他人溝通并且達(dá)成一致。“安裝能力”是按照特定要求來安裝設(shè)備、機(jī)器、管線或程序。

(2)“核心知識(shí)”是指大學(xué)畢業(yè)生在校期間所掌握的28項(xiàng)知識(shí)。“核心知識(shí)重要度”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學(xué)生所理解的各項(xiàng)知識(shí)在其崗位工作中的重要程度，分為無法評(píng)估、不重要、有些重要、重要、非常重要和極其重要6個(gè)層次，數(shù)據(jù)處理時(shí)把重要性處理為百分比，0代表不重要、25%代表有些重要、50%代表重要、75%代表非常重要、100%代表極其重要。“核心知識(shí)滿足度”是指離校時(shí)掌握的核心知識(shí)水平滿足社會(huì)初始崗位的工作要求水平的百分比，100%為完全滿足。滿足度計(jì)算公式分子是離校時(shí)掌握的核心知識(shí)水平，分母是工作要求的核心知識(shí)水平。

“銷售與營銷”是關(guān)于展示和促銷產(chǎn)品和服務(wù)的原則和方法的知識(shí)，這包括營銷戰(zhàn)略和策略，產(chǎn)品展示，銷售技巧和銷售控制體系。“教育與培訓(xùn)”是關(guān)于課程和培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和方法，教授和指導(dǎo)個(gè)人及團(tuán)體，評(píng)估培訓(xùn)效果的知識(shí)。“工程與技術(shù)”是關(guān)于工程科技的實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)，這包括應(yīng)用原理、技術(shù)、程序和設(shè)備來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)多種產(chǎn)品和服務(wù)。“消費(fèi)者服務(wù)與個(gè)人服務(wù)”是關(guān)于向顧客和個(gè)人提供服務(wù)的原理和過程的知識(shí)，這包括評(píng)估顧客需求，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定顧客的滿意程度。

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