球迷自由行風險大 發生意外傷害旅行社要賠償

世界杯開賽在即發生踩踏事件 國內觀賽團即將啟程 本報請國際法專家解讀法律問題———

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2010年南非世界杯揭幕賽鳴哨在即，“到現場看世界杯”早已成為航空公司和旅行社針對球迷的最大賣點。據本報報道，中旅目前報名參加南非觀賽游的客人已有3000人。

然而，就在觀戰旅行團即將啟程之際，北京時間前天凌晨，在南非約翰內斯堡進行的朝鮮隊與尼日利亞隊的熱身賽中，發生了惡性踩踏事件，有多達20名球迷受傷。

國內球迷赴南非觀看世界杯應該在法律知識上做足哪些功課呢？遇到沖突被傷害怎么辦？在旅游過程中買到假貨怎么辦？

本報今日邀請北京師范大學國際法副教授廖詩評、市律協旅游法律專業委員會主任劉衛律師為大家解讀相關法律問題。

人身傷害

發生意外傷害 旅行社要賠償 跟團走

劉衛律師解釋，球迷通過旅行社到南非觀看世界杯，旅行社就負有保障游客人身安全的義務。如果游客在觀戰和旅游過程中被他人傷害，旅行社要承擔無過錯責任，即沒有任何過錯也要承擔責任。

這里有一個例外，就是遇到不可抗力，旅行社可以免責。

所謂不可抗力，指“不能預見、不能避免和不能克服的客觀情況”。

不可抗力主要包括自然災害和戰爭、罷工等。但在球場發生的一些沖突或者踩踏事件不屬于不可抗力，而屬于小范圍的治安問題，當地警方和當事人可以防控。

●出國前

旅行社事先對觀戰人員有安全告知義務，即對南非基本的治安狀況和觀戰地點的環境有基本了解并告知觀戰人，并采取一定措施事先防范。

●觀戰中

在觀看比賽的過程中，旅行社要有專人負責游客安全，積極避免傷害事件的發生。

一旦發生意外，旅行社人員要及時報警并救助，將傷者送往醫療機構，并先行負擔醫藥費。

事后，旅行社可以通過旅游保險報銷或者找當地旅行社追討。

●回國后

在旅行結束回國后，如果傷者未痊愈并進行后續治療，或者落下殘疾，旅行社也要負擔后續治療費和相關賠償，同樣可以再去向他人追討。

自由行

自由行出意外 適用南非法律

如果球迷個人去南非觀戰，發生傷害事件，索賠適用侵權行為地(即南非)法律。

廖詩評解釋，根據南非的涉外訴訟法律相關規定，發生在南非當地的人身傷害事件，當地司法部門適用當地的法律，賠償標準也按當地的標準辦理。

同時，我國《民法通則》在涉外民事法律關系一章中也規定：侵權行為的損害賠償，適用侵權行為地法律。

個人難以解決 最好求助律師

廖詩評稱，南非的法律體系相對非洲各個國家來說是比較健全的。但由于國內球迷對南非法律不了解，因此個人解決法律問題還是有很大障礙。

在當地訴訟要面臨生活費用、簽證到期等問題,因此如果發生意外，最好委托當地律師或者朋友訴訟。

律師提醒

球迷要買“意外險”

劉衛律師稱，中國國家旅游局要求旅行社必須購買“強制責任險”，此外，游客還可以自己購買“旅游意外傷害保險”，這個保險不是強制的，費用由游客支付。游客最好購買“意外險”。

觀戰世界杯，遇到突發事件的可能性較大，所以購買一份意外險能起到一定的保障作用。

如果游客不愿再掏腰包買意外險，一旦出現問題，拿到的賠償額度會十分有限。

購物

球迷買到假貨旅行社先行賠付

跟團走如果在南非買到假鉆石或者其他假貨怎么辦？

劉衛律師解釋，球迷在南非購物，如果回國后發現是假貨，可以直接向旅行社索賠。根據《北京市旅游條例》，旅行社要先行墊付賠償，然后再向責任人追討損失。

當然，是否為假貨需要專門的鑒定機構出具鑒定結果。

自由行律師提醒

購物時權益被侵害國內“消法”不管用

如果在購物時權益被侵害或者買到假貨，同樣適用當地有關消費者權益保護方面的法律，而不能把中國的《消費者權益保護法》搬過去。

廖詩評解釋，不僅在南非如此，世界各國都是如此，凡是涉及消費者權益和產品質量方面的問題，各國都適用自己國家的法律。

去南非最好跟團

劉衛律師建議，去南非觀戰最好跟團。因為國內組團的旅行社一般都是通過當地的旅行社做服務接待工作。

一旦出現意外，當地旅行社對環境比較熟悉，應對也有經驗，可以及時采取有效措施。

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