蒙牛向消費者致歉并作出鄭重承諾（圖）

蒙牛集團文件原件

蒙牛集團文件原件

　　新華網9月17日報道 9月16日國家公布檢出三聚氰胺的22家乳制品企業名單后，蒙牛集團向消費者致歉并作出承諾。全文如下：

　　蒙牛集團鄭重承諾

　　9月16日國家公布了檢出三聚氰胺的22家乳制品企業名單，其中蒙牛集團2008年1月8日(批次號20080108/B11030080103)、1月9日

　　(批次號20080109/B21030071224)、1月14日(批次號20080114/B21010071228)生產的嬰幼兒奶粉也檢出三聚氰胺。

　　我們對因食用上述批次奶粉而造成身心傷害的消費者表示誠摯的道歉，并對消費蒙牛其他產品的全國消費者表示深深的歉意。

　　在此，蒙牛集團鄭重承諾：

　　第一，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回。由此產生的所有費用由蒙牛公司承擔。相關產品的生產線停產整頓。對因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費者，我們將按照國家標準加倍賠償，五年內查出由此造成的疾患我們負責到底。

　　第二，從即日起蒙牛集團將委托國家及地方相關檢測機構，對蒙牛所有產品進行全面檢測。檢測結果將于幾天后予以公告。

　　第三，為了維護奶農的利益，凡經檢驗合格的原奶將繼續收購。

　　退貨咨詢電話：4006603333;8008053333

　　附件：問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程

　　二OO八年九月十七日

　　附件：問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程

　　一、目前仍處在市場流通領域的問題奶粉，蒙牛乳業工作人員將與相關賣場、銷售終端進行聯絡，迅速將其下架、召回;

　　二、已購問題奶粉消費者退貨流程：

　　1、準備好所購買蒙牛產品的包裝或票據;

　　2、撥打蒙牛退貨咨詢免費電話：4006603333或8008053333，按照工作人員指引前往附近蒙牛銷售點;

　　3、所有問題奶粉一律按照原價進行退貨，如消費者票據遺失，則根據當地市場價格進行退款處理。

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