三問(wèn)百度：是否在干預(yù)搜索結(jié)果？

提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站正在遭遇信任危機(jī)。盡管有44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用搜索引擎來(lái)查看新聞與信息，但他們卻無(wú)法知道自己搜到的內(nèi)容是否遵循著客觀、公平、公正的原則——也許，一些稱贊企業(yè)及其產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)或新聞是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，而另一些關(guān)于批評(píng)企業(yè)的新聞或信息卻不見(jiàn)了蹤影。

日前，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》披露了三鹿試圖對(duì)百度進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的文件，文件中稱:“與百度簽定300萬(wàn)廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除”。此篇文章被發(fā)表后，百度在當(dāng)天下午做出回應(yīng)，各網(wǎng)站報(bào)道的標(biāo)題為“從未答應(yīng)屏蔽三鹿負(fù)面”。但百度上關(guān)于三鹿負(fù)面文章遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于Google，而且首篇報(bào)道此事的《三鹿真假公關(guān)戰(zhàn)》的文章被從幾大門(mén)戶網(wǎng)站新聞?lì)l道中撤掉。

中國(guó)人民大學(xué)教授匡文波介紹，對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，真實(shí)性、客觀性是其基本原則。這條原則對(duì)新媒體來(lái)說(shuō)也同樣適用。剛剛由北京正望咨詢發(fā)布的中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，目前在國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)中，百度以65.8%的份額遙遙領(lǐng)先。2008年4月28日，百度CEO李彥宏在深圳舉行的新經(jīng)濟(jì)高峰論壇的講話中稱，公司的近期目標(biāo)是“成為中國(guó)影響力最大，收入最高，覆蓋人群最廣的新媒體公司”。一位業(yè)內(nèi)人士反問(wèn)，如果百度使用某種手段干預(yù)搜索結(jié)果，這是否違反了媒體所應(yīng)遵循的基本原則？

一問(wèn)百度:簽定300萬(wàn)廣告投放協(xié)議可享受負(fù)面新聞刪除？

9月13日，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)表了一篇題為《三鹿真假公關(guān)戰(zhàn)》的文章，披露了三鹿試圖對(duì)百度進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的文件，文件中稱:“與百度簽定300萬(wàn)廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除”。

百度在當(dāng)天下午做出回應(yīng)，各網(wǎng)站報(bào)道的標(biāo)題為:“從未答應(yīng)屏蔽三鹿負(fù)面”。百度發(fā)表聲明稱:“在第一時(shí)間嚴(yán)詞拒絕了三鹿的代理公關(guān)公司提議”。然而，百度上所有關(guān)于三鹿的負(fù)面新聞均是在9月12日后出現(xiàn)的。以熱帖標(biāo)題“三鹿，在小朋友的生命健康面前請(qǐng)不要表演”作為關(guān)鍵詞搜索，可以發(fā)現(xiàn):9月12日下午，Google顯示11400條，而百度僅能顯示11條。9月13日上午，Google顯示11800條，百度為54條。筆者發(fā)現(xiàn)，時(shí)至今日，通過(guò)對(duì)比，用百度搜索到的三鹿負(fù)面新聞遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于Google。同時(shí)，此前提到的《三鹿真假公關(guān)戰(zhàn)》一文，在新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站新聞?lì)l道中已不見(jiàn)蹤影。

在鳳凰論壇中，網(wǎng)民“大嘴猴”發(fā)帖公布了“百度廣告銷(xiāo)售部總監(jiān)董安民”發(fā)出的關(guān)于“負(fù)面處理的原則和注意事項(xiàng)”郵件，其中一句為“……為了規(guī)范流程以及節(jié)省同學(xué)們的溝通時(shí)間，現(xiàn)在把大家的問(wèn)題集中起來(lái)，做一次集中的說(shuō)明:刪網(wǎng)頁(yè)結(jié)果10000元/條。 ”

人大新聞學(xué)教授匡文波介紹，網(wǎng)絡(luò)媒體目前更多遵從的是商業(yè)利益和道德標(biāo)準(zhǔn)之間的平衡。一位媒體人士稱，作為半數(shù)網(wǎng)民經(jīng)常搜索新聞與信息的網(wǎng)站，如果沒(méi)有遵循客觀、公平、公正的原則，那么至少這個(gè)企業(yè)是沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感的。

二問(wèn)百度:不參與競(jìng)價(jià)排名就可能會(huì)被屏蔽？

不做競(jìng)價(jià)排名，就要被封站？一位從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的王經(jīng)理談到百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō):“許多擁有自己網(wǎng)站的公司，在遭受百度的訛詐！”但是他不敢透露他所在的公司名稱，甚至連哪個(gè)行業(yè)都不敢說(shuō)，因?yàn)樗麓耸缕毓庖院螅墓驹獾桨俣鹊膼阂馄帘巍?/P>

他曾經(jīng)拒絕過(guò)百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)，但發(fā)現(xiàn)，如果不花這筆錢(qián)，那么公司所賣(mài)的所有商品，無(wú)論是否是熱銷(xiāo)商品，在百度上面的搜索結(jié)果都非常靠后，在翻過(guò)搜索頁(yè)面幾十頁(yè)之后才能找到。無(wú)奈之下，在參與了百度競(jìng)價(jià)排名之后，公司的所有商品，才得以進(jìn)入正常的“公平競(jìng)爭(zhēng)”，按照真正的市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行排名。

新浪博客張樊寫(xiě)道:“如今，百度越來(lái)越多地人工對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行編輯或屏蔽。2006年的‘極度事件’，百度可以人工地將天極下載的搜索結(jié)果指向與自己利益相關(guān)的‘天空下載’；那么為了自己的利益，將有關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽就更是‘小兒科’了。不少網(wǎng)站已經(jīng)遭遇了百度‘搶劫式’的競(jìng)價(jià)排名推廣，不參與競(jìng)價(jià)排名就隨便找個(gè)理由來(lái)屏蔽了該網(wǎng)站，這讓一些網(wǎng)站被迫交錢(qián)參加競(jìng)價(jià)排名。”

《中國(guó)新聞出版報(bào)》2008年7月發(fā)表標(biāo)題為《百度競(jìng)價(jià)排名財(cái)源滾滾 問(wèn)題重重》的文章談道:“百度對(duì)不愿與其合作的網(wǎng)站們卻十分‘嚴(yán)厲’，頻頻封殺各種各樣被他視為‘作弊’的中小網(wǎng)站，從而惹來(lái)了‘眾怒’，不少網(wǎng)站站長(zhǎng)因此結(jié)成了‘反百度聯(lián)盟’，在一個(gè)叫做‘反百度’(www.fanbaidu.com)的網(wǎng)站里集體抗議。如今，現(xiàn)在的反百度網(wǎng)站是更新后的平臺(tái)，之前還有一個(gè)老的反百度網(wǎng)站，兩個(gè)平臺(tái)上反百度的總簽名人數(shù)早已過(guò)萬(wàn)。 ”

三問(wèn)百度:是否在干預(yù)搜索結(jié)果？

9月16日，北京正望咨詢發(fā)布了2008年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，在全部調(diào)查城市總體中，百度以65.8%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，Google的市場(chǎng)份額為22.0%。百度在京滬穗三城市的市場(chǎng)份額略有下跌，但繼續(xù)保持巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

但占據(jù)壟斷地位的新媒體公司如果只顧商業(yè)利益，將給市場(chǎng)帶來(lái)什么？據(jù)某公司市場(chǎng)人員介紹，該公司一條新聞在主要門(mén)戶網(wǎng)站被刊登后，很快用Google就能搜索到結(jié)果，但是用百度搜索，有時(shí)卻要滯后幾個(gè)小時(shí)，甚至一兩天。9月21日，筆者以新聞《神七今日將按既定程序安裝四個(gè)尾翼》為例，新浪網(wǎng)于12點(diǎn)40分刊出并置于新聞?lì)l道重要位置，搜狐網(wǎng)于14點(diǎn)39分刊出。9月21日21點(diǎn)30分，筆者分別利用不同的搜索引擎對(duì)這條新聞進(jìn)行搜索，結(jié)果卻大相徑庭。用Google搜索，第一條新聞來(lái)自鳳凰網(wǎng)，第二條來(lái)自搜狐，第三條來(lái)自新浪，其他還有中新網(wǎng)、中華網(wǎng)、網(wǎng)易等共961項(xiàng)符合結(jié)果。

用百度搜索，第一條結(jié)果來(lái)自浙江在線，第二條來(lái)自中華網(wǎng)，第三條結(jié)果來(lái)自搜狐社區(qū)，第四條來(lái)自“嘰歪”，第五條來(lái)自中華網(wǎng)新聞中心。

一位業(yè)內(nèi)人士提出疑問(wèn)，為什么沒(méi)有顯示新浪、搜狐等重要新聞網(wǎng)站的結(jié)果呢？是否是百度出于某種目的，干預(yù)了結(jié)果，使得新浪、搜狐這樣最重要的門(mén)戶網(wǎng)站的新聞不能及時(shí)被搜索到？如果不是，為什么其與Google的搜索結(jié)果，以及與人們心目中的重要排序差別如此之大？

搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，網(wǎng)民對(duì)于搜索的依賴性，呈現(xiàn)增強(qiáng)趨勢(shì)。 而搜索引擎在某種程度上也成為了其他網(wǎng)站的集中入口，如果其對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行顯性干預(yù)(如競(jìng)價(jià)排名)或者隱性干預(yù)(屏蔽某些信息)，則不僅會(huì)誤導(dǎo)網(wǎng)民，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)效益，更會(huì)被人們所質(zhì)疑。

目前國(guó)際上的慣例是將廣告和搜索內(nèi)容完全分開(kāi)。據(jù)Google中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)劉駿介紹，今天國(guó)際上絕大多數(shù)的搜索引擎已徹底摒棄了一些不當(dāng)做法，把廣告和搜索內(nèi)容完全分開(kāi)。Google不會(huì)以接受任何款項(xiàng)做結(jié)果方面的改變(競(jìng)價(jià)排名或付費(fèi)收錄)。(劉會(huì)濤）

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