2009年09月18日 11:42人民網【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

9月16日，為期五天的中國通信展在北京如期開幕。這是一場3G入門的盛宴，也是一場引爆消費的前夜之Show。中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商，華為、三星、UT斯達康、酷派等終端產品制造商以及以顛覆者姿態入場的同洲品牌，甚至一些三四流和算不上流的廠家，在這個充滿熱烈氣氛的通信展上繽彩紛呈，拿出十八般武藝吸引上下游商家和來來往往的準消費者。但是，《法人》記者發現，這場盛宴和Show中既充斥著“偽技術”，也滿載著消費者的“真服務”需求。

這是一場以3G應用和消費為核心的現場Show。三星、華為、酷派以及同洲等廠商均推出了全新的3G手機，各家均在大打技術牌。但技術之于消費者而言，是模糊和懵懂的，正如2G、2.5G時代，聯發科在手機芯片業的放閘，使中國掀起了風潮一時的山寨機，但正是山寨滿足了人們各式各樣的需求和想象。因此，“偽技術”不可避免地擺上了各家手機銷售的門店，進入千萬個消費者手中。就像中國汽車產業一樣，外觀設計的改變，某個局部裝飾的修訂，都可以成為一款承前啟后的新車，以期大賣大賺。對利潤和市場份額的無止境追求，使我們的很多廠商都蒙蔽了眼睛，這是我們常常可以一眼看穿而又不愿承認和接受的事實。

同樣，3G時代的“偽技術”也在上演，將來或許更加瘋狂。同洲3G手機總經理王國軍向記者表示，技術的天花板是業界最終難以跨越的坎，這或是一種宿命。那么，純粹追求技術是否真的能給廠商和消費者帶來實效？實際上，蘋果喬布斯曾經走過的路告訴我們，這是一種“致命的誘惑的旅程”。在技術的另一端，我們更需要的，是精準掌握上帝——消費者的真實需求。同洲3G手機總經理王國軍如是表示。

與“偽技術”相反，消費者更需要什么呢？——“服務，這是一個硬道理。” 倡導“三網融合”的同洲3G手機總經理王國軍認為，技術僅僅是一個應用基礎，服務才是創造增值價值的貼心背心。服務對于同洲這個后起之秀來說，飽含了同洲公司10多年來在廣電領域的深耕細作，其強大的內容平臺，交互式、開放式的新型商業模式或將顛覆中國3G手機(產業)的終端應用和消費模式。

消費者需要“真服務”，如同一開始盡管質量并不完美，但服務質量絕對一流的海爾，“真服務”是打動消費者至關重要的武器。那些在中國市場頤指氣使、高傲自大的外國品牌，自有其低頭的一天。

同洲3G手機總經理王國軍對記者說，“我們同洲正在走真服務這條大道。”

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2009年中國國際信息通信展

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