2010年09月14日 11:5321世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

9月13日，2010年天津夏季達(dá)沃斯正式啟幕。作為今年夏季達(dá)沃斯導(dǎo)師的Kris Gopalakrishnan在上午9點(diǎn)舉行的第一次導(dǎo)師會(huì)議上談?wù)摿怂麑?duì)本次夏季達(dá)沃斯的主題“推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展”的理解。

每一年的達(dá)沃斯由精選出來(lái)的企業(yè)領(lǐng)袖擔(dān)任，他們來(lái)自世界經(jīng)濟(jì)論壇的合作和會(huì)員公司，并在打造全球企業(yè)方面擁有豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。

印孚瑟斯(Infosys)是印度歷史上第一家在美國(guó)上市的公司，主要業(yè)務(wù)是向全球客戶提供咨詢與軟件等IT服務(wù)。總部位于印度信息技術(shù)中心——班加羅爾市。根據(jù)2008年國(guó)際外包專業(yè)組織發(fā)布全球軟件出口100強(qiáng)中，印孚瑟斯和埃森哲、IBM名列全球前三名。

Gopalakrishnan在導(dǎo)師會(huì)議上表示，技術(shù)能夠解決非常多的社會(huì)問(wèn)題,比如,經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題、水資源問(wèn)題、政府的透明度問(wèn)題,都可以由眾多技術(shù)解決方案進(jìn)行解決。

而在接受本報(bào)記者專訪時(shí)，Gopalakrishnan更是具體地解釋了他對(duì)“正義增長(zhǎng)”的理解。

正義增長(zhǎng)的兩點(diǎn)含義

《21世紀(jì)》：你對(duì)正義增長(zhǎng)的理解是什么？什么樣的增長(zhǎng)在你眼里是正義的？

Gopalakrishnan：對(duì)我來(lái)說(shuō)，正義的增長(zhǎng)意味兩點(diǎn)。

首先，企業(yè)的增長(zhǎng)速度超過(guò)，而不是落后于行業(yè)平均水平。其次，我們和戰(zhàn)略客戶一起享受增長(zhǎng)，所謂戰(zhàn)略客戶是指在行業(yè)占據(jù)重要地位的企業(yè)，比如在零售，全球10個(gè)最大的企業(yè)，8個(gè)是我們的客戶。

比如在金融保險(xiǎn)行業(yè)，我們會(huì)確定行業(yè)領(lǐng)軍者，這就是我們的客戶。我們把和這些客戶的關(guān)系認(rèn)定為“戰(zhàn)略性的”，我們希望可以繼續(xù)發(fā)展這些關(guān)系，也就是說(shuō)，我們要確保客戶對(duì)我們的工作感到信任和滿意，愿意繼續(xù)和我們合作，和我們一起發(fā)展。

我們一直在追蹤一個(gè)指數(shù)：“重復(fù)生意”，在重復(fù)生意中，90%甚至以上的客戶都對(duì)我們的工作和服務(wù)感到滿意。

同樣，如果你的企業(yè)增長(zhǎng)率低于行業(yè)平均水平的話，那么企業(yè)內(nèi)部肯定存在著問(wèn)題。同時(shí)，我們所要的增長(zhǎng)是可以帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，這樣我們就可以給我們的員工支付更好的薪水，給我們的股東一個(gè)令人滿意的投資回報(bào)。

《21世紀(jì)》：那你如何實(shí)現(xiàn)自己的正義增長(zhǎng)的目標(biāo)？

Gopalakrishnan：我們相信一些特定趨勢(shì)將顯著地影響我們客戶的生意，同樣這些趨勢(shì)也將為未來(lái)的增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

這些趨勢(shì)包括，電子消費(fèi)、可持續(xù)、醫(yī)療健康等7個(gè)領(lǐng)域。在這7個(gè)領(lǐng)域里，我們?cè)诿恳粋€(gè)領(lǐng)域都明確解決方案，這樣我們就可以更好地服務(wù)于我們的客戶，和我們的客戶建立更好的關(guān)系。

相關(guān)專題：

2010夏季達(dá)沃斯論壇

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與鳳凰網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

>>  熱點(diǎn)推薦：

村民送“最不作為”獎(jiǎng) 強(qiáng)生再爆大規(guī)模召回 黑作坊茅房里造茅臺(tái) 澳第三城市遭洪水吞噬