高建：創業精神與創業管理

2010年12月20日 20:10鳳凰網財經【大中小】【打印】共有評論0條

鳳凰網財經訊由清華大學中國金融研究中心、清華大學中國創業研究中心和清華大學經濟管理學院EMBA教育中心共同主辦的“第二屆清華大學中國創業者訓練營”于2010年12月8日-12日在深圳舉行。以下為清華大學經濟管理學院院長助理高建進行創業者教育的實錄：

高建：下面我的話題是和創業者個人追求有關的，或者是你在創辦企業過程中和你關注的焦點有關系。

我的話題有3個方面，一個是關于創業的信念，第二個是創業的行動，第三個是創業的才能。我們訓練營來的同學應該都是創業者，或者是有的已經做到了相當的程度。

關于創業信念有什么問題呢？我覺得這個是創業者應該有的人生的信仰，也是我們考慮創業的時候一個很追求的一種思維上的選擇。關于創業行動和創業才能是和信念相關的，最后體現出來是我們有沒有能力把這個事情做出來。

我想給大家講的內容，第一個是關于創業信念。你可能覺得這個是一個比較寬泛的話題，一般創業者和非創業者有信念上的不同，是有差異的，中國比較有名的企業家，大家都比較了解，像柳傳志等等，像柳傳志我看了他的一些文章和講話，我想大家和我一樣也都有過這樣的經歷，他在創辦企業的時候是一種什么信心創辦企業呢？他在創辦企業的本身不是他的動機，他是想做一些事情，或者是他能干好的事情，或者是80年代的時候他有一些愿望沒有實現，他要通過自己的努力實現自己的追求。當然這個大家聽起來可能比較虛，但是從自身的個人選擇上來看，如果你的創業是一種和你個人的收益相關的，或者是和你個人的某一些短期的利益相關的，這些創業活動，從我們看到很多創業中來說不可能持久，持久的創業活動能取得一些成就。更大的驅動因素不是來自于經濟的，而是來自于信念的，信念是和他心里的某些活動是有關的。中國的創業者，當然我們還可以看到還有其他很多的包括年輕的創業者，他們在追求自己創業事業的時候，也有比較明顯的個人的信念，這個信念也是體現在他未來自身發展的設計上，這種設計就表現為他能夠看到現在的，比如說現在社會和周邊所存在的不滿和不利，以及他有一種想去改變當前狀態和未來狀態的一種想法，這些都是我們講的企業家的信念的一種體現。但是我目前還沒有看到有些我們所謂的企業家在創業的時候，他有一些我們看似不是很高遠的一些追求，最后他成為了成功的人士，我看到國外和國際有一些的例子，比如說往早看，像可口可樂的創辦人，他創辦企業的原因就是因為他想和他的女朋友有進一步的交流，他女朋友的家認為他不門當戶對，這樣的原因使他有一定的追求，這個和做企業沒有必然聯系，但是他想改變自己。迪斯尼的創辦人，他就覺得自己的女兒沒有地方玩，他去的地方都不衛生，或者是不吸引人，所以他創辦了企業。包括吉列這個企業，它是一直做銷售工作，他每次見客戶的時候經常刮胡子，他經常把臉刮破，他認為這個不好，就想找一種安全的，這個不是注重經濟價值的。在國外做的比較出色的企業，在創辦企業的時候，并不是以追求某種經濟利益為導向，而是想改變什么，比如說改變周圍的環境，或者是存在的問題，這是我們看到的基本的情況。這是關于信念我想給大家解釋的方面。信念其實我們有很多方面解釋，一種是所謂心理學的解釋，就是我們作為創業者，或者是一個企業家，你創業的一個比較根本的動力，我剛才說了，不是來自于經濟的追求，很多創業者來自于他并不是想去獲得某種功利的目的，也不是要獲得享受的目的，如果你確實是我剛才講的心理的活動，你就會在創業過程中，對你有些得失和成敗就不會有那么多的關注，你更關注的是如何能夠迅速的堅持不懈的追逐你的目標和夢想，我們的解釋就是在你創業的時候，你因為夢想在創業的路上堅持不懈的走下去，而不會在創業中的某些挫折和錯誤而決定成敗。第二個解釋是創業者往往在創業的過程中你想表達出你的某種你的追求，比如說你認為你行，你認為你能，你做的會比別人更好更有效，這是很多創業者體現的方面。第三個心理學的解釋是很多創業者在創業過程中他不愿意滿足于現狀，他總希望能夠比現在做的更好一些，或者說比現在的產品好一些，性能好一些，速度更快一些，就是你不滿足現狀，往往是創業者的信念。有了這些理解，我們就會在未來發展的道路上比較清楚你真正的追求是來自于什么，以及調整你的心態在創業中面臨的挫折。經濟學的解釋是什么呢？關于創業經濟學上的解釋是某種功能，我不太了解大家對經濟學有沒有一些了解，這個是我們從事創業事業的時候比較關鍵的一點，除了有心理學上的觀點之外，要有經濟學的觀點，要有不斷的創新，創新是作為企業家和創業者的根本的一點，如果我們希望有更深的體會，我們看一百年前企業家的認識，這里面就和創新有關，創新大家就可以想了，作為創業者和企業家為什么要創新，創新的風險很大，創新的不確定性也很大，為什么要創新？這個是我們作為經濟學解釋的一方面，當然重要的原因是作為企業家創新其實是在改變我們現在的基礎和社會發展中某些功能，這種功能表現為你能夠提供新的產品，你能夠提供新的工藝，能創新新的組織形式，能拓展新的市場，這些都能夠讓你更好的滿足人們的需要，換一個角度說，可以說是創業者不滿足于現狀，所以說經濟學解釋可以解釋為創業者自身的行動，這個行動和心理上的行動是聯系在一起的，心理上的行動是根本，表現出來的是對經濟產生積極有效的促進的作用，所以心理上的解釋，大家記住關鍵詞就可以了，如果你想要成為成功的企業家，創新是能力，如果在未來的發展中，丟掉了創新的話，那你就不再是企業家了，企業家基本的職能就是創新。這個是企業家在經濟方面體現出來的特質。

我們可以看到未來發展的前景以外，就是不斷的解決創新的問題，創新是很難的問題，后面再具體的說一說。創新的信念我想解決的是兩點，第一點是創新的行為不能簡單的看是經濟行為，也不能簡單的看為是企業的活動，所以我是讓大家對創業升華到理念的層面，從心理和經濟的層面了解創業的活動，這樣使得你在創業過程中會忽視或者是不那么在意在創業過程中帶來的風險和困難。

第二個要講的是創業的行動，作為一個創業者來說，除了我們有了一些理念上，或者是信念上的明確的確定之后，你需要要解決一個行動的問題，要講三方面，一個是企業家行動的特性，這個與三方面有關，一個是和管理的關系，和管理的關系是企業家和管理的最大的不同是，企業家首先能判斷一個事情，然后執行一個事情，而一般的管理者更多的是實施和落實一個事情，這是首先看到的問題；第二個是創新的關系，創新剛才已經講了經濟的功能，表現在兩個方面，一個是不要把企業家去把某種所謂技術發明出來理解為創新，也就是說發明本身不是創新，能夠發明的人不一定能夠把技術商業化，像愛迪生有很多的發明，他就把這些商業戶了，很多人有技術，但是沒有把它作為創新的結果，從這個意義上并沒有實現真正的創新。企業家應該是推動創新的人，而不是一個在做創業前期發明創造的人；第三點企業家與知識有什么關系，作為企業家越來越多的是和人有關的事，而不是與物和環境的事。

第二個方面是起點，起點是不是很重要呢？我們做了一些研究，我們發現這個起點主要是影響近期的業績，就是一兩年的業績，但是影響不了長期的業績，這有兩個含義，一個是起點高，將來的發展在高起點上運行，如果起點低也沒有什么可自卑的，因為起點影響并不是很大，短期有影響，長期就可以迅速的改變，起點很重要，但是只是影響近期的業績和條件。另外想說什么樣的起點是比較重要的條件呢？你從事過創業活動就會對它有了解和理解。我們對200多個企業做調查，起點的條件有3個，第一個是創辦企業的人自身的條件和經驗。第二個是做的產品本身的成熟程度，你這個產品是否得到了市場的檢驗，如果得到檢驗那就說明產品是過關的，這個是和有創想和技術是不一樣的。第三個條件是市場條件，包括你本人是否看到大的條件。我在飛機上看到9個字，大市場、低投入、高回報，這個就能反映出我們在看一個企業是否是好起點的時候就可以理解。我們可以看到它的一些特點。這個是我們講到的起點，換句話說，企業不能因為起點高就自傲，起點低就自卑，這個是會轉變的。

第三個創業行動是一個行動的組合，我們要尋找資源，要考慮團隊，要考慮創始人，我們如果要對機會、資源、團隊要有比較合理的確定，到底它指的是什么呢，我認為應該有幾個修飾語，或者是定語來說明資源、團隊和創始人。什么樣的機會呢？首先是趨勢型的機會，剛才朱教授在前面講互聯網的創業，我覺得互聯網的創業同樣要看機會在哪，很多人做的事你也接著做那就要看你能不能做得更好，還有一種別人已經剛剛開始做，你看到了，還有一種是沒有人做，你看到了機會。這個趨勢型的機會是你可以看得到，但是抓得到的人是非常少的，我們的說法非常的寬泛，其實創意本身并沒有價值，價值在哪？價值在你能不能把握住真正有價值的創意。趨勢型的機會就是這樣的含義，比如說我剛來深圳，北京為例，北京的堵車，這里面就有很多的機會，北京人口幾何式的增長，達到2000萬，對我們來說也是機會，比如說匯率的變化可能帶來的是什么機會，這些機會都是趨勢型的機會。這種機會我們可以從哪來看呢？比如說我們剛才講的堵車的問題，就會有很多圍繞解決交通的公司或者是業務建立起來，或者說圍繞人口的快速增長，北京五環和六環都不夠了，相應的發展機會就要考慮。還有在教育領域，由于互聯網的發展，我們教育領域也有很多的發展機會，我們至少可以看到，比如說美國上市的教育機構可以看到，各種各樣的教育模式都有發展空間，另外一方面，有些公司在尋找新的方式來發展自己的業務，這些都是一些趨勢性的機會，其實我們關于商業模式的問題，我想大家在前面都有聽到了，像這些問題，把它看得更深入一些，我相信前面看得已經很深入了，如果我們換一個角度里看，也是和趨勢有關系的。如果離開一些能夠帶來迅速變化的技術，這個商業模式本身很難有新的改變，比如說前面講到了不同的行業，像低碳的出現，互聯網之后也會是一個新的具有重大發展機會的產業的變革，這個所引發的各個產業的改變也會有很多的機會，關于趨勢性機會的本身是要看到機會，把握趨勢性的機會，比看到目前競爭性激烈企業做的性質是完全不一樣的。

第二條是投資型的資源，剛開始資源有可能就你自己，這個是我們可以看到的現象。我們回想一下，在經濟發展的過程，早期是靠自然資源，我們利用科學技術，可以建立起很多的機器設備，或者說最后形成了廠房，我們有工業了。再比如說電信、通訊業的發展，我們很多的服務行業，也會有一些天翻地覆的變革，這些都和技術有關，但是它至少讓你看到早期靠自然資源，后來靠科學技術，現在靠很多技術，下一步就靠我們自己，互聯網對于我們來說都是一個解放，或者說電信技術的發展對我們來說都是解放，這使得我們未來的發展，或者我們講的資源，就是人的資本，或者是人的能力會變得更加重要得多。這是這樣的原因，當你創辦企業的自己沒有資源，沒有資金、沒有渠道，沒有管理隊伍，誰愿意和你合作，這就是你創辦的企業對資源的介入有投資型的價值，投資型的價值不是看現在，所有投資都是看將來，看將來所有東西都可以折成價值，我沒有出錢，但是我也可以有股份，出資金和出技術的也可以，他們愿意加入進來就看你的價值。在你創辦企業的時候，你資源并不缺，缺的是資源本身是否具有投資型的價值，如果有投資型的價值就能把資源匯聚起來。如果你的投入都是往出，人介入進來之后，自身沒有很好的發展就不會介入，在創辦企業的時候，你搭的是一個平臺，你搭的是一個注入之后通過注入能回報的機會，這樣你的資源才能被吸引進來。投資在創辦企業和運營企業的要多考慮，資源要往能帶來回報的地方去的。這個是投資型資源的基本形式。

第三個是價值型團隊，這個表現在創辦企業的過程中這個團隊是作為公司未來給客戶創造價值的重要的基礎。我們知道，經常投資人說怎么看企業，就說團隊團隊團隊，這三個團隊表明團隊的重要意義，但是段對什么重要呢？是指團隊本身能夠為企業未來的價值創造奠定基礎，這個是關鍵，什么樣的團隊能為企業未來的價值創造奠定基礎呢？首先是要有一致的價值觀，還有一個是團隊的成員從過去的業績看出能力，所以它不是簡單靠一般講的個人之間的友情或者是親情來建立基礎的，所以它是經營價值的團隊。第三個是學習型的是創始人，我們知道企業是靠最核心的創始人發揮作用之后在不同方面匯聚起來的，創始人是學習型的，是從不會到會，還有一個學習是從能力低到能力高。我們知道企業發展的過程剛開始是10個人，然后是100個人，最后到1000個人，創始人都是在不斷的提高自己。一般的創業者需要什么呢？需要有激情、干勁，這都是一般性的，這些課程如果對創業者有幫助，那就要轉化為有非常強的學習能力，要適應在企業發展中的要求。而且它不是我們簡單的說有了資源和團隊就可以，所有都有自己特定的含義。

下面講的另外一個問題是創業的才能。我想說，創業是人能力的體現，把生意做成功的能力是有相通之處，只不過沒有體現的充分，包括運動員和軍人、農民種地，都要有相關的技能，或者說我們作為創業者來說，你在自我的企業發展中你也能成功呢？你對自己有把握和充分的訓練，也是可以成功的，學習的過程也是自我改造的過程。

創業才能簡單說有三個方面。一個是預見性，這個是我們在創業才能中提到的第一條，和之前的趨勢機會是有關的，怎么樣有預見性是和兩方面有關的，第一個是和學習有關，不管是什么樣的人，在人生的成長中是在不斷的反思、觀察的，在這個過程中判斷自己的可能的。這是第一個方面你需要不斷的學習。第二個預見性表現為你可以在一個競爭的環境中和別人進行比較，我們不是單槍匹馬的個人，很多人都在做相關的事情，觀察別人研究別人也是預見性的一方面。第二方面是決策，如果你不做決策和你做決策是不一樣的選擇，所以決策能力是第二方面。第三個怎么變成現實。

我接下來以例子做說明，塞納科技是一個打印機的企業，這個市場有相對的規模，塞納科技2009年的收入是6.7億，他做的只是耗材，你根本看不上這個行業，你也可以看到這是非常有潛力的行業，因為只要有復印機就需要耗材。還有一個是做遠程會議的，中國的市場認為是1億人民幣，美國市場有100億的生意，這種是怎么看到，就是你通過這些行業中你所發現的商機，這種商機在平時你看不到是多大的市場，但是在分析中你就發現這是機會。此外還有奇虎的360，前段時間有爭論，但是那是另外一件事，它在大家都收費的時候，它免費，這個就是商機。還有易寶支付，為什么會做這個電子支付？是唐彬在國內打電話的時候，他發現很不方便，就是沒有解決問題，使他考慮回國要創辦這樣的企業，關于前面講到的才能，你可以看到，能夠發現機會和有預見性是很重要的，能給你帶來真正的商機。

第二個為什么是才能呢？這是我們調查的情況，我們說創業有10個坎，我們調查發現，無論是在早期還是在后期，創業活動其實都在解決管理中的問題，我們可以看到在創業的初期，資金的籌集，市場的問題、供求、人才都是問題，這些問題靠堅持都是解決不了的，要靠面對來解決它。越往后走，它的問題會增加，不會減少，所以說是學習型的創始人，這個和后來的要求是有關的。

這是國外的一個研究，可能看得不是很清楚，這是指創業第一年所遇到問題的種類，一共有多少種？大的方面有9種，如果你是一個企業家，我一個企業家只要能把握方向就行了，或者把團隊組織起來就把問題解決了嗎？盡管現在是分門別類的，在實際上是看不到的，企業家要有什么能力，就是要有這樣的才能。

另外一個是另外一個研究，是對1500多個企業做的調查，只要想知道早期的創業企業他們到底有哪些觀念的問題，分為兩種，一種是技術型的，一種是非技術型的，技術型的遇到的問題相對來說有比較集中性，換句話說能夠把市場賣出去，或者是送到客戶的手里。但是技術型的有4個方面相對來說比較重要，一個是擴展市場，其他3個，人才引進，管理制度，除此之外還有服務、聲譽、競爭力、社會關系、技術、團隊建設等等。作為企業家來講面對的不只是一個部門的問題，而是企業在運營中遇到的各個方面的問題，企業家在創業的過程中是非常優秀的管理人才。

我們把創業過程稍微的延展一下，我們看一下早期的企業生存因素有什么呢？有組織因素、有環境因素、有資源因素，這些都和產品有關嗎？我們看一下，資源因素，我們發現無形資源重于有形資源，什么是無形資源？就是聲譽、組織、技術，這些就比有形的資源原料、設備場地重要，你擁有這些資源就有相當的競爭力，早期的創業者你的精力你怎么把企業運轉的更好一些呢，從資源的角度來講，你就要多考慮無形的資源。聲譽不是天生的，生意做得越好越有聲譽，當然企業家可以通過其他的方式來創造聲譽，但是要延續下去，比如說創造董事會等，這些人用他們的聲譽來幫助你提升他們的企業，這是國內外很多看到的例子和現象，如果不是這個做法，唯一的出入就是把企業產品做好。組織和技術，這些都是軟性的東西，都是通過能力建立起來的。

關于戰略因素都是和管理有關的，包括你獲得你需要的人才，以及得到你的客戶，按時的完成新產品的開發，這一條也是早期企業要注意的，出去你在創業之中，第三個就要給予充足的重視，因為所有的人、財、物都是面向市場來安排的，如果不能按時完成新產品，就可能比較緩慢，人可能已經緩散、財已經花完了等等，所以在創業之起你可以比較樂觀，但是你做的這些方案就比較重要，否則你后面的發展中往往會出現有點朝不保西的情況。

后面是常識，是我們之后要保持的。

個人因素，除了個人之外，要利用資源為公司服務。

組織因素有兩點，第一個是有清晰的架構，第二個是有明確的組織分工。這些都是和管理有關的問題。

再和大家說一下，我們說軟的資源比硬的重要，無形比有形的資源重要，這也是有結果的。有物質、聲譽、組織、財務、智力、技術等，第一個要看這些資源有沒有價值，首先是都有價值，第二個是要看是否這些資源稀缺，物質稀缺嗎？但并不總稀缺，聲譽是稀缺的，慢慢我們會看到什么對我們企業很重要。什么難以復制，聲譽難以復制，好的組織難以復制，好的財務是不難以復制的，財務是企業根本運營的基礎和保障，但是不是難以復制的。最后一點是難以替代，難以替代的是聲譽和組織，如果A找不到資金我可以從B找到資金，我可以做得慢一點，都可以維系財務。我們通過這樣的分析為什么講創業型的財務，我們所涉及到的不管是縱向的看早期還是橫向看截面，我們都發現能夠把企業運行起來，都是要有一定能力的。

最后我想給大家講的也是的問題，這個是關于成長之路，因為來的同學，我相信每個企業不一樣，有的企業有相當的發展，你未來的發展會是什么道路呢？我想給大家講一下成長之路的思路。

第一個是有機成長，是靠自身的發展來實現的，另外就是要靠外部的擴張，我主要給大家講一下有機成長的問題。

我們如果看一個企業，它的成長過程總是這樣的方式，首先基于某種技術做了一些產品和服務投放到市場里去，這個是一個方式，這個技術可以很領先，也不一定是很領先，或者是僅僅是一些改變，我們的技術最常見的，比如說在快遞方面，同城快遞在技術方面本身并沒有差距，但是它看到了新的服務，利用現在交通系統有效來做了一個創新，它不是系統的創新，但是利用了系統的進步。再往后就可以在一個產品上做新的產品。第二個就是產品線的開發及增加，你發現這個過程往往是隨著創新的停滯或者新的創新者的進入開始走下坡路，這個時候就要尋找新的發展道路，這個就是企業進一步的發展，這個可以是繼續創新，比如說汽車行業就是繼續的發展，汽車行業如果不更新換代那就要被淘汰，手機也一樣，這些還不夠，還需要找出新的方式。這就是我想講的有機成長，你可以創造新的創新模式，利用新的技術以外，還可以利用現有的技術用在新的市場里，把現有的技術用在新的市場里面。這就是有機成長的第三點。

這是一條什么道路呢？我們把創業板的公司做了一些分析，大家可能看不清，我只是給了一些示意。一個企業可能是縱坐標，可以做一些改造，可以有突破性的技術，數字代替模擬的，這個就是突破性的技術，這種突破是一種方式，我們發現這種做法的企業不多，特別是中國的企業。還有一種方式是從原有市場往新市場走，這個多不多？我們可以看到完全的新產品不多，更多的情況是，我們發現有1/3的企業是做了我剛才的技術，把現有的技術用到了新市場應用，這是什么呢？它就體現為比如說做汽車，可以把做汽車的發動機做著就可以用到飛機上去，這樣就有國外的企業在做了。這樣在上市公司中占到了1/3，這就表明我們做的事情就不需要發明新的技術，我們可以把新的技術用到市場里面。你怎么能夠把現在的技術用到新的市場里面？我們發現新的市場選擇很關鍵，新的市場很小，就很得到新的機會，創業板的公司把技術用到新的市場上之后，新的市場的規模我們的估計大概是50億左右的市場規模是予以考慮的。是什么技術容易用過去呢？我們對公司的分析可以看到，這些技術一般來說已經有了10年以上的歷史，換句話說，并不是全新的技術更好，而是以前的技術用到新的市場更有效一些。這是給大家提的經驗，創新往往有風險和難度，而現有的技術風險就比較小一些，因為市場存在，技術也存在，只要在市場中找到需求點，就可以送到市場中去。這就給我們提供了一個新的企業的思路，可以基于現在的技術用到新的市場里面來發展企業。

通過以上的分析，我想簡要的總結一下，我覺得我們創業來說，從信念來講是堅定的信念，和我們追求安逸和功利的思想不一樣，是基于你想改變你周圍的環境和社會有關，和追求的某種價值有關，還有一個是機智的行動，我們創業的時候要考慮市場、資源、團隊，所有都是我們創業者應該是學習型的，這表現為可以根據未來的變化有新的解決方案。第三個是益進的才能，并不是說僅僅是有熱情和個性大家愿意堅持就能做，從管理的角度能夠解決一個一個的問題，有具體的方案可以成功，這就是我們需要的東西，如果我們在創業上能夠在這些方面有所考慮，或者是有所行動，能夠有所追求，創業就會越做越好。