阿里巴巴總裁衛哲:反對把企業責任看成合規
鳳凰網財經訊 博鰲亞洲論壇2010年年會4月9-11日在海南舉行,鳳凰網財經全程進行報道,在4月9日下午召開的博鰲亞洲論壇青年領袖圓桌會議上,阿里巴巴行政總裁衛哲表示,反對把責任看成合規來看,他寧可把責任看成前鋒,是進球的工具,好的責任,以責任領導公司,一定把它作為成長的機會。
以下為阿里巴巴行政總裁衛哲的發言實錄:
衛哲:剛才選擇公關危機是不會怎么按而按錯的,關于是成本怎么看呢?無論是股東還是管理層,沒有一個人懷疑你花成本做品牌是錯誤,股東有很多辦法衡量品牌投入是否值得,品牌意味著消費者、用戶,相信大品牌能夠承擔大責任。但責任的投入肯定是成本,但是很難衡量的,衡量是逆向的,才會造成投入責任付出的成本得不到理解和支持。最容易得不到理解和支持的是誰?我相信不是客戶,是所謂的股東,我這里有不同的特意,中國的媒體很好,報紙上沒有股東,而是股民。我們應該對股民、股東都透明,但只應該對股東負責。
買我們公司三天股票的人,我實在不知道怎么負責,但對他要透明,如果這樣的人不喜歡我們為責任付出的成本,可以用腳投票,把這家公司的股票賣掉。最后我想說,很多這樣的危機怎么來的?我們以前很多企業,包括最近不斷有人在問,你們企業最大的機會在哪里,企業家很多時間把握增長的機會,去找機會、找多了先是投機分子,機會主義,當所有人都去找一個機會的時候,危險出現了。豐田肯定在找節約成本、擴大銷售的機會,我想如果要克服類似的危機,唯一的辦法我們在工作不是找機會,而是找克服問題的方法。
我反對把責任看成合規來看,我寧可把責任看成前鋒,是你進球的工具,好的責任,以責任領導公司,一定把它作為成長的機會。避免危機恰恰是避免去現實生活中找機會,機會只會越找越少,但你帶著責任心解決問題會越來越多。如果不這么做,不僅是客戶拋棄我們,在座都是70后的領導,我們領導的都是80后、90后,如果他們看到自己的領導不負責任,他們也會用腳投票。
芮成鋼:衛哲先生,我請您回答一個問題,顯然不是一個公關危機,如果我問你一下,豐田的普瑞斯和吉利的車你認為誰會召回?
衛哲:買吉利的人對大品牌有大責任的要求,買小品牌對責任期望值比較低,我還是愿意相信最后關頭站出來承擔責任的品牌,而且品牌的實力表明它有能力負責召回,我不知道一個更小的中國公司,當它召回的時候有沒有能力承擔這么巨大的成本。
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