北航教授歐陽桃花：中國的管理創新將走向世界

鳳凰網財經訊 對外經濟貿易大學管理會計研究中心成立儀式暨海爾集團管理創新研討會2010年12月16日在對外經濟貿易大學寧遠樓召開，鳳凰網財經全程直播此次會議，北京航空航天大學教授歐陽桃花說中國企業的管理模式能夠被世界認同，我們的管理創造也有可能走向世界。

北京航空航天大學教授歐陽桃花

歐陽桃花：我是從高校來的，我非常的羨慕和贊嘆外經濟貿易大學的遠見卓識，和中國最有實力最有創造力的七聯合起來創辦管理會計研究中心，這種強強聯合一定有利于中國管理模式走出去，提供了理論和時間的堅實的基礎，我是羨慕和贊嘆。

99年我做博士論文的時候，在日本，我買了火車票坐了36個小時的火車到了海爾，進行了我的第一次訪談。我一直在觀察海爾的管理模式，從OEC管理提出來到市場流程再造、自主經營體等等這一連串新的管理模式的概念創造出來的時候，我是一個學者，我經常在思考這樣一些管理概念提出來，有沒有內在的邏輯性？這樣一些管理模式新的概念到底有沒有因果關系？這樣一些管理模式在日本能不能看得到？第一個問題，它還是有強烈的內在邏輯性，它總是把客戶的需求放在第一位。過去砸冰箱是用啊質量滿足客戶的需求，后來做客戶中心是用服務滿足需求，在互聯網時代是用數字來滿足客戶需求。這個邏輯還是始終關注客戶需求。

第二個問題，海爾創造這么多管理模式的概念到底有沒有因果關系，大家熟悉海爾知道從它的OEC管理提出來，這實際上是建立在全面質量管理和TDCA的循環還有科學管理方法，這種多種管理模式之后提煉出來的，第一次創新就具有了整合的理念在里面。這樣一些管理模式對后面的自主經營體打下什么樣的基礎？他創造了這樣一種氛圍，把管理精細化，結構和模塊化的方式把原來的管理層固化了，在經營體提出基礎之上在過去管理積累的基礎之上逐漸產生的新絲路，這樣一種管理模式在日本能不能看得到？日本有一個企業，道圣和夫一生創辦了兩個500強企業，他有一個阿米巴經營，把一個大型企業化成兩萬多個阿米巴組織，也就是海爾的自主經營體，他們對每個組織單位考核、進行單位成本核算，是不是創造了價值，用阿米巴組織比較海爾的自主經營體有很大的相同性，但也有一些區別，海爾最后機制是看訂單給客戶創造多少價值決定的。阿米巴更多從經營上鼓勵，貢獻了給你一個圓珠筆，告訴員工阿米巴組織對企業貢獻有多大。

那么為什么樣一種管理模式或者相似模式會有這么大的不一樣的結果，這可能還是來自認識不一樣，委托代理要有經濟上的因素調動員工積極性，阿米巴還是需求自律性。海爾對人性的思考而創造出的管理模式，我自己一個學者衷心的祝愿中國企業的管理模式能夠被世界認同，我們的管理創造也有可能走向世界。

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