北航教授歐陽桃花：中國(guó)的管理創(chuàng)新將走向世界

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心成立儀式暨海爾集團(tuán)管理創(chuàng)新研討會(huì)2010年12月16日在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)寧遠(yuǎn)樓召開，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程直播此次會(huì)議，北京航空航天大學(xué)教授歐陽桃花說中國(guó)企業(yè)的管理模式能夠被世界認(rèn)同，我們的管理創(chuàng)造也有可能走向世界。

北京航空航天大學(xué)教授歐陽桃花

歐陽桃花：我是從高校來的，我非常的羨慕和贊嘆外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，和中國(guó)最有實(shí)力最有創(chuàng)造力的七聯(lián)合起來創(chuàng)辦管理會(huì)計(jì)研究中心，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合一定有利于中國(guó)管理模式走出去，提供了理論和時(shí)間的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我是羨慕和贊嘆。

99年我做博士論文的時(shí)候，在日本，我買了火車票坐了36個(gè)小時(shí)的火車到了海爾，進(jìn)行了我的第一次訪談。我一直在觀察海爾的管理模式，從OEC管理提出來到市場(chǎng)流程再造、自主經(jīng)營(yíng)體等等這一連串新的管理模式的概念創(chuàng)造出來的時(shí)候，我是一個(gè)學(xué)者，我經(jīng)常在思考這樣一些管理概念提出來，有沒有內(nèi)在的邏輯性？這樣一些管理模式新的概念到底有沒有因果關(guān)系？這樣一些管理模式在日本能不能看得到？第一個(gè)問題，它還是有強(qiáng)烈的內(nèi)在邏輯性，它總是把客戶的需求放在第一位。過去砸冰箱是用啊質(zhì)量滿足客戶的需求，后來做客戶中心是用服務(wù)滿足需求，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是用數(shù)字來滿足客戶需求。這個(gè)邏輯還是始終關(guān)注客戶需求。

第二個(gè)問題，海爾創(chuàng)造這么多管理模式的概念到底有沒有因果關(guān)系，大家熟悉海爾知道從它的OEC管理提出來，這實(shí)際上是建立在全面質(zhì)量管理和TDCA的循環(huán)還有科學(xué)管理方法，這種多種管理模式之后提煉出來的，第一次創(chuàng)新就具有了整合的理念在里面。這樣一些管理模式對(duì)后面的自主經(jīng)營(yíng)體打下什么樣的基礎(chǔ)？他創(chuàng)造了這樣一種氛圍，把管理精細(xì)化，結(jié)構(gòu)和模塊化的方式把原來的管理層固化了，在經(jīng)營(yíng)體提出基礎(chǔ)之上在過去管理積累的基礎(chǔ)之上逐漸產(chǎn)生的新絲路，這樣一種管理模式在日本能不能看得到？日本有一個(gè)企業(yè)，道圣和夫一生創(chuàng)辦了兩個(gè)500強(qiáng)企業(yè)，他有一個(gè)阿米巴經(jīng)營(yíng)，把一個(gè)大型企業(yè)化成兩萬多個(gè)阿米巴組織，也就是海爾的自主經(jīng)營(yíng)體，他們對(duì)每個(gè)組織單位考核、進(jìn)行單位成本核算，是不是創(chuàng)造了價(jià)值，用阿米巴組織比較海爾的自主經(jīng)營(yíng)體有很大的相同性，但也有一些區(qū)別，海爾最后機(jī)制是看訂單給客戶創(chuàng)造多少價(jià)值決定的。阿米巴更多從經(jīng)營(yíng)上鼓勵(lì)，貢獻(xiàn)了給你一個(gè)圓珠筆，告訴員工阿米巴組織對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)有多大。

那么為什么樣一種管理模式或者相似模式會(huì)有這么大的不一樣的結(jié)果，這可能還是來自認(rèn)識(shí)不一樣，委托代理要有經(jīng)濟(jì)上的因素調(diào)動(dòng)員工積極性，阿米巴還是需求自律性。海爾對(duì)人性的思考而創(chuàng)造出的管理模式，我自己一個(gè)學(xué)者衷心的祝愿中國(guó)企業(yè)的管理模式能夠被世界認(rèn)同，我們的管理創(chuàng)造也有可能走向世界。

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