劉俊勇：能自我約束和激勵是職業經理人的特征

鳳凰網財經訊 對外經濟貿易大學管理會計研究中心成立儀式暨海爾集團管理創新研討會2010年12月16日在對外經濟貿易大學寧遠樓召開，鳳凰網財經全程直播此次會議，中央財經大學會計學院院長劉俊勇稱能夠自我約束和自我激勵，這是職業經理人的重要特征。

中央財經大學會計學院院長劉俊勇

劉俊勇：很高興有這樣一個機會，首先我代表中央財經大學祝賀外經濟貿易大學和海爾集團成立這樣一個管理會計研究中心。我記得兩年前聽到湯教授說過這么一句話“從今天開始我和財務管理說再見了，我要開始做管理會計了”，兩年多來我也看到外經濟貿易大學發生的這樣一些變化，今天我們看到管理會計研究中心的揭牌。

說起海爾，這幾年我都是被動研究海爾，上半年看到一本雜志，《經理人》對海爾集團做了專訪，我看到經理人的主編問張瑞敏先生，他說十一年前我曾經對您做過訪談，這十一年來您在做什么？張瑞敏先生說我就做一件事，什么事？流程再造。我今年第一次主動地也可以說被動地，但是我深入地讀完了這篇文章。兩個月前《新理財》雜志對海爾集團做人單酬的專訪，我在雜志上和譚總做了一次對話，我就在想張總的訪談和譚總的訪談記錄，馬上我腦子里浮現了一張海爾的戰略地圖，今天的會議又可以讓我把這張戰略圖畫得更加完整。

剛才張先生還問我計分卡到底有沒有效？這個事我覺得應該是我問他更合適，在今年有一位朋友告訴我管理會計的春天來了，為什么？他說我看到央視做了一期《對話》，請張主席對一些創業企業家破解難題，結果張首席給他們一個答案說你們企業不妨用一下計分卡，他說這就是管理會計的春天到來了。如果我們用平衡計分卡這只是計分卡1.0的階段，今天我談戰略地圖只是平衡計分卡的3.0的階段，最終的計分卡是什么，我認為它是5.0階段，我做的至少不是5.0的階段，至少是5.0+的階段。海爾戰略圖是什么，首先第一層面你到底想在客戶面前怎么展現自己，海爾零庫存，現金周期負十天，這就是財務上的完美答案。客戶層面我們看到的是虛實合一的網絡，客戶可以在網絡上定制服務，這都不同于傳統白家電企業，這是海爾的差異化。服務質量這些東西在今天已經無法形成差異化，借助于網絡海爾形成了差異化。怎么實現這種股東價值和客戶價值這就要說到流程，流程方面我的理解就是張瑞敏先生所說的流程再造。這個流程再造當中，海爾集團我們看到的是倒三角，怎么實現這種流程再造，怎么樣讓大家做這樣的倒三角，在海爾學習成長里面應該具備什么樣的能力，最重要的組成能力就是人單酬，通過這個讓大家愿意做這樣的事情，這對我對戰略圖的解釋。剛才幾位教授更多地站在委托代理理論解讀海爾，這是典型的美國式研究。今天管理會計研究當中僅僅用經濟學的理論研究是不夠的，我覺得受到最大啟發還是在外經濟貿易大學，去年在外經濟貿易大學一個研討會上，當時我們的副校長說管理學的基礎是什么？管理學的基礎是心理學而不是經濟學。今天我從心理學的角度來解讀一下海爾，應該說中央財經大學，我們管理學的特色是中國化、行動學習加信息化。為什么海爾能夠從當年資不抵債的企業變成今天世界白家電企業第一位，在這個過程中很多企業都面臨三大障礙，第一個是不會，第二是不愿，第三是不能。所謂不會是不會知識，商學院現在培養了大量的MBA和EMBA，但是會了以后并不一定愿意做，我為什么做這個事、憑什么我要變革、憑什么我要沖在前面，在海爾就解決了這樣一個心智模式，讓大家從不愿意變成愿意。這也是我們今天探討的主題，自主經營體，讓你自主地做這個事情。從不愿到不能，不能是什么意思？是我們的制度背景有問題，在這個制度環境下，這也是Marshall教授擔心的問題，在中國環境下能不能實現這樣一個變革問題，海爾現在創造出了人單酬的環境讓從不能變成了能，這是從心理學角度三大障礙來解讀海爾為什么能夠成為這樣一個卓越的企業。

剛才Marshall教授說他在研究自我管理和控制，我也做過這樣的研究，應該說在五年前接觸諾基亞，很多人知道諾基亞是典型的超越預算管理模式的代表企業，這個企業成功的原因是職業經理人。什么叫職業經理人，能夠自我約束和自我激勵，這是職業經理人的重要特征。Marshall W.Meyer教授解釋的自我管理控制讓我馬上想到了自我約束和自我激勵，這是在海爾自主經營體當中可以實現的。海爾為中國的企業管理做出貢獻，為中國式的職業經理人團隊構建做出重大貢獻，這可能是傳統干部體制下所解決不了的問題。這是我從三個方面對海爾案例做的解讀，希望以后再湯教授帶領下在海爾支持下更深入地研究海爾。也希望海爾不但把自己變成世界的海爾，也希望能為中國企業管理為我們管理學界盡一份社會責任，把你們的知識讓我們賦予研究。

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