惠普承認中國內地銷售部分筆記本存質量問題

國家質檢總局昨日發布公告稱，經過調查，惠普公司承認在中國內地銷售的部分筆記本電腦存在質量問題。

質檢總局表示，在本月12日接到消費者關于惠普公司筆記本電腦有關質量問題的投訴后，引起質檢總局高度重視，立即組成調查組，開展相關調查。

調查結果顯示，部分惠普筆記本電腦顯卡存在質量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內的多個型號。故障表現形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網絡等問題。

同時，部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質量問題。問題筆記本電腦包括HP 541等6種型號。故障表現形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

此外，質檢總局還表示，調查中還發現，惠普公司沒有嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(即微機“三包”規定)的相關要求來解決消費者的投訴。

國家質檢總局已責令惠普公司嚴格按照中國相關法律法規要求，本著對消費者誠實負責的態度，嚴格執行“三包”規定，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質量問題，切實讓廣大消費者滿意。

國家質檢總局已將調查情況向國家工業和信息化部、國家工商總局作了通報。三部門將密切關注事件進展，適時采取相應措施，監督惠普公司落實“三包”規定，維護廣大消費者的合法權益。

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