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湖南金浩茶油致癌 老板劉翔浩微博道歉為何沒(méi)用?

2010年09月08日 11:22新京報(bào) 】 【打印共有評(píng)論0

湖南金浩茶油致癌 老板劉翔浩微博道歉為何沒(méi)用?

作者:王小山

企業(yè)出了問(wèn)題,危機(jī)公關(guān)之際,最好的辦法莫過(guò)公開道歉,承認(rèn)錯(cuò)誤,只有這樣才能挽回聲譽(yù),將損失降到最小。

金浩茶油老板劉翔浩正是這么做的,為了挽回金浩茶油被查出致癌物超標(biāo)一事造成的負(fù)面影響,劉翔浩特意開了微博,一連發(fā)了九條,全部是道歉和保證的話,比如:“一次麻痹大意,一次面對(duì)錯(cuò)誤的退縮,傷了消費(fèi)者的心,更陷金浩品牌于最大的危難。就像十二年前那場(chǎng)大火把金浩燒得一干二凈一樣,我知道唯有拿出最大的勇氣,真心改正,才對(duì)得起所有對(duì)金浩茶油不離不棄的消費(fèi)者和全體金浩人。”甚至第二天,劉翔浩還發(fā)布了公開的致歉信。

然而,無(wú)人喝彩,在我看得到的微博上,沒(méi)有一個(gè)人相信他的態(tài)度是真誠(chéng)的。

為什么?網(wǎng)友王星翻出了3月份的新聞,在一次重要會(huì)議上,劉翔浩表示:金浩保證所有進(jìn)入工廠的原材料是絕對(duì)合格安全的,出廠保證百分之百產(chǎn)品合格。請(qǐng)一定相信品牌的力量,只有上規(guī)模的品牌企業(yè),才能執(zhí)行一套完整的安全監(jiān)管體制。

沒(méi)人相信劉翔浩的原因,由此可見一斑,往輕了說(shuō),也算得上口是心非了,很多企業(yè),比如毒奶粉時(shí)期的一些企業(yè)老板,莫不如此,這只是其一。

其二,金浩茶油的問(wèn)題,不是近期發(fā)現(xiàn)的,媒體報(bào)道:從今年2月18日抽查出金浩茶油部分產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,之后的半年多時(shí)間里,此事一直未向消費(fèi)者披露。

2月到9月,金浩茶油都做了什么呢?隱瞞,甚至欺騙,連湖南質(zhì)監(jiān)局都替他們遮掩,借口是“維穩(wěn)”,情何以堪啊。

網(wǎng)友張頤武發(fā)表微博說(shuō):“人生開始時(shí)機(jī)會(huì)常常只有一次,過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店。一次壞了事,你的信譽(yù)損失難以估量。別人不會(huì)給我們很多把事情辦糟的機(jī)會(huì)……”

張頤武老師說(shuō)得很對(duì),起碼目前,在微博上,金浩茶油已經(jīng)完全失去了大家的信任,我贊同網(wǎng)友石扉客的意見,“社會(huì)進(jìn)步習(xí)慣于依賴個(gè)案的窮追不放來(lái)推進(jìn),就食品安全而言,我們是否可以從金浩茶油事件里抓住兩個(gè)地方?一是問(wèn)題產(chǎn)品徹底干凈地查到底,讓每一件產(chǎn)品的去向與賠償都清清白白。二是將事發(fā)前后所有協(xié)助遮蔽真相的企業(yè)與公權(quán)力的勾連關(guān)系徹底干凈地曝光,讓不良企業(yè)和惡吏都受到應(yīng)有懲處。”

不查到底,我們還會(huì)遭遇無(wú)數(shù)個(gè)金浩茶油,三鹿奶粉殷鑒未遠(yuǎn),心一軟,最后損失的,是所有人的健康。

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