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張近東：一個電子商務實用主義者

2010年03月11日 02:46第一財經日報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

王如晨

張近東很少放“炮”。但這幾天，他在兩會上不經意放出的幾句話，卻讓他遇到了“麻煩”。

他說，雖然21世紀是網絡時代、信息時代，但是，互聯網只是一個工具、一個資訊平臺，不能作為商業流通的根本。

他認為，流通行業一定要有“附加值”。但網上商城多數商品按產品成本價銷售，無法提供附加值，不符合商業發展規律。

這番言論立刻引來“圍攻”。人們看到，張近東2010年的提案并非是電子商務話題，選在兩會期間發表上述言論，顯然不會這么隨意，人們覺得他有什么目的。

但據《第一財經日報》記者多年觀察，這番并無新意的言論，再度透露出：張近東是一個電子商務實用主義者。

遭遇“圍攻”

張近東此番言論立刻遭遇“圍攻”。

當天，多家3C類電子商務企業甚至部分公眾人士對他的觀點作出了回擊。京東商城副總裁徐雷表示，未來消費者需求多樣，一種流通方式不可能滿足需求，實體店與網上商城等流通渠道明顯互補。

七天電器直銷網CEO左英杰認為，電子商務企業盈利并非問題，只是目前“規模高于利潤”。未來5年，一定會出現成批的盈利的電子商務企業，而未來10年，網購與實體店在零售領域將各占半壁江山。

著名IT業觀察人士趙福軍表示，張近東為網購下這定論“太早”。網購人群正持續擴大，未來不但會成為一種基礎性應用，還將成為一種生活方式。由于本土網購產業鏈正逐漸成熟，這將為網購帶來新動力。他甚至表示，張近東的言論，或許“在為蘇寧易購未來可能潛在的經營不善埋下一個辯解的伏筆”。

而另有一位網絡營銷策劃人士直接聲稱，張近東不懂電子商務，已經“out”了。此前，“第二城”創始人、IT業資深渠道人士李易就直白表示，“偉大的張近東不懂電子商務”，因為他以為花300萬元建個網，就算很先進了。

張近東說錯了什么？

張近東到底怎么了？他是在隨意發出觀點嗎？

看上去他沒有說什么錯話。因為，截至目前，整個網購市場的交易規模僅僅只有社會消費品零售總額的不到2%；而截至目前，全國網民數量雖近4億，但網購用戶(B2C+C2C)僅1億左右，而中國總人口在13億以上，顯然從規模上看，它確實也并非“主流”。

趙福軍表示，從電子商務在零售銷售中扮演的角色來看，一個成功的網購行為仍舊擺脫不了物流配送、倉儲、支付等環節的支撐，仍扮演平臺、媒介或工具角色，缺乏線下零售賣場或直營店的品牌影響力。此外，目前，網購短期內贏利壓力很大，除當當去年宣布贏利外，其余基本都在虧損。

而且，即便競爭對手，也在“幫襯”著他的觀點。國美電器一位高層人士對《第一財經日報》表示，全國電器市場總容量大約8500億元，而根據去年全年網購產生的銷售額，僅為幾百億元，大約僅占1%，稱其為“非主流”也沒什么錯。此前，國美電器發言人何陽青曾強調，電子商務平臺是國美電器的補充與輔助。

咨詢公司GFK的數據顯示，2009年，中國家電網購全年銷售額超過400億元，預計今年翻倍到800億元。

美、日本、韓等電子商務發達市場數據與GDP的比例，應能證明現階段網購的地位。如日本網購總額只占GDP3%~5%，美國為7%到10%，韓國較高，達20%以上。如果細分到家電，比例更低。

而一直強調電子商務平臺價值的百思買，2009年的線上交易額大約為總銷售額的1/50。國美上述高管表示，而就中國市場來說，目前還是初期演進階段，未來3年，或許能看出在線業務穩定的占比。

一個電子商務實用主義者

那么張近東上述言論的目的是什么呢？最直觀的印象，他似乎在為蘇寧實體業務的擴張奠定基調。

在說完“主流”、“非主流”之后，他立刻談到，2010年，公司將新開543家門店，其中200家覆蓋一、二級市場，300家覆蓋鄉鎮，并詳細地談到布局思路。這是蘇寧近年來最瘋狂的一次開店計劃。

他也談到蘇寧易購，卻只言片語。而且，他再度強調，10多年前面臨虛擬和實體選擇時，經過深入考察，他最終選擇了做實體店。

這些故事，蘇寧總裁孫為民、副總裁金明都講過。說是1999年蘇寧“二次創業”時，有國內咨詢公司建議它發展互聯網，在居民小區擺電腦，派駐網絡人員。

“幾位咨詢公司專家給我們洗腦，講了很多東西。”金明說，但張近東覺得“不靠譜”，因為不管業務怎么做，老百姓還是要買東西，必須“能賺出真金白銀”。

金明透露，張近東當時認為，B2C還缺少四大條件：一是沒“路”。網絡覆蓋、網絡帶寬不夠；二是沒“車”。大部分家庭沒電腦，2007年才達臨界點；三是“飆車的人太少”，網購習慣沒形成；四是缺乏“交通規則”。截至目前，市場也非常混亂、知假買假、不開票。

過去10年，張近東確實將精力花在了實體網絡布局上。截至目前，已在全國擁有1000多家連鎖店、100多家物流中心、300多個中轉點，3000個售后服務網點，同時投資幾億元上馬了信息系統。金明說，回頭看，張近東的決定“非常正確”。

10年來，張近東對電子商務的觀點并沒多大變化，他是一個實用主義者。他至今認為，電子商務是滿足消費者個性需要的平臺，不能“過于夸大”，不要用“先進”來形容它，更不能由此否定傳統渠道，把“本質丟掉”。

但蘇寧為何前不久又緊急上馬易購呢？金明強調，張近東并不漠視互聯網，公司也不敢“高枕無憂”。他透露，1999年、2000年，曾連續拜訪8848、新浪網。新浪網首個電器商城，就是蘇寧承辦的，但蘇寧自己在上面沒做什么業務。不過2000年時，也曾被一家咨詢公司渲染得上了火，充滿激情地注冊過“中國電器網”，之后不了了之。

孫為民去年對本報談過這段舊事。他用“想了10年”、“四次升級”概括了這10年脈絡，其中伴隨著蘇寧巨資上馬信息系統的過程。

金明透露，直到去年初，公司與IBM達成合作，才正式為B2C立項。他說，張近東其實一直帶領大家分析。而目前，四大瓶頸已不再是瓶頸，蘇寧在物流、信息系統等后臺建設上已做好準備。

說張近東對電子商務“冷漠”、“不懂”可能有點過。2008年全國兩會，他的提案是《規范網絡經營環境 大力發展電子商務》。這次兩會，他也提到，物流是企業觸網面臨的最大門檻之一，建議政府大力扶持現代物流，幫助企業盡快開展電子商務。在他看來，目前一些網上商城，更像一個網站，不能稱之為“優勢”，不應該把蘇寧和它們相提并論。

此前他還曾表示，如果只用一個網站頁面就能構建起核心競爭力，“那么大伙都可以建立一個蘇寧電器”。getty圖

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