奶粉疑致女嬰性早熟 圣元堅稱奶粉合格欲訴兩媒體(2)
超市銷售正常暫不退貨
昨天,早報記者就圣元奶粉的銷售情況走訪了在北京的家樂福、沃爾瑪、京客隆等連鎖超市多家門店。各門店總服務臺的工作人員均稱,圣元奶粉在其門店的銷售處于正常狀態,他們沒聽說圣元奶粉有問題,“目前還沒有一例消費者來超市要求退貨的情況”。
據其中一家超市工作人員介紹,奶粉退貨有著嚴格的規定,只有廠家通知他們才能退。“一般來講,如果廠家允許退貨也只會涉及到某一個生產批次,不是說這個品牌的所有產品都可以退”。北京甜水園附近的一家超市促銷人員對早報記者表示,“圣元奶粉沒有問題,如果有問題怎么可能還擺在超市,不早就下架了么?”
另據山東新聞網的報道,針對若奶粉出現質量問題能否退貨的疑問時,圣元公司工作人員稱,奶粉絕不會出現任何問題,不存在退貨可能,若消費者實在擔心,可以帶寶寶去醫院檢查。
消費者:聯系圣元有點難
此外,昨天有網友在其新浪博客發文稱,圣元公司官方網站上的聯系電話(86-10)00000000是錯誤號碼,其試打了10次圣元公司網上免費客戶服務電話800-990-2828,結果全是忙音,沒有一次接通。此后,他又給圣元公司官方網站提供的電子郵箱00000000@shengyuan.com.cn發信,郵件被退回。
此前,在接受早報記者的采訪過程中,圣元公司客服人員8月6日曾向早報記者承認其官方網站“聯系我們”信息有誤,并提供了一個公司郵箱shengyuan@shengyuan.com.cn,但不愿再提供另外的聯系電話或傳真。
昨天下午,早報記者連續撥打了圣元公司的客戶服務電話,也未能撥通,其后早報記者又多次撥打圣元另一部聯系電話:非常寶貝樂園服務熱線400-818-2829,也一直處于忙音,未能接通。下午5點半之后,早報記者再一次撥打這一熱線,系統提示“上班時間為早上9點到下午5點半,現在已經沒有專家在線服務,有事請留言”。
據山東新聞網昨天的報道,圣元公司工作人員表示,“從報道出現后,圣元客服電話成為真正的熱線,每個工作人員接電話都接到手軟”。“報道對我們造成了一定的影響,現在打電話咨詢的家長特別多”。
目前,為了互通信息,圣元奶粉的消費者們建立了一個“圣元消費者QQ群”。聚集在這個QQ群里的年輕父母們對奶粉的質量感到憂慮,擔心自己的孩子會不會也出現性早熟。有的父母還詢問,如果自己的男孩身體內雌激素過多,會有什么后果。
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作者:
早報記者 陳良飛
編輯:
wangkt
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