2010年08月09日 07:02東方早報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

超市銷售正常暫不退貨

昨天，早報記者就圣元奶粉的銷售情況走訪了在北京的家樂福、沃爾瑪、京客隆等連鎖超市多家門店。各門店總服務臺的工作人員均稱，圣元奶粉在其門店的銷售處于正常狀態，他們沒聽說圣元奶粉有問題，“目前還沒有一例消費者來超市要求退貨的情況”。

據其中一家超市工作人員介紹，奶粉退貨有著嚴格的規定，只有廠家通知他們才能退。“一般來講，如果廠家允許退貨也只會涉及到某一個生產批次，不是說這個品牌的所有產品都可以退”。北京甜水園附近的一家超市促銷人員對早報記者表示，“圣元奶粉沒有問題，如果有問題怎么可能還擺在超市，不早就下架了么？”

另據山東新聞網的報道，針對若奶粉出現質量問題能否退貨的疑問時，圣元公司工作人員稱，奶粉絕不會出現任何問題，不存在退貨可能，若消費者實在擔心，可以帶寶寶去醫院檢查。

消費者：聯系圣元有點難

此外，昨天有網友在其新浪博客發文稱，圣元公司官方網站上的聯系電話(86-10)00000000是錯誤號碼，其試打了10次圣元公司網上免費客戶服務電話800-990-2828，結果全是忙音，沒有一次接通。此后，他又給圣元公司官方網站提供的電子郵箱00000000@shengyuan.com.cn發信，郵件被退回。

此前，在接受早報記者的采訪過程中，圣元公司客服人員8月6日曾向早報記者承認其官方網站“聯系我們”信息有誤，并提供了一個公司郵箱shengyuan@shengyuan.com.cn，但不愿再提供另外的聯系電話或傳真。

昨天下午，早報記者連續撥打了圣元公司的客戶服務電話，也未能撥通，其后早報記者又多次撥打圣元另一部聯系電話：非常寶貝樂園服務熱線400-818-2829，也一直處于忙音，未能接通。下午5點半之后，早報記者再一次撥打這一熱線，系統提示“上班時間為早上9點到下午5點半，現在已經沒有專家在線服務，有事請留言”。

據山東新聞網昨天的報道，圣元公司工作人員表示，“從報道出現后，圣元客服電話成為真正的熱線，每個工作人員接電話都接到手軟”。“報道對我們造成了一定的影響，現在打電話咨詢的家長特別多”。

目前，為了互通信息，圣元奶粉的消費者們建立了一個“圣元消費者QQ群”。聚集在這個QQ群里的年輕父母們對奶粉的質量感到憂慮，擔心自己的孩子會不會也出現性早熟。有的父母還詢問，如果自己的男孩身體內雌激素過多，會有什么后果。

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