2010年08月09日 07:02東方早報【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

超市銷售正常暫不退貨

昨天，早報記者就圣元奶粉的銷售情況走訪了在北京的家樂福、沃爾瑪、京客隆等連鎖超市多家門店。各門店總服務(wù)臺的工作人員均稱，圣元奶粉在其門店的銷售處于正常狀態(tài)，他們沒聽說圣元奶粉有問題，“目前還沒有一例消費(fèi)者來超市要求退貨的情況”。

據(jù)其中一家超市工作人員介紹，奶粉退貨有著嚴(yán)格的規(guī)定，只有廠家通知他們才能退。“一般來講，如果廠家允許退貨也只會涉及到某一個生產(chǎn)批次，不是說這個品牌的所有產(chǎn)品都可以退”。北京甜水園附近的一家超市促銷人員對早報記者表示，“圣元奶粉沒有問題，如果有問題怎么可能還擺在超市，不早就下架了么？”

另據(jù)山東新聞網(wǎng)的報道，針對若奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題能否退貨的疑問時，圣元公司工作人員稱，奶粉絕不會出現(xiàn)任何問題，不存在退貨可能，若消費(fèi)者實(shí)在擔(dān)心，可以帶寶寶去醫(yī)院檢查。

消費(fèi)者：聯(lián)系圣元有點(diǎn)難

此外，昨天有網(wǎng)友在其新浪博客發(fā)文稱，圣元公司官方網(wǎng)站上的聯(lián)系電話(86-10)00000000是錯誤號碼，其試打了10次圣元公司網(wǎng)上免費(fèi)客戶服務(wù)電話800-990-2828，結(jié)果全是忙音，沒有一次接通。此后，他又給圣元公司官方網(wǎng)站提供的電子郵箱00000000@shengyuan.com.cn發(fā)信，郵件被退回。

此前，在接受早報記者的采訪過程中，圣元公司客服人員8月6日曾向早報記者承認(rèn)其官方網(wǎng)站“聯(lián)系我們”信息有誤，并提供了一個公司郵箱shengyuan@shengyuan.com.cn，但不愿再提供另外的聯(lián)系電話或傳真。

昨天下午，早報記者連續(xù)撥打了圣元公司的客戶服務(wù)電話，也未能撥通，其后早報記者又多次撥打圣元另一部聯(lián)系電話：非常寶貝樂園服務(wù)熱線400-818-2829，也一直處于忙音，未能接通。下午5點(diǎn)半之后，早報記者再一次撥打這一熱線，系統(tǒng)提示“上班時間為早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，現(xiàn)在已經(jīng)沒有專家在線服務(wù)，有事請留言”。

據(jù)山東新聞網(wǎng)昨天的報道，圣元公司工作人員表示，“從報道出現(xiàn)后，圣元客服電話成為真正的熱線，每個工作人員接電話都接到手軟”。“報道對我們造成了一定的影響，現(xiàn)在打電話咨詢的家長特別多”。

目前，為了互通信息，圣元奶粉的消費(fèi)者們建立了一個“圣元消費(fèi)者QQ群”。聚集在這個QQ群里的年輕父母們對奶粉的質(zhì)量感到憂慮，擔(dān)心自己的孩子會不會也出現(xiàn)性早熟。有的父母還詢問，如果自己的男孩身體內(nèi)雌激素過多，會有什么后果。

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