湯彤妹：印度比較自我的狀態阻礙在中國的發展

鳳凰網財經訊 在全球經濟一體化浪潮推動下，中國制造已經成為一種標識，然而在全球方興未艾的外包業務，使一個充滿商機的巨大市場展現在人們眼前。由鳳凰網舉辦的“影響力•鳳凰網談”4月26日在北京召開，工業和信息化部副部長婁勤儉、商務部原副部長魏建國、國務院參事李慶云、商務部服務貿易司副司長林哲瑩，發改委對外經濟研究所所長張燕生等和數十家服務外包巨頭共同做客鳳凰網，就“中國經濟轉型與服務外包”進行深度對話。

美國GARTNER首席分析師湯彤妹在論壇上表示，印度比較自我的狀態阻礙在中國的發展。以下為湯彤妹發言實錄：

湯彤妹：我是來自美國GARTNEBR的首席IT分析師，剛才講到關于印度在全球的這個發展歷程或者位置，我可以就我們公司的研究發表一些自己的看法，我不否認從這十幾年來，二十年的發展來說，印度確實在全球，就他的外包服務來說，確實是處于領先地位，我們在座各位企業老總，也是會承認這一點的，但是就我看，就是對于在中國市場的發展，就是說我們要回到一個中國的環境來說，我曾經也寫過一個類似這方面的報告，我認為印度企業在中國做得很不夠好，為什么這么說呢？第一就是說我覺得印度的企業當然它有一些先決的條件，進到中國來，是比較晚，沒有像IBM、微軟這樣甚至已經有十幾年、二十年，三十年的這些經驗，再有印度企業做它自我的這種，自身的這種本地化的方面，是做得比較弱一點，就是說不管是它的高端，還是中端的一些管理層，仍然是受控于，本身是印度的一些人在控制和管理。

那談到另外一點就是說對于整個中國，中印文化之間的差異上的理解呢，還有溝通上，還是有一定的缺陷，因為我在跟印度的一些公司接觸的時候，他們就是和國內的企業打交道的時候，經常會碰到這樣很尷尬的局面。我聽過一個經理跟我說，他自己介紹的時候，說我是某某公司，我們是什么，是做ERP方面的集成什么的，他說你的母公司是什么？他說我的母公司是一家印度公司，那對方說那你就不要跟我來談了，就是說，這個文化上的差異，如何去克服，如何去解決呢，我覺得這也是印度公司所面臨的一個問題，我就不在這里多說，就是說印度公司在全球，中國是怎樣發展，中國和印度相比較，我們是作為一個中立的角度，即看到發包方的情況，也看到接包方的問題，我們最近三年仍然是追蹤整個全球30多個國家，對于外包的市場的研究，我們仍然從十個評估點來看整個全球的服務外包的市場，剛才各位嘉賓也都提到了，就是這幾大類，我就是簡單的總結一下就是說，從語言的情況，基礎的設施，經濟的環境，還有成本，還有就是IP，知識產權，數據安全，人才，教育環境，還有法律法規的執行，再有就是政府支持的力度，我不想一一在這里談每一點。

是要做到什么樣的程度，我簡單的就是說一下，拿出幾點來說第一說從政府支持的力度來說，我覺得已經確實是很大的支持力度了，因為我也走過二十多個外包城市的幾各城市基地，我覺得政府的支持力度大家不必說，但是政府的支持力度如何分步驟分層次的支持，這是一個問題，比如說我們千百十工程已經到了最后的一年，我們下幾年對于這個未來得發展方向是走一個規模的，是將來發展到二十、二十五個外包基地，還是優化到十到十五個更優化更深層次的發展，這都是一個很大的問題，還有一個問題就是每個城市在于政府的參與力度里面，主要是剛才的婁部長也說了，在政策上，財稅上，等等都是跟錢有關的問題，那么就是說，具體到政府如何從戰略的層面上規劃，你適合發展什么外包服務，不是說一窩蜂的，我ITO有，BTO也有，到底要發展哪個，是精確細分的形式，各個城市才會有將來發展的路，否則大家惡性的競爭，同質化的競爭，我覺得將來可能都會慢慢的就萎縮了，這個行業不是擴大，而將來可能有一些就會死掉了。

從人才角度上講，人才和教育環境是密切相關的，現在在各個城市發展很好的從政府角度來講支持比較好的就是施訓基地，這個項目很好，一切企業派出一些相關的，微軟也提到了，一些企業可以派出自己相關的一些項目管理人員，學校可以派出一些自己的教育的場所，然后還有一些生源，這樣共同來發展外包的針對項目來進行的一些培訓，是如何來做一些大的，我覺得一級的，就是排在前面的，什么清華、北大，二類、三類的這些培訓的一些大學，是否要更多的結合施訓基地的培訓方法來解決人才的需求問題，也是大家可以探討思考的問題，因此時間的關系，我就不再多占用大家時間，我就講這些。

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