陳立峰：服務(wù)外包有助于政府轉(zhuǎn)型為更具服務(wù)性

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮推動(dòng)下，中國(guó)制造已經(jīng)成為一種標(biāo)識(shí)，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務(wù)，使一個(gè)充滿商機(jī)的巨大市場(chǎng)展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開(kāi)，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)婁勤儉、商務(wù)部原副部長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院參事李慶云、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)林哲瑩，發(fā)改委對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)張燕生等和數(shù)十家服務(wù)外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包”進(jìn)行深度對(duì)話。

文思創(chuàng)新科技有限公司總裁陳立峰在論壇上表示，很多人把自主創(chuàng)新跟服務(wù)外包對(duì)立起來(lái)，這是錯(cuò)誤的看法。同時(shí)，服務(wù)外包有助于政府轉(zhuǎn)型為更具服務(wù)性的政府。以下為陳立峰發(fā)言實(shí)錄：

主持人：今年2010年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)提到的我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題就是調(diào)結(jié)構(gòu)，溫家寶總理也在很多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)調(diào)結(jié)構(gòu)，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性調(diào)結(jié)構(gòu)怎么調(diào)，之前跟魏部長(zhǎng)也有很多的溝通，魏部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)外包也是調(diào)結(jié)構(gòu)很重要的一個(gè)破題。剛才也講到服務(wù)外包不僅僅是行業(yè)方面的創(chuàng)新，同時(shí)在吸引人才上，吸引整個(gè)機(jī)制的改革上面，起到很大的作用，尤其是醫(yī)藥研發(fā)在中國(guó)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)我們講了這么多的醫(yī)藥研發(fā)，其實(shí)外包模式也是有很多很多種。接下來(lái)我們也想請(qǐng)幾位軟件服務(wù)外包的代表，包括文思，還有海輝兩家企業(yè)。我們剛才講了很多醫(yī)藥外包有很多優(yōu)勢(shì)，我們不能學(xué)印度簡(jiǎn)單的IT外包的行業(yè)，軟件外包代表你們?cè)趺纯矗@個(gè)行業(yè)在中國(guó)接下來(lái)有沒(méi)有機(jī)會(huì)。首先請(qǐng)文思的代表給我們發(fā)言。

陳立峰：大家好，我是文思的陳立峰。我是01年從硅谷回來(lái)的，那時(shí)候中國(guó)的大部分軟件公司都是少于50個(gè)人的，都是非常小的規(guī)模。回顧我們這幾年取得的成就，我非常感謝中央政府，地方政府，北京政府。因?yàn)槲覀兪菑谋本┢饋?lái)的，社會(huì)各層對(duì)我們也有大力的支持。我們公司在下面的兩三個(gè)月里面，馬上就要達(dá)到一萬(wàn)多人，在世界范圍內(nèi)也贏得了大家的尊重。去年的圣誕節(jié)的時(shí)候，我非常意外地收到了好幾個(gè)印度公司的CEO或者高級(jí)管理人員主動(dòng)給我發(fā)過(guò)來(lái)的圣誕賀卡，這是以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)的。

JP摩根是美國(guó)的一家投行，在美國(guó)上市已經(jīng)兩年多了。JP摩根他剛剛發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，將文思與IBM等幾家大公司一起列為最值得投資的IT服務(wù)企業(yè)。JP摩根還指出說(shuō)，如果只選擇兩家股票的話，其中一個(gè)就是文思。我們現(xiàn)在雖然有一萬(wàn)多名員工，但在世界上還是很小的公司。但我們現(xiàn)在走的這條道路，是跟印度的許多公司都完全不同的道路。我們是一所充分利用改革開(kāi)放的優(yōu)勢(shì)的公司，是一所國(guó)際化的公司。我們?cè)谏鲜兄叭谫Y，兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資都是來(lái)自美國(guó)的。我們的人才也是非常國(guó)際化的，我們中國(guó)大部分的員工，九千人的員工里面，有幾百位是來(lái)得三十多個(gè)國(guó)家的職工，意大利、伊朗、巴西、各個(gè)國(guó)家都有。來(lái)自各個(gè)地方國(guó)家的員工都能帶我們中國(guó)的環(huán)境下工作，創(chuàng)造一個(gè)非常國(guó)際化的環(huán)境。我們的市場(chǎng)也是非常國(guó)際化的，我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)占到60%左右，在中國(guó)市場(chǎng)，包括香港市場(chǎng)也占了很大的份額。我們抓住了兩個(gè)市場(chǎng)的機(jī)遇，抓住了中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。很多跨國(guó)公司都被中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展吸引到中國(guó)來(lái)，所以在我們家門(mén)口就產(chǎn)生了很多外包的機(jī)會(huì)。我們也感謝政府為我們培養(yǎng)人才，大學(xué)擴(kuò)招為我們帶來(lái)源源不斷的供應(yīng)。這是非常好的。

現(xiàn)在展望未來(lái)，我們的挑戰(zhàn)還是非常大的。達(dá)爾文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話，真正能生存下來(lái)的，不是最大的，不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。我覺(jué)得這個(gè)定理不僅在全球范圍內(nèi)，還是放之中國(guó)現(xiàn)在的情況，都是非常有指導(dǎo)意義的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中國(guó)家的崛起，以及中國(guó)這種轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的變革，匯率改革，還有另外一個(gè)最重要的就是中國(guó)整個(gè)IT行業(yè)都會(huì)發(fā)生重大的變化。這種云計(jì)算的方式，會(huì)整個(gè)改變IT行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，從硬件、軟件到服務(wù)。下面的五年將是一個(gè)大洗牌的格局。這是中國(guó)很好的機(jī)會(huì)，希望我們中國(guó)的公司都能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

很多人把自主創(chuàng)新跟服務(wù)外包對(duì)立起來(lái)，其實(shí)不是的。我們自己國(guó)家已經(jīng)有一個(gè)榜樣，像華為。很多人認(rèn)為華為就是賣(mài)設(shè)備的，其實(shí)不是。華為有一個(gè)部門(mén)叫業(yè)務(wù)軟件，他們的營(yíng)業(yè)達(dá)到了二三十億美元，大部分都是賣(mài)的軟件，沒(méi)有硬件的組成成分。這里觸動(dòng)了我們公司的發(fā)展模式，不應(yīng)該簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單都是外包，我們是三位一體的模式，從咨詢，到行業(yè)解決方案再到外包，全面推進(jìn)的模式，抓住兩個(gè)市場(chǎng)：大中國(guó)市場(chǎng)，加上海外市場(chǎng)，然后我們咨詢跟行業(yè)解決方案來(lái)推動(dòng)，先在國(guó)內(nèi)做起來(lái)以后再推向全球。比如我們?cè)诤娇諛I(yè)里面，我們有可能先服務(wù)于國(guó)內(nèi)的航空公司，然后再把這個(gè)解決方案推到全球去，推到發(fā)展中國(guó)家、推到發(fā)達(dá)國(guó)家，而且在然后在全球?qū)ふ也①?gòu)機(jī)會(huì)，在全球配置資源，從人才、資本各個(gè)方面，這是一個(gè)應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)，沒(méi)有必要重復(fù)印度人的模式。

從政策層面來(lái)講，政策對(duì)我們行業(yè)確實(shí)是非常有利的。在這里我想呼吁的一點(diǎn)就是，中國(guó)本土有巨大的大型國(guó)企，中國(guó)大型跨國(guó)公司在本土就有運(yùn)作，原來(lái)發(fā)改委跟微軟其實(shí)是一個(gè)成功的合作模式吧，都是雙贏的，就是微軟服務(wù)外包到中國(guó)來(lái)，中國(guó)支持微軟在中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我覺(jué)得像波音、高盛這些公司在中國(guó)都有巨大經(jīng)濟(jì)利益的，中央政府地方政府都可以推動(dòng)他們更多地在中國(guó)做服務(wù)外包，像通用汽車(chē)，中國(guó)已經(jīng)是他最大的市場(chǎng)了，但是它大部分的服務(wù)外包，還是發(fā)往印度。(魏建國(guó)：我已經(jīng)和通用的老板提出來(lái)了，你既然最大市場(chǎng)在中國(guó)，就應(yīng)該把服務(wù)外包也放在中國(guó))

陳立峰：第二個(gè)就是像美國(guó)新一代的變革的時(shí)候，IT變革的時(shí)候，政府成為第一個(gè)吃螃蟹者，比如說(shuō)像Cells、Fox、IBM他們都拿到聯(lián)邦政府云計(jì)算的訂單。他們占據(jù)了最高點(diǎn)以后，這樣子商品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以更好地推廣到全球去。我覺(jué)得中國(guó)政府也可以效法，在這方面做一些事情。北京政府也在思考這方面，不僅僅是把這個(gè)企業(yè)做大，同時(shí)也采取比如說(shuō)，用電子政務(wù)的方式，轉(zhuǎn)型政府成為一個(gè)更加服務(wù)型的政府，公共服務(wù)用電子支付的方式支取，我覺(jué)得這些都是很好的促進(jìn)方式，謝謝大家。

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