珠寶打假還得從根上打起

在股市萎靡不振，樓市前途未卜的形勢下，手里有倆閑錢的人又開始把目光投向黃金珠寶市場。就算是沒有閑錢，如今的人也有的是閑情，搞個金戒鉆墜啥的傳情達意，也都花得起。于是乎，黃金珠寶市場一路火起來了。可是，火是火了，問題也隨之而來。北京市有關部門日前對珠寶產品市場進行了一次抽查，結果發現了56款問題首飾，涉及千足金、白玉、翡翠等各類珠寶產品，而像周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等這些知名企業也上了黑榜。

北京黃金珠寶市場有問題，其他地方更是免不了。比如福建泉州，全市共有珠寶店400多家，年交易額達數十億元，占據福建省黃金珠寶市場的半壁江山。然而市場的火暴卻伴隨著消費投訴的逐年增長，當地市場監管部門的數據顯示，去年共接到各類投訴471起，平均每天1.2起，而今年到現在投訴量已與去年差不多了。從北京和泉州的情況看，兩地雖南北遠隔，但珠寶市場存在的問題卻大體相似，反映在消費者投訴上，主要有以下幾個方面：假冒他人注冊商標，如在著名珠寶品牌的柜臺摻雜銷售一些雜牌珠寶等；用低檔珠寶玉石冒充高檔珠寶玉石，以次充好，其中以翡翠問題最多；虛假宣傳珠寶產地、工藝等；產品標識不規范，存在用不正確的名稱或簡稱誤導消費者的現象；珠寶計量不足；一些商場進行有效銷售活動時，以劣質珠寶當獎品；售后服務不健全、不規范等。

像其他市場領域早期發展都會出現這樣那樣的問題一樣，我國黃金珠寶市場存在這些問題，反映的是該市場的不成熟。而市場“不成熟”的典型特征之一，就是經營者普遍目光短淺，為了眼前的利益透支未來。前面列舉的投訴問題差不多可用一個“假”字概括，而這個“假”是最耗損生命的行為，在損害消費者利益的同時，也最終會成為商家最狠的自殘。

當然，“假”不是想做就能做出來的，特別是對黃金珠寶這種貴重商品作假，沒有“貴人”相助，僅憑商家的一只手是很難做好也很難騙得了消費者的。這里所謂“貴人”，就是指能為商家提供以假亂真“保證”的那些利欲熏心的鑒定者(包括個人和機構)。現在，許多金店、珠寶行都開辟了為顧客鑒定金銀珠寶的業務，但這些鑒定人員大都沒有資格證書，其“鑒定結論”根本沒有可信度，說白了就是為了賺取鑒定費。而國家權威檢測機構的專家表示，珠寶鑒定職業的專業性非常強，從提取樣品、測量，到評估，牽涉許多專業操作細節，對從業人員的實踐經驗和操作能力有較高的要求。按照國家規定，不允許非專業、無資質人員進行珠寶檢驗鑒定工作。對此有專家感慨，在我國當前黃金珠寶市場比較混亂的情況下，“良心”就成了一些鑒定者的選擇，而實際上又有多少鑒定者能經得起“良心”的考驗，又有多少消費者為那些不良鑒定者的“良心”付出沉重的代價呢？

有這些受利益驅使而“有失身份”的鑒定者在，不良商家便與之一拍即合，兩者共同造假挖坑，消費者就很容易掉進去挨宰。

黃金珠寶市場的亂象已經引起國家高度關注，市場有關監管部門及消費者組織也在積極采取措施維護行業健康發展。他們已經達成共識：必須盡快完善黃金珠寶行業法律法規及相關標準規范，加大打擊制售假冒偽劣珠寶首飾產品行為的執法力度，對以假充真、以次充好牟取暴利者予以重罰。同時針對黃金珠寶市場的特殊性，必須盡快建立和完善檢測制度，特別要重視建立信用機制，加強對檢測機構和人員的管理，從源頭防止虛高假定級、虛高定級、無資質鑒定及欺騙性鑒定等違法行為發生。(胡立彪)

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