固特異輪胎CEO：面對危機首先要有雇員的信心 其次是創新

鳳凰網財經訊 2009年夏季達沃斯論壇于9月10日至12日在大連舉行，本屆達沃斯論壇主題確定為：“夏季達沃斯”——重振增長。鳳凰網財經頻道全程直播本次論壇。固特異輪胎公司董事長、總裁兼首席執行官Robert J. Keegan表示面對危機首先要有雇員的信心，其次是創新。以下為論壇“大蕭條的教訓”的實錄。

主持人Hellmut Schutte(歐洲工商管理學院名譽教授，新加坡)： 下面我們直接談主題，第一個問題，經濟危機對你們的公司和你們本人帶來的影響？如果回頭看看要是預先知道會發生這樣的危機，你們會改變自己在12個月之前的做法嗎？

Robert J.Keegan：

第一，遇到危機時需要有雇員的信心。第二，我認為是創新。

如果我們不做新的東西，只是原地不動的話，這意味著是倒霉。而這些在危機的時候，誰都不愿意做出這些。一開始我們說管理層在哪里，管理人員想去躲避，想去修補快要下沉的船，聽起來不錯，但是這種反映是不對的。

作為管理人員來說，首先要重新建立信心，要重建股東和客戶的信心。唯一的方法一定要特別特別透明，要把事情說得非常清楚，我們要多長時間，希望他們跟著我們走。如果這樣做是把自己放在一個非常脆弱的框架上，這樣比較危險。我們必須要同時做好幾件事情，要重新調好我們的結構，結構改革是應該得到很多很多人的接受和很多人的同意，不僅我們的員工還有我們的股東和我們的客戶。

面對危機關頭，我們是繼續投資，有利于未來還是縮回去不動？我們需要提高速度，縮短距離，從投資到有回報時我們要把時間盡量縮短一些，這就是要騰出一些資金來進行投資，這是很困難的，有的時候這也是非常棘手的，就需要股東和客戶一起來商量這件事情。所以，我覺得管理人員應該吸取的最大的教訓就是加強透明度，對管理層來說，他們感到最舒適的空間現在變得越來越小，越來越窄了，在某些工業中要重新定義，有的時候要重新撥款和重新分配，所有的工業都要確保這種透明度，你準備干些什么，你的標準是什么，這一定要公諸于眾。

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