固特異輪胎CEO:面對危機首先要有雇員的信心 其次是創新
鳳凰網財經訊 2009年夏季達沃斯論壇于9月10日至12日在大連舉行,本屆達沃斯論壇主題確定為:“夏季達沃斯”——重振增長。鳳凰網財經頻道全程直播本次論壇。固特異輪胎公司董事長、總裁兼首席執行官Robert J. Keegan表示面對危機首先要有雇員的信心,其次是創新。以下為論壇“大蕭條的教訓”的實錄。
主持人Hellmut Schutte(歐洲工商管理學院名譽教授,新加坡): 下面我們直接談主題,第一個問題,經濟危機對你們的公司和你們本人帶來的影響?如果回頭看看要是預先知道會發生這樣的危機,你們會改變自己在12個月之前的做法嗎?
Robert J.Keegan:
第一,遇到危機時需要有雇員的信心。第二,我認為是創新。
如果我們不做新的東西,只是原地不動的話,這意味著是倒霉。而這些在危機的時候,誰都不愿意做出這些。一開始我們說管理層在哪里,管理人員想去躲避,想去修補快要下沉的船,聽起來不錯,但是這種反映是不對的。
作為管理人員來說,首先要重新建立信心,要重建股東和客戶的信心。唯一的方法一定要特別特別透明,要把事情說得非常清楚,我們要多長時間,希望他們跟著我們走。如果這樣做是把自己放在一個非常脆弱的框架上,這樣比較危險。我們必須要同時做好幾件事情,要重新調好我們的結構,結構改革是應該得到很多很多人的接受和很多人的同意,不僅我們的員工還有我們的股東和我們的客戶。
面對危機關頭,我們是繼續投資,有利于未來還是縮回去不動?我們需要提高速度,縮短距離,從投資到有回報時我們要把時間盡量縮短一些,這就是要騰出一些資金來進行投資,這是很困難的,有的時候這也是非常棘手的,就需要股東和客戶一起來商量這件事情。所以,我覺得管理人員應該吸取的最大的教訓就是加強透明度,對管理層來說,他們感到最舒適的空間現在變得越來越小,越來越窄了,在某些工業中要重新定義,有的時候要重新撥款和重新分配,所有的工業都要確保這種透明度,你準備干些什么,你的標準是什么,這一定要公諸于眾。
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