固特異輪胎CEO：面對(duì)危機(jī)首先要有雇員的信心 其次是創(chuàng)新

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009年夏季達(dá)沃斯論壇于9月10日至12日在大連舉行，本屆達(dá)沃斯論壇主題確定為：“夏季達(dá)沃斯”——重振增長(zhǎng)。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道全程直播本次論壇。固特異輪胎公司董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官Robert J. Keegan表示面對(duì)危機(jī)首先要有雇員的信心，其次是創(chuàng)新。以下為論壇“大蕭條的教訓(xùn)”的實(shí)錄。

主持人Hellmut Schutte(歐洲工商管理學(xué)院名譽(yù)教授，新加坡)： 下面我們直接談主題，第一個(gè)問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)你們的公司和你們本人帶來的影響？如果回頭看看要是預(yù)先知道會(huì)發(fā)生這樣的危機(jī)，你們會(huì)改變自己在12個(gè)月之前的做法嗎？

Robert J.Keegan：

第一，遇到危機(jī)時(shí)需要有雇員的信心。第二，我認(rèn)為是創(chuàng)新。

如果我們不做新的東西，只是原地不動(dòng)的話，這意味著是倒霉。而這些在危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)都不愿意做出這些。一開始我們說管理層在哪里，管理人員想去躲避，想去修補(bǔ)快要下沉的船，聽起來不錯(cuò)，但是這種反映是不對(duì)的。

作為管理人員來說，首先要重新建立信心，要重建股東和客戶的信心。唯一的方法一定要特別特別透明，要把事情說得非常清楚，我們要多長(zhǎng)時(shí)間，希望他們跟著我們走。如果這樣做是把自己放在一個(gè)非常脆弱的框架上，這樣比較危險(xiǎn)。我們必須要同時(shí)做好幾件事情，要重新調(diào)好我們的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)改革是應(yīng)該得到很多很多人的接受和很多人的同意，不僅我們的員工還有我們的股東和我們的客戶。

面對(duì)危機(jī)關(guān)頭，我們是繼續(xù)投資，有利于未來還是縮回去不動(dòng)？我們需要提高速度，縮短距離，從投資到有回報(bào)時(shí)我們要把時(shí)間盡量縮短一些，這就是要騰出一些資金來進(jìn)行投資，這是很困難的，有的時(shí)候這也是非常棘手的，就需要股東和客戶一起來商量這件事情。所以，我覺得管理人員應(yīng)該吸取的最大的教訓(xùn)就是加強(qiáng)透明度，對(duì)管理層來說，他們感到最舒適的空間現(xiàn)在變得越來越小，越來越窄了，在某些工業(yè)中要重新定義，有的時(shí)候要重新?lián)芸詈椭匦路峙洌械墓I(yè)都要確保這種透明度，你準(zhǔn)備干些什么，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這一定要公諸于眾。

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