葛定昆：技術創新要以客戶為導向 不能為創新而創新

鳳凰網財經訊 中歐-張江2010第二屆中國創新•創業高峰論壇8月27日舉行，鳳凰網財經進行全程直播。中歐國際工商學院戰略和創業學助理教授葛定昆作分論壇主題演講，葛定昆表示，目前我們技術創新類的企業，太注重技術了。我們一定要客戶導向，不能為了創新而創新。

以下為葛定昆發言實錄：

葛定昆：我和很多企業，在訪談的過程當中看到一些情況和大家說一下。我回來和400多個企業進行訪談，發現很多重要的問題。技術創新類的企業，太注重技術了。我們一定要客戶導向，不能為了創新而創新。我在北京、西安、上海、蘇州、廣東園區調研時發現，尤其是技術特別強的企業，他把最好的技術做出來，做三年、五年，但是外面的客戶不需要，我覺得這是最頭痛的問題，這是起步。增長方面還有一個很重要的問題，很多人把管理看得太輕，他們以為我技術好了、有了產品，管理是自然而然會上的。但是有很多企業不是這樣的。他可以通過方方面面的關系拿到第一批客戶，但很難進入主流市場。原因是什么？因為他們的管控模式、管理模式，尤其是競爭戰略，只是為了一個小公司的幾個客戶服務，他們沒有建立一個體系出來，為更大的客戶服務。包括我發現的情況，在上海的公司就做上海的，沒有想到，到了浙江、到了江蘇、到了北京、到了四川，很多情況下是要用不同的方式做。我們有一個叫管控模式的復雜性，和你的管控模式的成本直接相關。很多企業建立的體系只夠管小企業不夠管大企業。創業的同學，尤其是我們的校友圈子，你企業做到一定的規模你要意識到管大企業的方式和管小企業的方式不一樣的，如果你有這樣的警覺，你會發現你會花很多的功夫建立比較大的體系，去支持擴張的企業。從創新的DNA來看，我們比較關注系統化的方式。很多企業有創新的愿望、做法，但是沒有建立一個體系，把這種做法承傳下去。通過培訓、業績考核或者人員選拔等方面，變成企業的文化。企業不是喊出來的，是你一旦界定下來需要一個體系界定下去的。

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