葛定昆：技術(shù)創(chuàng)新要以客戶為導向 不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 中歐-張江2010第二屆中國創(chuàng)新•創(chuàng)業(yè)高峰論壇8月27日舉行，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)進行全程直播。中歐國際工商學院戰(zhàn)略和創(chuàng)業(yè)學助理教授葛定昆作分論壇主題演講，葛定昆表示，目前我們技術(shù)創(chuàng)新類的企業(yè)，太注重技術(shù)了。我們一定要客戶導向，不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。

以下為葛定昆發(fā)言實錄：

葛定昆：我和很多企業(yè)，在訪談的過程當中看到一些情況和大家說一下。我回來和400多個企業(yè)進行訪談，發(fā)現(xiàn)很多重要的問題。技術(shù)創(chuàng)新類的企業(yè)，太注重技術(shù)了。我們一定要客戶導向，不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。我在北京、西安、上海、蘇州、廣東園區(qū)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，尤其是技術(shù)特別強的企業(yè)，他把最好的技術(shù)做出來，做三年、五年，但是外面的客戶不需要，我覺得這是最頭痛的問題，這是起步。增長方面還有一個很重要的問題，很多人把管理看得太輕，他們以為我技術(shù)好了、有了產(chǎn)品，管理是自然而然會上的。但是有很多企業(yè)不是這樣的。他可以通過方方面面的關(guān)系拿到第一批客戶，但很難進入主流市場。原因是什么？因為他們的管控模式、管理模式，尤其是競爭戰(zhàn)略，只是為了一個小公司的幾個客戶服務，他們沒有建立一個體系出來，為更大的客戶服務。包括我發(fā)現(xiàn)的情況，在上海的公司就做上海的，沒有想到，到了浙江、到了江蘇、到了北京、到了四川，很多情況下是要用不同的方式做。我們有一個叫管控模式的復雜性，和你的管控模式的成本直接相關(guān)。很多企業(yè)建立的體系只夠管小企業(yè)不夠管大企業(yè)。創(chuàng)業(yè)的同學，尤其是我們的校友圈子，你企業(yè)做到一定的規(guī)模你要意識到管大企業(yè)的方式和管小企業(yè)的方式不一樣的，如果你有這樣的警覺，你會發(fā)現(xiàn)你會花很多的功夫建立比較大的體系，去支持擴張的企業(yè)。從創(chuàng)新的DNA來看，我們比較關(guān)注系統(tǒng)化的方式。很多企業(yè)有創(chuàng)新的愿望、做法，但是沒有建立一個體系，把這種做法承傳下去。通過培訓、業(yè)績考核或者人員選拔等方面，變成企業(yè)的文化。企業(yè)不是喊出來的，是你一旦界定下來需要一個體系界定下去的。

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