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8家致力于改變?nèi)藟郾kU(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)公司

2016-11-18 16:24:25

作者: 張翀

如今有相當(dāng)多創(chuàng)業(yè)公司的主攻方向是健康保險(xiǎn)、家庭保險(xiǎn)和汽車保險(xiǎn)。人壽保險(xiǎn)以及其姐妹業(yè)務(wù)——長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn),則遭到了冷落。 

一位創(chuàng)業(yè)公司CEO認(rèn)為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有二:(1)壽險(xiǎn)在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的熱度太低;(2)類似于“保險(xiǎn)是靠賣的”這類固有思維深植于從業(yè)者甚至是創(chuàng)業(yè)者的腦海之中。正是這兩個(gè)原因,讓創(chuàng)業(yè)者的精力和熱情轉(zhuǎn)移到了其他方向上。創(chuàng)業(yè)者不僅應(yīng)該將這類固有思維拋棄,更應(yīng)該以此為契機(jī)進(jìn)行創(chuàng)新。 

對(duì)于傳統(tǒng)的險(xiǎn)企來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期護(hù)理不是一份好做的業(yè)務(wù),因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)或是會(huì)被中途取消,或是因?yàn)樵缙跅l款有缺陷,需要重?cái)M條款和重新定價(jià)。一份消費(fèi)者報(bào)告中指出,2007年到2012年之間,排名前20的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)商中,有10家停止了長(zhǎng)期護(hù)理業(yè)務(wù),剩下的公司中有幾家選擇了高達(dá)90%的漲價(jià)來(lái)應(yīng)對(duì)高額的理賠費(fèi)用。

所以說(shuō),壽險(xiǎn)行業(yè)里的幾家創(chuàng)業(yè)公司很值得我們期待。而且,壽險(xiǎn)行業(yè)相對(duì)而言關(guān)注度較低,在創(chuàng)業(yè)者眼中,這就意味著高成長(zhǎng)性和大量機(jī)遇,真正在這個(gè)市場(chǎng)做事的創(chuàng)業(yè)公司,更有可能成功。

接下來(lái)我們來(lái)介紹正在壽險(xiǎn)行業(yè)里追趕機(jī)遇的創(chuàng)業(yè)公司。

Sureify Labs致力于“為險(xiǎn)企和新老客戶搭建溝通的橋梁”,他們?yōu)閭鹘y(tǒng)險(xiǎn)企提供幫助,試圖幫助他們完成創(chuàng)新升級(jí)。在該公司的主頁(yè),有這么一段話:“利用網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用,我們會(huì)為保單附加健康、儲(chǔ)蓄、收益等項(xiàng)目,促使客戶下單。作為幕后的指導(dǎo)者,我們會(huì)利用數(shù)字媒介為您提供一切工具幫助您向客戶促銷產(chǎn)品、與客戶交流和下單。”對(duì)于以客戶為本的險(xiǎn)企來(lái)說(shuō),Sureify Labs提供的服務(wù)恰到好處。

Ladder公司,成立時(shí)間僅僅一年,據(jù)報(bào)道稱,他們已經(jīng)在尋求利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)構(gòu)建一個(gè)更簡(jiǎn)化、更快速的定期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及合理合法利用各種數(shù)據(jù)源來(lái)提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。Ladder公司的名字取自于保險(xiǎn)行業(yè)中的鏈梯法(一種用來(lái)估算賠款準(zhǔn)備金的方法),如果他們的體系能夠?qū)鹘y(tǒng)的鏈梯法進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí),那他們會(huì)讓險(xiǎn)企與客戶的關(guān)系將會(huì)變得比傳統(tǒng)的“賣一份就夠”態(tài)度更為主動(dòng)有效。

Human Condition Safety公司,作為一家創(chuàng)業(yè)公司,他們致力于為壽險(xiǎn)承保商提供意外預(yù)防和保護(hù)服務(wù),以此來(lái)提升承保商為客戶帶去的價(jià)值。美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG, American International Group Inc.)在今年年初成為了該公司的戰(zhàn)略投資者。HCS公司被認(rèn)為“能通過(guò)提供穿戴式設(shè)備、專業(yè)的分析和完善的系統(tǒng)來(lái)為工人們提供更安全的工作環(huán)境”。

Force Diagnostics致力于“以客戶為本,將科學(xué)和精簡(jiǎn)融會(huì)貫通”,以此來(lái)改變對(duì)投保人健康狀況的檢查過(guò)程。現(xiàn)有的審查流程需要客戶提供血液和尿液樣本,這對(duì)于承保商來(lái)說(shuō)是成本,對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)太繁瑣,會(huì)消耗雙方大量的時(shí)間。是該有人出來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題了。

Insurance Social Media公司(Serious Social Media的子公司),致力于在社交媒體上幫助保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提高工作效率,經(jīng)紀(jì)人只需開(kāi)通賬號(hào),該公司會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人平均年齡57歲,大多人只會(huì)用傳統(tǒng)的方法推銷產(chǎn)品,通過(guò)利用社交媒體提升他們的曝光度和營(yíng)銷產(chǎn)品,該公司很好地解決了如今分銷商的痛點(diǎn)。當(dāng)然,所有希望做大規(guī)模營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)公司都應(yīng)該考慮兩個(gè)問(wèn)題:第一,營(yíng)銷的內(nèi)容是否真實(shí);第二,他們采取的營(yíng)銷方案該如何普及?

Insquik公司為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供“白標(biāo)簽服務(wù)”,即幫助經(jīng)紀(jì)人開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。他們最突出的服務(wù)是定期壽險(xiǎn)的自動(dòng)簽發(fā),這一服務(wù)涵蓋的最高壽險(xiǎn)額度高達(dá)35萬(wàn)美元。根據(jù)該公司網(wǎng)頁(yè)介紹,他們的服務(wù)對(duì)象主要是有大量人脈基礎(chǔ)的次級(jí)經(jīng)紀(jì)人,這些次級(jí)經(jīng)紀(jì)人的客戶來(lái)自工地福利組織、親和團(tuán)體、工會(huì)以及其他組織和協(xié)會(huì)。

Fitsense是一家從“創(chuàng)業(yè)者訓(xùn)練營(yíng)”中成長(zhǎng)起來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司,他們正在搭建一個(gè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái),該平臺(tái)致力于幫助險(xiǎn)企為所有智能手機(jī)和智能穿戴設(shè)備用戶降低保費(fèi)。

Sure公司致力于通過(guò)數(shù)字前段和實(shí)時(shí)反饋技術(shù),使航空人壽險(xiǎn)煥發(fā)活力。在數(shù)字時(shí)代來(lái)臨之前,航空人壽險(xiǎn)被稱為“單程保險(xiǎn)”。美國(guó)運(yùn)通公司在過(guò)去的30多年間提供了涵蓋多重保額區(qū)間的航空人壽險(xiǎn),這類保險(xiǎn)也是保護(hù)乘客旅游安全的權(quán)益之一。

科技型險(xiǎn)企完全可以在壽險(xiǎn)行業(yè)中大有所為,這不僅僅是因?yàn)轭嵏铂F(xiàn)有的發(fā)展模式可以帶來(lái)巨額商業(yè)利潤(rùn),也是因?yàn)楸缓雎粤耸嗄甑模瑵撛诘纳鐣?huì)需求非常龐大。正是看到了這兩點(diǎn),越來(lái)越多的投資者和企業(yè)家都在進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)也催生了大量的創(chuàng)業(yè)者共同嘗試改變這個(gè)行業(yè)。

剛進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,可以在以下方面為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn): 

以客戶為本;

  • 從簡(jiǎn)化產(chǎn)品和優(yōu)化購(gòu)買方式等方面入手改善客戶體驗(yàn);

  • 在后端發(fā)布業(yè)務(wù),從而做到低價(jià)、快速發(fā)布以及定制化的服務(wù)

  • 建立能為承保人和投保人帶來(lái)雙贏局面的商業(yè)模式,讓保險(xiǎn)從單一的事后賠付升級(jí)為價(jià)值服務(wù);

  • 支持多渠道服務(wù),優(yōu)化索賠管理,讓客戶滿意;

  • 合理利用數(shù)據(jù),為客戶提供積極主動(dòng)的、個(gè)性化的、及時(shí)的、高性價(jià)比的相關(guān)服務(wù)

  • 將壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為客戶理財(cái)計(jì)劃中的一環(huán)來(lái)對(duì)待,提供預(yù)測(cè)醫(yī)療支出,管理健康問(wèn)題等服務(wù);

  • 順應(yīng)以下兩個(gè)趨勢(shì):(1)人口結(jié)構(gòu)變化:社會(huì)的主體人群正由50后,60后變成80后;(2)技術(shù)發(fā)展:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,社交媒體在用戶體驗(yàn)中的重要作用以及改變了商業(yè)模式的大數(shù)據(jù)應(yīng)用;

  • 拋棄那些阻礙行業(yè)發(fā)展的固有思維,比如“保險(xiǎn)是靠賣的”,“代理人才是顧客”等說(shuō)法。

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