消費(fèi)者有哪些法定權(quán)利

2009年03月07日 17:59
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

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本文轉(zhuǎn)自2002年03月27日人民日?qǐng)?bào)

黃勝

日常生活中，不少消費(fèi)者由于不了解自己的法定權(quán)利而上當(dāng)受騙。那么，消費(fèi)者到底有哪些法定的權(quán)利？根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第7條至第15條的規(guī)定，消費(fèi)者的法定權(quán)利主要有以下9項(xiàng)：

1.安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者取得商品和服務(wù)是為了消費(fèi)，因此，商品和服務(wù)必須安全可靠，必須保證商品和服務(wù)不會(huì)損害消費(fèi)者的生命和健康。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)

2.知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況，可以要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、性能、用途、規(guī)格、等級(jí)、日期、合格證明、使用方法說(shuō)明、售后服務(wù)等相關(guān)情況，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕。

3.自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括：自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

4.公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。例如，消費(fèi)者在消費(fèi)中，有權(quán)獲得質(zhì)量可靠，價(jià)格合理，計(jì)量正確等公平交易條件以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并有權(quán)拒絕強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等不法行為。

5.依法求償權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.依法結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，消費(fèi)者有請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。

7.獲得知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)與信息的權(quán)利。以便使自己更好地掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品或接受服務(wù)，提高自我保護(hù)意識(shí)和能力。

8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.批評(píng)監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為。

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