消費者有哪些法定權利

2009年03月07日 17:59
來源：人民日報

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本文轉自2002年03月27日人民日報

黃勝

日常生活中，不少消費者由于不了解自己的法定權利而上當受騙。那么，消費者到底有哪些法定的權利？根據我國《消費者權益保護法》第二章第7條至第15條的規定，消費者的法定權利主要有以下9項：

1.安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者取得商品和服務是為了消費，因此，商品和服務必須安全可靠，必須保證商品和服務不會損害消費者的生命和健康。消費者有權要求經營者保障其人身、財產安全不受損害的權

2.知情權。消費者有權知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況，可以要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、性能、用途、規格、等級、日期、合格證明、使用方法說明、售后服務等相關情況，經營者不得拒絕。

3.自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。包括：自主選擇提供商品或者服務的經營者；自主選擇商品品種或者服務方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務；在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

4.公平交易權。消費者享有公平交易的權利。例如，消費者在消費中，有權獲得質量可靠，價格合理，計量正確等公平交易條件以及優質服務，并有權拒絕強買強賣等不法行為。

5.依法求償權。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，受到人身或財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

6.依法結社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，消費者有請求有關部門維護自身合法權益的權利。

7.獲得知識權。消費者享有獲得消費和消費者權益保護方面的知識與信息的權利。以便使自己更好地掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品或接受服務，提高自我保護意識和能力。

8.維護尊嚴權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9.批評監督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為。

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