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《消法》起草人之一河山談消費者權益保護 聊天實錄 河山：促銷商品不退換不保修行為違法 買一贈一的贈品不給退還和保修，像這種附加的條件都是不允許的，都是違法的。首先，買一贈一不是《民法》、《合同法》中的贈與，贈是說只有買了東西之后才能贈與你這個東西，所以這個贈與是有償?shù)模匀粚儆诖蛘鄣姆懂牎?/a>[詳細] 河山：家電下鄉(xiāng)中農(nóng)民權益受侵害通過五大途徑維權 河山：消費者購買商品要有風險意識 河山：消費者權益保護了社會才能和諧 河山：要把違法行為消滅在萌芽狀態(tài) 消費者權益保護法起草人之一河山談消法出臺背景 河山：《消法》修訂將豐富懲罰性賠償條款 河山：五年內(nèi)完成《消費者權益保護法》修訂工作

河山談消法出臺背景 消費者權益保護了社會才能和諧

國內(nèi)知名維權人士王海談消費者維權 聊天實錄 王海：正推進最低賠償標準等立法建議 我們現(xiàn)在正在推三個立法的建議，由市人大代表直接向人大法工委寫立法建議。第一個是應該給消費者維權設定一個最低的賠償標準。第二個是建議建立罰款的這種分類制度。還有我們建議賦予消費者組織代表不特定的消費者提起訴訟的資格。[詳細] 王海：增加真正的懲罰賠償規(guī)定以加強消費者監(jiān)督 王海：建議建行政回執(zhí)和行政處理結果抄送制度 王海：消費者缺乏自己的代言人組織 缺乏話語權 王海：中國立法時更多地傾向于經(jīng)營者而非消費者 王海：中國消費者權益越來越受侵害 越來越難保護 王海：第二次打假時已定下要走專業(yè)路線 王海：眾多身份中更傾向于做消費維權人士

王海追憶第一次打假經(jīng)歷 王海：淘寶網(wǎng)正成為銷贓途徑

特別關注 Attention 新政篇：惠民利民總關情 4萬億經(jīng)濟刺激方案出臺、家電下鄉(xiāng)全國推廣、醫(yī)療改革大幕拉開……這些新政處處著眼民生，不斷給百姓生活帶來可喜變化。[詳細] 中國3·15年度報告 調(diào)查篇：變革消費觀念的社會試驗 中國3·15年度報告 揭偽篇：巧詐不如拙誠 中國3·15年度報告 執(zhí)法篇：無愧維權主力軍 消協(xié)篇：2008年全國消協(xié)組織消費維權工作十大亮點 突破篇：創(chuàng)新舉措 文化篇：凈化市場 事件篇：黑色記憶 中國3·15年度報告 揭秘篇[1] 揭秘篇[2] 揭秘篇[3] 立法篇：維權之劍 人物篇：維權楷模 判例篇：經(jīng)典示范 汽車 Auto 質(zhì)量問題依舊是投訴熱點 08年消協(xié)共受理汽車類投訴8430件，比上年增長2.8%，其中涉及質(zhì)量問題的投訴高居首位，共5017件。[詳細] 汽車3·15年度報告：以信心與責任促消費與發(fā)展 汽車3·15年度報告：安全系統(tǒng)最受消費者關注 汽車3·15年度報告：召回缺陷汽車 召回消費信心 汽車3·15年度報告：售后滿意度不如銷售滿意度 汽車3·15年度報告：五成以上購車以實用為主 汽車3·15年度報告：安全操控性能成最大購買誘因 汽車3·15年度報告：服務欠佳拖累銷售滿意度

家電 Household Appliances 三包規(guī)定面臨時代抉擇 三包規(guī)定作為一部協(xié)調(diào)企業(yè)和消費者關系的具體法規(guī)，對保護消費者合法權益起到了巨大作用。[詳細] 沒有三包做后盾 消費維權難上難 在家電技術日新月異的今天，消費者維權時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)所涉及的內(nèi)容在三包中根本就沒有相對應的條款，部分企業(yè)為了推脫責任。[詳細]

315晚會揭露319國道亂收費怪象 今年以來為進一步擴大內(nèi)需，國家出臺了一系列相關政策，我們注意到很多地方紛紛取消了他們二級公路的收費站，但是也有這樣一家收費站卻不太本份。[詳細] 央視315晚會曝光的產(chǎn)品和消費黑幕一覽 醫(yī)院違規(guī)接種麻腮風疫苗致女孩耳聾 這個愛笑的小女孩，從小就很活潑，然而一次聽力檢查，兩歲零一個月的小女孩被檢測出重性神經(jīng)性耳聾，且不可逆轉(zhuǎn)。[詳細] 收藏品：7200元金牛由碳酸鹽塑料合成 由碳酸鹽和塑料合成的仿大理，而在石頭上包了薄薄的鐵片，上面有一層薄薄的金元素，就讓收藏者花了7200元。[詳細] 央視315引爆焦點 記者喬裝調(diào)查商業(yè)騙局 315晚會曝光騙錢鏈條 記者暗訪深入虎穴揭黑幕 國家質(zhì)檢總局第一次發(fā)布電飯煲不合格產(chǎn)品 張青山榮獲2009年度315特別貢獻獎 315晚會曝光好記憶學習枕消費騙局 央視315晚會關注點曝光：東芝豎線門受關注   張青山榮09年度315特別貢獻獎 警惕健康神話 斬斷黑手之倒賣身份信息   2009年“3·15”晚會主持人 2009年“3•15”晚會由李詠、陳偉鴻、王小丫、歐陽夏丹擔任晚會主持人。 本屆“3·15”晚會唱響“有你更有力量”，以道德引領作為核心價值觀，用輿論監(jiān)督的武器去維護消費者的權利。

孫文序：誠信是市場經(jīng)濟的基石 市場主體在進行交易的時候，應堅持誠信原則，這既是法律的要求，也是道德的要求。市場主體是在誠信基礎上，通過高效率地提供高價值的產(chǎn)品和服務來獲取經(jīng)濟利益，實現(xiàn)自身發(fā)展。[詳細] 楊紅燦：企業(yè)應做消費權益第一責任人 《消費者權益保護法》賦予消費者組織對商品和服務進行社會監(jiān)督的權利。但是，最根本的還是企業(yè)本身要負責任，誠實信用，切實肩負起維護消費者權益的第一責任人的重任。[詳細] 馬勇：六大因素導致食品安全案件頻發(fā) 近年來危害人民群眾生命和健康的食品安全事件時有發(fā)生，特別是三聚氰氨事件在全國乃至世界范圍內(nèi)對我國食品安全造成了巨大影響，導致食品案件頻發(fā)的原因有6大類。[詳細] 孫文序：三方面加強監(jiān)管 切實維護市場秩序 楊紅燦：沒有誠信支撐 企業(yè)對消費者負責很難到位 丁剛：講誠信是有效應對金融危機的最好辦法 杜麗群：四方面因素造成企業(yè)誠信缺失 周正華：加強誠信建設 以誠信作為立業(yè)基礎 許振：誠信是一個品牌最核心的價值   孫文序：從四方面構建維權長效機制 楊紅燦：最重要的是對消費者的責任 馬勇：國食品工業(yè)發(fā)展遭遇嚴重困難   本次“講誠信，擴消費，促發(fā)展”高層研討會由國家工商總局消費者權益保護局、中國消費者協(xié)會、中國消費者報社共同主辦，目的是進一步強化企業(yè)自覺履行社會責任的意識，堅定廣大消費者的消費信心，營造和諧放心的消費環(huán)境，推動經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。[詳細] 中國一汽集團、海爾集團、中糧集團、杜邦集團中國、北京蘇寧電器、北京同仁堂、頤壽園等參會企業(yè)在企業(yè)誠信宣言板上簽字。[詳細]

三鹿奶粉事件震驚全國

感冒藥副作用致命 味全奶粉檢出高危病菌 蒙牛特侖蘇OMP風波 多美滋陷入結石門 好麗友被查出三聚氰胺 問題雙黃連注射液事件 龍鳳湯圓檢出不合格產(chǎn)品 王海狀告可口可樂

食品 Food 結石患兒家屬起訴圣元索賠668萬 受全國54例圣元奶粉結石患兒家屬委托，北京公盟法律研究中心正式向青島中院遞交了起訴圣元營養(yǎng)食品有限公司訴狀。[詳細] 白家方便粉絲被判商標侵權 產(chǎn)品被超市下架 消費者稱在統(tǒng)一酸菜泡面中吃出煙頭 八家羊奶粉企業(yè)被疑冒充洋品牌糊弄消費者 網(wǎng)友曬最雷人餅干 標注保質(zhì)期竟然達94年 樂百氏等720家企業(yè)768張生產(chǎn)許可證被注銷 雀巢法國公司召回3個批次嬰兒食品 顧客在肯德基喝出10枚螺釘 店方拒書面道歉 藥品 Medicine 感冒軟膠囊里驚現(xiàn)黑色油狀液體 小彭給記者看了他反映的那盒博祥感冒軟膠囊，共兩板，每板12粒，生產(chǎn)廠家是吉林省通化博祥藥業(yè)股份有限公司......[詳細] 別嘌醇毛霉菌超標百倍 香港公立醫(yī)院換藥 “醫(yī)檢不分”催生行業(yè)隱秘利益鏈 保健品亂局待解：三株口服液夸大宣傳引爭議 大連問題狂犬病疫苗逾3萬人份未召回 山東三九違法醫(yī)藥廣告曝光 5種藥品廣告違法被曝光 大連人用狂犬疫苗檢出違法添加物 已被控制和召回 衛(wèi)生部緊急叫停糖脂寧膠囊 兩名患者服用后致死

特別關注 Attention 六部局密集出食品安全法配套措施 除設立食品安全委員會以外，衛(wèi)生部正在籌建若干機構加強食品安全綜合監(jiān)督...[詳細] 趙本山郭德綱等明星卷入醫(yī)托風波 日前，國家廣電總局等五部門聯(lián)合下發(fā)通知，規(guī)定禁止聘請不具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人士擔當醫(yī)療、健康類節(jié)目的嘉賓，嚴禁演員和社會名人主持醫(yī)療、健康類節(jié)目，社會反響強烈。[詳細]

房產(chǎn) Real Estate 萬科等房企因質(zhì)量問題上黑名單 除了碧桂園，保利、珠江等開發(fā)商的樓盤因質(zhì)量問題也被曝光，萬科在上海開發(fā)的金色雅筑也因質(zhì)量欠佳被當?shù)孛襟w曝光。[詳細] 欺瞞業(yè)主強制交房成潛規(guī)則 誰保護買房人權益 315樓市維權問題大匯總 網(wǎng)友最想做回上帝 一萬元一套房 鄭州一房產(chǎn)廣告涉嫌虛假宣傳被查 物業(yè)企業(yè)步入微利經(jīng)營 欠費已成為行業(yè)頑疾 香桔市業(yè)主掉進合同陷阱 開發(fā)商規(guī)定太霸道 樓市低迷違規(guī)賣房又抬頭 虛假熱賣信息滿天飛 媒體稱萬科別墅慘變山寨產(chǎn)品 遭業(yè)主投訴 汽車 Auto 鳳凰網(wǎng)汽車解析艱辛維權路 08年汽車消費問題頻發(fā)，4S店將事故車當成新車賣、大眾朗逸遭30位車主聯(lián)名投訴……鳳凰網(wǎng)汽車頻道為您解析艱辛維權路。[詳細] 盤點汽車消費5大投訴熱點 捷達變速箱是易碎品 威樂陷漏油門 斯巴魯機油燈不報警 進口車維權永遠難 車主質(zhì)疑上海大眾廣告宣傳與實際差距大 三菱汽車召回部分存缺陷進口車 廣東豐田皇冠遭投訴：方向盤打不動 未召回 自駕豐田銳志高速斷軸追蹤：車主要求徹查

特別關注 Attention 購房維權4大熱點曝光 針對商品房屋的投訴量卻仍然居高不下，消費者與開發(fā)商之間意見分歧極大。[詳細] 房產(chǎn)質(zhì)量問題最好抱團維權 在各類房產(chǎn)投訴中，投訴房屋質(zhì)量問題的最多。對此，常州工商局消保處建議買房者，可就重大、普遍性的問題“抱團”集體維權，畢竟人多力量大。[詳細]

家電 Electric 東芝平板電視遭遇豎線門 花了1萬多元的平板電視，沒用多久，居然發(fā)現(xiàn)有一條彩色的豎線，要求廠家處理，根本得不到任何答復。[詳細] 網(wǎng)友投訴稱西門子洗衣機質(zhì)量超差 電腦板3年保準壞 電視機爆炸引發(fā)火災 廠家拒絕賠償只因發(fā)票 西門子冰箱變噪音專家 用戶無奈放廁所躲避 百野電器產(chǎn)抽油煙機鋼化玻璃爆炸 質(zhì)監(jiān)局：3成燃氣灶不合格 甚至用假熄火裝置 一月內(nèi)維修四次 美的燃氣灶售后服務遭質(zhì)疑 華帝燃氣灶爆炸致人受傷 廠家稱沒有責任 IT/通訊 IT/Communication 網(wǎng)友稱聯(lián)想百萬電腦存主板故障 網(wǎng)友爆料稱聯(lián)想集團用英特爾946GZ芯片組的臺式電腦主板電容存在批量問題。該問題涉及揚天、開天、啟天等多個商用電腦型號。[詳細] 網(wǎng)友指神舟電腦質(zhì)量差 售后服務更差 MSN消息廣告涉嫌欺詐 315網(wǎng)友維權組團抵制 上網(wǎng)本安全隱患多 用戶數(shù)據(jù)可能被泄露 蘋果PowerBook筆記本爆炸起火 火苗竄至2米高 用戶不滿小靈通退市告工信部 稱侵犯財產(chǎn)使用權 微軟新漏洞導致木馬病毒暴增 巨頭頻陷誠信黑洞 三大弊病影響搜索引擎誠信度

特別關注 Attention 二十多家家電企業(yè)送家電下鄉(xiāng) 他們不僅帶去了電視、電冰箱等大件家庭常用電器，還帶去了電腦、電磁爐、加濕器等新興電器。[詳細] 山寨電視暗搭家電下鄉(xiāng)順風車 伴隨廣東家電下鄉(xiāng)如火如荼地進行，記者在采訪中竟遇到這樣的問題。事實上，在山寨手機狂飆過程中，山寨電視(尤其是山寨平板電視)、山寨筆記本也偷偷摸摸地進入部分用戶家中。[詳細]

理財 Money 信用卡還款余額全額罰息顯失公平 對于透支信用卡逾期還款，目前國內(nèi)銀行都全額計息，即只要有零頭沒還，就要對全部透支款項收取每日萬分之五的利息。[詳細] 中國多省市發(fā)現(xiàn)高仿真百元假鈔 炒白銀詐騙第一案宣判 投機金銀須拒灰色地帶 建行ATM機取款后 多名儲戶卡內(nèi)存款被盜 銀行卡復制器風波蔓延 寧波儲戶損失存款 攜程保單門引發(fā)廣泛關注 多家中央媒體介入調(diào)查 22款銀行理財顆粒無收 理財師建議關注信貸產(chǎn)品 雙利存款不是存款 匯豐銀行遭客戶起訴 證券 Securities 為轉(zhuǎn)戶無奈股民冒充證監(jiān)會 銀河證券的股民楊先生深深體會到了轉(zhuǎn)戶的艱辛，而為了轉(zhuǎn)戶，萬般無奈的楊先生甚至斗智斗勇，冒充了一次證監(jiān)會官員。[詳細] 關于警惕假冒浙商證券網(wǎng)站進行詐騙的提示性公告 原始股詐騙公司與證監(jiān)會同樓辦公 近百人受騙 謝國忠侯寧等遭李鬼網(wǎng)站冒名薦股 股市黑嘴自制山寨版中國證券報忽悠股民 2008年證監(jiān)會查處股市黑嘴等案件一覽 股評黑嘴是如何騙人的 許多股民吃過大虧 名單曝光后 黑嘴機構換個馬甲接著"忽悠"

特別關注 Attention 黑嘴操縱股票六條毒計 市場上依然存在不少黑嘴，那么這些黑嘴是怎樣煉成的呢？本文揭開黑嘴操縱股票六條毒計。[詳細] 黑莊黑嘴制造了多少黑洞 或許沒有人能確切計算出，“黑莊”和“黑嘴”們到底為自己斂聚了多少非法收益。但有一點是毋庸置疑的：在中國股市幾乎所有造富神話背后，大都隱藏著內(nèi)幕交易和操縱市場者的影子。[詳細]

美容 Cosmetology 美容院暗藏消費潛規(guī)則 先交高額會員費才能享受美容服務、客人購買后放在美容院的包套產(chǎn)品經(jīng)常被偷用……美容院暗藏著不少消費潛規(guī)則。 [詳細] 美容祛斑反致十級傷殘 法院成功維權獲賠償 扮靚路上別忘記維權 美容陷阱暗藏免費玄機 抽脂抽得小腹變成月球 美容投訴過敏排第一 秀域美容美業(yè)古方減肥被查處 美容美發(fā)投訴增多 消協(xié)提醒索要發(fā)票遭拒要舉報 化妝品銷售潛規(guī)則：吞返券促銷空手套白狼 美容美發(fā)洗浴被投訴多達11459件 杜絕三大問題 服務 Services eBay涉嫌售假被法國歐萊雅起訴 歐萊雅提交商標侵權訴訟，指控eBay銷售的商品，不是假貨就是通過網(wǎng)站從歐洲以外地區(qū)等非常規(guī)渠道進行采購的。 [詳細] 盤點08年旅游維權典型案例 12點退房制度引爭議 小心網(wǎng)購七宗罪：化妝品假貨多 團購貓膩多 揭秘旅游業(yè)潛規(guī)則：三無導游靠潛規(guī)則謀生 成都王府井百貨將食品變藥品賣遭投訴 快件變慢件千元賠五百 民營快遞有隱憂 山東消協(xié)：消費卡過期經(jīng)營者應返還余額 商場促銷贈品多為三無產(chǎn)品 存安全隱患

特別關注 Attention 電視購物成為消費者投訴熱點 目前，一些電視購物廣告吹得天花亂墜，但因消費者接觸不到實際商品，很容易就上當了。[詳細] 預付消費漸成投訴新熱點 由于預付式消費卡具有消費者先付款再消費的特點，一旦遇到經(jīng)營者無法繼續(xù)履行合同約定，消費者權益就容易受到侵害。事實上，近年來類似的消費者投訴呈逐年上升的趨勢。[詳細]

民意推動交強險“改版” “集體返航”拷問職業(yè)操守 我國告別免費塑料袋 《反壟斷法》正式實施 汽車消費稅抑大揚小 乳業(yè)陷“三聚氰胺”危機 十項措施擴大內(nèi)需 “家電下鄉(xiāng)”全國推廣 兩岸直航掀起消費熱潮 成品油消費稅正式實施

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