消費(fèi)者的義務(wù)和糾紛解決途徑
經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些和解決消費(fèi)者權(quán)益糾紛的途徑?
答：依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有以下義務(wù):
1、依法定或約定履行義務(wù)。
2、聽取意見和接受監(jiān)督。
3、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全。
4、不作虛假?gòu)V告。
5、出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)
6、提供符合要求的商品或服務(wù)。
7、不得從事不公平、不合理的交易。
8、不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)。
9、履行“三包”或其他義務(wù)。
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)下列途徑解決：
(1).與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；
(2).請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決；
(3).向有關(guān)行政部門申訴；
(4).根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(5).向人民法院提起訴訟。
[責(zé)任編輯：zhangxin]
標(biāo)簽：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 三包 人格權(quán)
相關(guān)專題：2009年315消費(fèi)與發(fā)展
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