光明牛奶鼓吹無糖產品身陷“信譽門”

2010年04月30日 19:00
來源：中國青年網

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“我是一只專吃‘害蟲’的啄木鳥”

城經報：是什么支撐你長期維權？

孫安民：我是個老百姓，也是個受害者，更是個維權者。八年來的打假維權，我學到了不少東西，可以說經得多，見的廣了，我的經驗、竅門就多了，膽子也大了，我敢于站出來維權了，我幫助別人，做公民代理，完全是免費的、公益的，我也不在乎別人怎么看、怎么說，我有我的底線，那就是不做違法的事。

再者，也很多人求助于我，要咨詢、要我幫他支招、整材料，寫訴狀和投訴信，讓我幫他打官司等，從某種意義上開講，僅僅是舉手之勞。但我的舉手之勞能挽救一個人的生命、一個人的思想疙瘩、一個難題、一個愿望我何樂而不為呢。我已經六十歲了，我沒有什么奢望，只希望利用我的能力多幫助一些消費者和求助者。

城經報：你是如何定位自己角色的？

孫安民：首先，是一個消費者，可能比其他人更有膽量、更有謀略、更有維權益意識而已；另外，我也有一個維權網站，是公益的，叫老孫打假網,我盡我的能力和我的網站，希望能更多的幫助那些無辜的、沒有能力維權的求助者和受害者，某種意義上也是一只領頭羊帶領大家依法維權、依法保護自己。

當然做領頭羊風險就大了，但是我并不怕，我會永遠堅持下去，我在社會上有一點影響，可以激勵消費者勇于維權，但是我的作用，主要還是一只啄木鳥的作用，我的力量雖然有限，但我會盡我的能力多吃掉一些“害人蟲”！(九江新聞網)

明明含糖卻宣稱無乳糖光明牛奶葫蘆里賣的是啥藥

“因家中有高血糖老人，所以平時在飲食方面非常小心，日前在義烏某超市看到外包裝上寫著‘無乳糖牛奶’字樣的光明優舒無乳糖牛奶就買了一箱，但喝了一部分后發現，該牛奶的乳糖含量為每100毫升0.2克?！苯?，家住義烏城區的田女士給記者來電說，明明含糖卻宣稱無糖，購買后有一種上當的感覺，如果每100毫升0.2克乳糖含量的字樣是標注在消費者容易看到的較顯眼的位置，她就不會買這種牛奶給老人喝了。

昨天上午，記者為找到這種“無糖奶”，尋找了義烏城區多家超市，發現大部分超市已斷貨，有的超市已有一個月未進貨。

記者在某超市看到，在光明優舒無乳糖牛奶的外包裝上，非常清晰地寫著“無乳糖牛奶的的字樣，而在其營養成分表中，卻又標明了“每100毫升的乳糖含量為0.2克”的字樣，而其他類似的牛奶，外包裝上只保守地寫著“低乳糖牛奶”字樣，

據悉，牛奶中本身就含有乳糖，目前國內的技術水平也很難把牛奶中的乳糖分解為零。而打著“肚子不咕嚕，腸胃更舒服”廣告語的光明新品“優舒無乳糖牛奶”，明明含糖卻宣稱無乳糖。

昨天下午，記者瀏覽光明乳業官方網站發現，對于優舒無乳糖牛奶這個本該大力宣傳的新品，網站上卻沒有相關的宣傳信息。

記者隨后在網上搜索該產品的相關信息，一些網頁會顯示“指定的主題不存在或已被刪除或正在被審核。”看來，光明乳業廠家已聽到了消費者的質疑聲。

義烏某超市一名負責人說：“光明優舒無乳糖牛奶的不實宣傳在消費者中引發質疑后，雖然不作下架處理，但斷貨后暫不會考慮補貨，等到事情明朗后再說?！?浙江在線)

喝了特價牛奶拉肚子

消費者要求超市“一賠十”并賠償精神損失遭拒，消委會已進行協商處理

因為打特價，家住東區頤和山莊的趙先生在位于大信·新都匯的大潤發超市購買了一箱光明牌純牛奶，不料，家人喝了兩次后均出現拉肚子現象，趙先生這才注意到可能是牛奶出了問題，于是再次拆開一盒純牛奶，并仔細觀察后，這才發現牛奶已經變質，遂向消委會投訴。

事件：喝“特價牛奶”三人拉肚子

2月7日下午，趙先生去大潤發超市購物，看到光明牌牛奶打特價，一箱光明利樂包純牛奶為25.6元，比以往的價格便宜了4.3元。趙先生覺得比較劃算，就買了一箱。

2月12日，和家人一起喝這箱牛奶的時候，趙先生覺得味道有點苦，但也沒出聲，結果當晚家里5人有3人出現拉肚子癥狀，當晚家趙先生沒有想到問題可能會出在牛奶身上，因為他家一直喝光明牌牛奶，從來沒有出過事。

次日，趙先生一家人到東區紫馬嶺公園游玩，當時又帶了五盒光明牛奶。不料，喝了牛奶的當天晚上，家人中又有人出現拉肚子的癥狀?！皯{直覺，我判斷問題應該出在牛奶身上。”趙先生說當晚他就拆開一盒光明利樂包牛奶仔細觀察，發現牛奶表面已經出現白色懸浮物和絮狀物，搖晃時，有不勻和現象出現?！敖涷灨嬖V我，剛剛拆開的牛奶已經變質了?！?

后來，因為趙先生要陪同老伴出國旅游，因此沒有找大潤發超市的“麻煩”。

維權：“喝掉的牛奶也該一賠十”

3月11日，從泰國旅游回來的趙先生看著剩下的兩盒牛奶越想越生氣，盒裝牛奶包裝上面打印的保質期明明是2009年12月3日至2010年6月3日，怎么還沒到保質期就壞掉了呢？

3月15日，趙先生帶著剩下的兩盒牛奶去大潤發超市討說法。趙先生回憶說，當時大潤發超市三樓服務臺的工作人員在沒有打開牛奶檢驗是否變壞的情況下，直接看過趙先生出示的小票上面打印有光明利樂包純牛奶字樣，當即就表示超市愿意為趙先生購買的牛奶進行一賠十處理。也就是說，趙先生可獲賠二十盒。但是，趙先生認為，他購買的是一箱這種光明牌純牛奶，而不是兩盒。喝了拉肚子的，沒有喝倒掉的，都應該算在賠償范圍，他應該獲得十箱的賠償。但是超市方面拒絕了趙先生的提議。

調查：買賣雙方各執一詞

3月18日，記者來到趙先生家里，他向記者出示了當時的購物小票和喝剩的兩盒牛奶。其中購物小票顯示的購買日期為2月7日，內容為：“光明利樂包純牛奶一箱，價格：25.6元。”而牛奶盒上黑色字體打印的保質期為，2009年12月3日至2010年6月3日。

趙先生說，在向商家討要說法無果的情況下，他就到市消委會石岐分會投訴，希望消委會幫自己維護正當權利，協調超市方面合理賠償。趙先生要求，如果對方不接受他購買的一箱過期牛奶，要賠償十箱的提議，最起碼應該接受剩下的兩盒，賠40盒的加倍賠償要求。

在大潤發超市三樓服務臺，記者見到了當時受理趙先生投訴的王先生。他說，3月15日，趙先生確實拿著購物小票和兩盒牛奶找到了他，當時受他就告知趙先生，超市按照有關規定只能按照一賠十的賠償辦法執行，但趙先生沒有答應，而且堅持要求超市賠償其精神損失費，但具體數額他沒說，因此協商失敗。

不過，對于光明牛奶變質的問題，大潤發超市服務臺的姚組長說，大潤發超市銷售的光明牛奶沒有問題，廠家的檢測報告也證實沒有質量問題，就這件事來說，大潤發超市已經和趙先生沒有直接關系，趙先生應該去找光明牛奶廠家理論此事。當記者向姚組長要求看廠家的檢測報告時，得到的答復是，已將廠家的檢測報告遞交給了石岐區消委會。

消委會：未收到超市的檢測報告

記者聯系了石岐區消委會，一名仇姓工作人員告訴記者，石岐區消委會確實接到了趙先生的投訴，也正與大潤發超市協調處理此事。但是就大潤發超市說已把檢測報告交予消協一事，仇女士予以否認，她說，石岐消委會也在等待光明牛奶廠家的檢測報告，目前，大潤發超市并未把檢測報告交給他們。

記者還了解到，當事人趙先生在3月16日，曾致電市質量計量監督檢測所詢問關于檢測的程序，得到的答復是，需要提供六盒牛奶，同時需要承擔檢測費。考慮到手頭僅剩兩盒過期牛奶，趙先生不得不放棄檢測。

3月19日，記者陪同趙先生來到悅來南路市消委會投訴，在趙先生填寫完相關資料后，工作人員表示消委會在10個工作日之內作出調解結果。趙先生試圖當著消委會工作人員的面打開剩下的兩盒牛奶，但消委會工作人員說先作為證據存放。

光明牛奶變“綠菜湯”

2008年，家住省城的季先生從堤口路一家超市購得散裝牛奶若干，沒承想竟從一袋光明牛奶中喝出了“菜湯”式的黏稠物。

家住濟南無影山路某小區的季先生像平常一樣在家中看著電視，睡前喝奶是他的習慣，他從桌子上拿起前幾日購買的袋裝牛奶，撕開一個小口，只吸了一口，他便感到這牛奶的味不太對。

“不是奶味，太苦了！”這是季先生嘗到這袋奶后的第一感覺。季先生告訴記者，起初他以為是牛奶過期變質了，而等將這一袋苦牛奶倒進一個白色的碗中時，他否定了起初的想法。

這袋“純香牛奶”竟然是暗灰色的，并且比平日里見到的牛奶更加黏稠。不僅如此，牛奶中還有幾片“菜葉”樣的東西，聞一聞，有一股難以述說的臭味。

季先生告訴記者，這些牛奶是自己11月10日下午3時許在堤口路一家超市購買的。當時他用四十多元購買了三十幾袋不同品牌的散裝奶，準備當作一家人一周的飲用奶。

除7袋“蒙牛”的酸牛奶外，還購買了“光明”品牌的原味酸牛奶、純香牛奶和純牛奶若干。

出現“綠菜湯”的牛奶正是一包“純香牛奶”。該袋牛奶背后的貯藏方法這樣標示：未開啟前，勿需冷藏，保質期45天，開啟后，請即飲用。