郭臺銘談富士康跳樓案：輕生原因復雜企業防不勝防

2010年05月27日 17:12
來源：羊城晚報作者：陳驍鵬

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介紹情況時，無奈之情溢于言表；在企業加強防范和疏導的同時，他希望全社會能共同關注；國臺辦和深圳市政府均表態將積極介入

郭臺銘說廠方收回致員工的一封信王磊攝

富士康里流水線上的工人羊城晚報記者王磊攝

富士康員工餐廳，這樣的餐廳廠內有20個，每天要用掉10噸大米 IC供圖

廠方為緩解工人壓力，新開設了宣泄室 IC供圖

昨日(26日)，“第十一跳”發生后的第二天，深圳龍華富士康科技園區首次大規模對媒體開放，富士康集團總裁郭臺銘帶著兩三百名媒體工作人員參觀了園區。

對于接連發生不幸事件、富士康集團卻沒能予以阻止的情況，郭臺銘數度用“痛惜和惋惜”來形容自己的心情，并當眾三鞠躬，向系列事件中涉及的死傷員工及其家屬、集團的所有員工和家屬以及向社會公開道歉。

當天下午，深圳市政府召開新聞發布會，就“富士康員工墜樓事件”進行通報。據悉，中央、省委省政府高度關注，多位中央領導對此專門作出重要批示，中央政法委領導和省委主要領導在深圳開會之際，也進行了專題研究。

“今天下午，王榮同志親自率市區有關部門再赴富士康集團進行調研，進一步研究采取措施，加大防范力度。”深圳市政府秘書長、政府新聞發言人李平透露，富士康員工墜樓事件，是快速工業化、城市化、現代化的轉型期出現的特殊問題，有其深層次的原因，涉及員工個體、企業和社會等多方面的因素，情況比較復雜。

就在郭臺銘道歉的當晚，富士康發生第12宗員工墜樓事件。

三次深度鞠躬公開道歉

昨天上午，自第十跳發生后就選擇對媒體緘默的富士康集團，突然決定于上午11時邀請媒體進入龍華園區參觀。當天上午10時許，來自內地、港澳臺以及海外的上百家新聞媒體工作人員云集園區南大門。11時許，五輛大巴將兩三百名記者送入園區。

11時許，富士康集團總裁郭臺銘在園區內與媒體見面，隨后的兩個多小時里，他率隊帶領數百記者參觀一線生產車間、員工宿舍、員工關愛中心以及社康中心，沿途一路介紹情況，并多次遭到媒體集體圍堵。面對記者的尖銳提問，郭臺銘始終耐心回答，并數次用“歉意”、“內疚”、“懇求”等字眼來表達自己的態度，并多次作出了“欠身”、“拱手”、“鞠躬”等動作。

當天下午2時許，郭臺銘連午飯也沒吃，又馬不停蹄地率隊前往園區內的“第三屆海峽兩岸心理暨社會學專家團調研座談會”。在會議上，因沒有辦法防止事情一再發生，他當眾深度鞠躬三次，公開道歉：“我自己要以非常誠摯而且非常慎重的態度，向所有的社會大眾、所有的員工以及他們的家屬，致以我最高的歉意。

多數輕生原因無關管理

當天中午，羊城晚報記者隨同郭臺銘來到員工關愛中心時了解到，自4月23日富士康員工關愛中心網絡系統運行至今，已經接到140名員工反映自己心理有問題，該中心據此建立了140起心理干預案例，至今有近半已經結案。

郭臺銘告訴記者，在這些案例中，就包括了目前已經墜樓的兩三名員工，他記憶最深刻的便是第七跳的墜樓員工盧新，“他本來是一個充滿前途的小伙子，還在新人才藝大賽當中獲獎，我們想重用他，他卻在勞動節前夕走向了絕路。”郭臺銘透露，輕生前盧新產生了幻覺，老是說自己被人“追殺”，他們安排人員陪著盧新并安排他住進了園區內最好的招待所，“但是將他安排在招待所的6樓，不得不說是工作人員的一個失誤。”結果最后盧新從那棟樓的陽臺上跳了下來。

他還說，“第十一跳”發生前，集團內部已經成立以50人為一個小團隊的“相親相愛”小組，一共有800多個組。據組長透露，“跳樓”的李姓員工在24日還并無任何異常表現，沒想到第二天清晨就發生了悲劇。隨后，發現了李姓員工的一封遺書，上面竟然寫著“打開遺書全家不得好死”。警方打開才發現他感情遇到問題，所以選擇了絕路。

據郭臺銘介紹，還有一個女員工，因與男友談戀愛懷孕后墮胎，情緒波動。廠方發現后，特意邀請其父母介入，但仍未能阻止其跳樓。

“男女感情出現問題，如何保證跳樓不發生？”郭臺銘說，企業不能承擔無限的責任，如果把責任無限延伸，對企業很不公平，“現在父母都管不了子女的婚姻生活，企業如何干涉感情生活”

郭臺銘表示，11位出事員工，其中有9名員工入職不到半年：“很多輕生的原因在于經濟、感情等方面，這與個性與情緒有密切關系，而與集團的管理方式和工作壓力關聯不大。我們將會盡己所能，建立各種各樣的管道去幫助員工緩解這樣的情緒。

架起防護網絡以阻跳樓

在如何防止“下一跳”的問題上，郭臺銘表現得尤為苦惱。“今天只要(關于跳樓的)報道一再有，所謂的維特效應，就沒有辦法保證。”他說，22日，他還在園區內開會至半夜后才離開深圳，已經布置好人員到每一個可能跳樓的地方巡查，但48個小時后的25日，還是有人出了事。

“我們(在深圳)有449989位員工，他們還在繼續工作，還在繼續生活。他們的心理是健康的，他們的生活我不能講百分之百愉快，但最起碼我們可以看到很多的笑容。”他說，“希望媒體能夠幫助我們，協助我們，能夠在報道的時候多報道一些光明面、積極面。

郭臺銘在會議上透露說，富士康正在做一個“愛心之網”，其中有天網、有隱形防護網和地網，所有的網加起來的話，要做150萬平方米。“員工跳樓，我們就有網就把你攔住。雖然是一個笨方法，但是我們已經在做了。”他說，集團已請了消防專家，對各種網做了實驗，按照預定目標，兩周之內，就能把網做起來。

“不計任何代價也要做下去。”他強調說，已經做了幾遍的實驗，他們給心理學家看過，也許不能百分之百地杜絕跳樓，但是“我們要盡快施工盡快做”

富士康自殺率低于社會平均數

郭臺銘強調，仍要及時發現員工負面情緒

據郭臺銘向媒體介紹，富士康在全世界有90萬員工，中國有82萬，深圳有45萬，僅龍華廠就有20萬名員工。

郭臺銘認為，深圳富士康有45萬員工，人員過度集中使得員工墜亡事件引人關注，如果他將這個大廠分割開，成為40個、90個公司，效果便會截然不同：“我曾經咨詢過專家，目前富士康仍然處于平均自殺率的下線。

“我們在內地有82萬名員工，富士康是一個企業不是一個社會，有社會功能但是不具備社會機制，同時也沒有政府職能。”郭臺銘強調，通過自殺防止機制，及時發現員工中的負面信號、尤其是難以捉摸的隱性因素，提前發現員工在生活、情感、家庭等方面的問題，才能加以引導。

　關愛中心心理咨詢接待員透露一個細節：

有員工跳樓是為得賠償盡孝心

關愛中心一名張姓心理咨詢接待員告訴羊城晚報記者，該中心每天都有6名接待員值崗，從5月10日中心啟動開始，她每天要現場接待七八名心理有異常傾向的員工。前兩天，小張就接待了一名“特級”心理異常員工。

“他是一名年輕的男員工，5月17日才入職。”一開始，該男員工只是過來咨詢，并沒有任何訴求，但整體表現非常消極，經過小張的勸說，該員工才陸續說出自己有輕生的念頭，“他說生活毫無意義，進來工廠并不想打工，打算在了結自己生命的同時，也能讓父母獲得一些賠償，盡點孝心。”據透露，目前這位男員工正在深圳市康寧醫院進行康復治療。

撫恤金太多等于變相鼓勵自殺

郭臺銘昨日披露，恤金額度將會降低

昨天，羊城晚報收到富士康員工爆料稱，富士康公司向員工發放了一份名為《致富士康同仁的一封信》，信中明示：若發生非公司責任原因導致的意外傷亡事件(含自殺、自殘等)，同意公司按相關法律、法規進行處理，本人或家屬絕不向公司提出之外的過當訴求，絕不采取過激行為導致公司名譽受損或給公司正常生產經營秩序造成困擾。

對此，多家媒體向郭臺銘求證，他回應：由于此前對于跳樓自殺者富士康給予的撫恤金很高，結果變相成為了一種對自殺者的獎勵，所以他們要求在入職合同中添加條款，本意只是不愿將這種高額的撫恤成為獎勵，但被部分員工誤認為是“自殺免責條款”

“若給他一定的賠償金額，最后反而造成對他自殺的鼓勵，所以我們要改變。”郭臺銘承認是自己授意下屬寫的信，但是經過公司法律部門的同仁修改以后，變得好像強迫員工簽這個字。“給員工壓力的信我絕對不同意發出去，所以我今天在這里向各位鄭重承諾，我再次跟各位道歉，也收回這封信。”但他強調說，撫恤金不會再像過去一樣，將會修改到一個合適的范圍。(記者陳驍鵬)