金融創新與金融服務策略專題論壇全部實錄(3)

2010年12月28日 17:48
來源：鳳凰網財經

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王東：我問這個問題的一個主要的出發點，我認為你們這塊容易引起品牌的官司，因為快e通大家都知道是一個電子辭典，e世界也是一個廣告詞，昨天我看這個的時候想問這樣一個問題，你在這方面的話，也提出了很多的比較領先的想法，在基金行業，今年的話，可能會有一些波動，現在對你們做產品、做服務，壓力最大的是什么？

李雪松：現在正好設計公募基金推薦、銷售一條龍，最大的方面是兩個方面，第一個是我們的客戶真正需要什么樣的產品，這一點選擇比較兩難的，我們面對的是公募基金，外面的客戶都買，哪類在收集客戶需求當中，首先客戶需求的對象，對你后期設計產品有非常大的影響，我們找一個傳統大的商業銀行或者是股份制商業銀行客戶調查的結果完成是兩個不同層面或者不同的需求，我客戶的多樣化讓我們的產品多樣化，市場開始愛這個想法出來，我們形成方案上報老百姓能真正看得到這個時間跨度很長。慢則說，四五個月，有的時間拖沓得更長，六七個月，這個如果再推向客戶的時候，經常說看著當時是股票好，推股票基金的時候，債券市場又好了，這個時間也是一個非常大的問題，這個跟鄭總沒法比，看好一個產品以后兩周產品就出來了。

鄭智軍：我們最快是一周。

王東：謝謝李總，最后一位發言我們有排列，因為我昨天也是仔細的看平安的資料，我發現現在沒法用一個詞來形容平安了，因為去年是收入了1500個億，這樣一個龐然大物，我想這里面也有保險、銀行、信托這些綜合的品牌我想問一下在這方面李總能不能給大家介紹一下，平安在戰略上的一些思考和規劃。

中國平安李金苗：我是做品牌管理工作的，更多的是做宣傳，宣傳肯定是說好聽的，不能說不好聽的。今天基金公司來的嘉賓比較多，都是重要的領導和專家，尤其是剛才有位專家講養老險只有2.5%的固定回報率，同基金相比，保險好像就沒有存在的價值了，所以我上來申訴幾句。

我想說一個理念，平安現在做得比較成功的、宣傳得比較多的是車險。大家很多都有車，如果買了車之后說“我有了基金就不用買保險，行么”，沒有哪位會這么想，也不會這么做。

任何金融產品的功能不一樣，沒有優劣之分，只有按需求產生不同的選擇。保險是管理風險的，突出的是保障功能。趁此機會，我也給我們公司做一個廣告，其實這也是一個創新的問題。

對于任何一個金融產品和服務的選擇和購買，首先選擇的是對風險回避和補償，在這個原則下，消費者最直接的想法是一省錢，二是要省事。現在大家撥打4008000000，車險省錢了，所以。很多人都把車險轉到平安了，平安車險增長非常快。不僅僅是省錢，另外還要省事。保險業成長到現在，像惡夢一樣伴隨著它的就是“投保容易理賠難”，以往社會普遍的印象是，投保的時候笑臉相迎，說得天花亂墜；理賠的時候找不到人或者給你找一堆的不能賠的理由。但現在保險業已經改變了這種情況，我覺得這就是創新。

比如，在2008年以后，面對金融行業的誠信危機，我們提出了“承諾主題活動”：“壽險為你尋找理賠的理由”，車險最直接，我們承諾“萬元以下、資料齊全、三天賠付”。今年，我又承諾“萬元以下、資料齊全、一天就賠付”，解決了客戶的理賠問題，這是省事。

金融行業中，銀行也好、基金也好、信托也好，任何一個行業其專業的存在的價值是因為它的差異性。保險是管理風險的，有很強的保障機制，跟基金等其它金融產品和服務不太一樣。

比如，坐飛機或者坐車，花十幾、二十塊錢買航空險或意外保險，如果出現意外事故，就體現出保險與基金不同的功能來了，而且差異非常大。因此，客戶在選擇金融產品和服務時，首先要清楚不同金融產品的特性。謝謝。

景學成：我再發一個言，我看會議要結束了，這個題目非常感興趣，我說一點是什么呢？你們之間有一些看法或者有意見，最重要的是戰略思考的問題，不是我搞戰略研究就是說這個，對一個行業也好，一個產品也好，恐怕還是要從新的角度，站在更高的層次思考一下，恐怕你這個產品設計都好設計，要推新思路。我說這個問題就是說我在一家保險公司擔任獨立董事，我去了以后觀察很長時間，保險我確實沒有接觸過，去了以后一接觸，后來我發現，我為什么說這個問題，這個行業需要創新，怎么創新呢？我講人壽保險，你講財險，我就突然有一個發現，我說讀了所有保險理論的書，看了所有人壽保險理論的事件覺得存在一個問題，和現在人生的理念是完全背道而馳的，保險的宣傳都是你買保險吧，這是補償機制，或者抗低風險機制，目的就是你死了以后你的家庭、子孫，會足夠的保障，能夠正常生活。現在的保險就是說讓你貧窮的活著，讓你豪華的死去，甚至所有德保縣就是集中到一點，我在這個會上講，現在的人壽保險觀念，就是讓我們貧窮的活著，豪華的死去，為什么不能讓我們瀟灑的活著，幸福的轉身呢，夠我吃、夠我喝，完了以后有一部分喪葬費，剩下的留給我的孩子呢？我不是說不買保險，作為理財產品你可以選擇，這樣改革以后，產品的設計是有問題的，很多的炒作空間，我就是說我們的思考還不夠，我們的公司有一個叫做說跟隨戰略，就是別人怎么辦我們怎么辦，我想為什么不能創新呢？保險應該和其它行業結合推出新產品，我們有時候宣傳，但是最后有一些障礙，造成一些問題，現在我們攢錢買房子，有房的投資把這個房子到保險公司，認為保險公司每年給我一定的生活費，我死那天把它花完了，避免趙本山說的到死了還有錢沒有花完，幸福的生活一生，然后瀟灑轉身，毫無遺憾的轉身。

李金苗：不好意思，剛才這個保險引起的討論，他說的保險還有死亡保險，其實保險有很多種，比如說醫療保險，住院的時候要康復，我們還推出現在的養老方式，把你養老金變成養老保險，將來你住養老院，第一個養老保險不一定都是賠錢的。因為我看過一本書就是關于保險收益，要有尊嚴的活著，社會保險是管喝湯、商業保險是管吃肉。

王東：我覺得今年中國市場里面宣傳的賀歲檔《讓子彈飛》《趙氏孤兒》葛優頻頻處鏡，但是最后他又是平安的代言人，由于時間的關系，我們接下來的話題可以在網上或者是在其他的地方討論，元旦快到了，因為大家也都說新年到、財到福到也是想大家總結一下各自的觀點。

李金苗：說一句廣告語，說我們最新的廣告語財富人生、平安相伴。謝謝。

李雪松：先說一句基金管理公司也買保險，另外基金我們是秉稱為國民創造財富的使命，希望我們的各位朋友和各位鳳凰網的網友多多關注我們的博時基金，最后預祝大家新年快樂、恭喜發財。

戴兵：希望大家理性理財專業投資，財源滾滾。

譚雅玲：我們豐富多彩的金融服務業及為大家創造和提供了豐富多彩的金融服務，不要把雞蛋放再一個籃子里面，祝大家新年快樂。

景學成：我保險公司叫幸福人壽保險公司，所以我就說，這個說了不笑，就是創新產品，幸福人生。

鄭智軍：因為我們銀行理財比較通俗的話，就是你不理睬，財不理你，希望大家明年多買一些理財產品。

王東：我也借這個機會說一下，想理財，理好財看《錢經》雜志，謝謝大家。