節日家政困擾市民易家時代創新模式

2011年03月02日 15:32
來源：中國證券報－中證網

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春節前后，家政業“用工荒”一直持續，成為社會熱點話題，引起了各級媒體的關注。據了解，2011年2月12日，中央電視臺《焦點訪談》走進易家時代家政公司，對春節期間家政服務情況進行了采訪和報道，該公司為應對節日市場“空城危機”首創的“員工制”管理新模式深受行業好評。

在采訪中，易家時代家政公司總經理崔艷告訴記者：“春節期間公司80%的員工回家過年，員工宿舍空下來，但不斷接到客戶電話咨詢和訂單，北京春節市場的家政服務人員短缺再次出現。”眾所周知，春節回家過年是中國人的傳統習俗，而且家政行業的主力軍是來自農村的農民工，他們的春節回家觀念更牢固。據悉，眾多家政員工在1月初就提出了辭職準備回家，而春節前正是家庭清理打掃服務、老人孩子過年期間的照顧服務等業務更加繁忙的時期，這就造成了家政市場的“空城危機”

“現在，保姆對一個家庭的重要性越來越強。沒有保姆，有的家庭正常運轉都是問題。”崔艷表示，面對家政需求者的焦急狀態和急劇增加的春節市場，易家時代努力調動一切資源滿足急需家政服務的家庭需求，并積極改革家政管理模式，從根本上解決問題。據了解，易家時代從1月份開始就推出了節前家政服務一站式解決方案：家庭衛生打掃，短期小時工春節特時服務，此項服務為近100個家庭提供了應急的春節服務。同時，該公司從去年12月開始就積極準備，到密云、延慶、房山等北京周邊地區招聘家政服務人員，近60名家政服務人員同意春節期間在北京提供服務。這樣即提高了春節期間服務人員的工作收入，也為家政需求市民解決了切實的困難。

除此外，易家時代還在行業內首創了“員工制”管理新模式。在除夕夜，易家時代組織所有留京的家政人員在一家時代一起吃了年夜飯，讓每一個不能與家人團聚的員工都在北京同樣感受到濃濃的溫情和年味兒。通過這種人性化管理，公司和雇主給員工帶來了更多的溫暖和便利，使人與人之間的距離越來越近，最終實現了雇主、用工、公司等多方共贏。據悉，目前很多家政公司只管把保姆推薦給雇主，以后的事情就很少過問，雙方一旦產生矛盾就很難解決。而且，當雇傭關系結束后，保姆是留還是離，全憑本人意愿。業內人士指出，這種不穩定的臨時性關系是造成“保姆荒”的重要原因。

因此，相關專家認為，易家時代的“員工制”管理模式為根本上解決節日“保姆荒”問題提供了良好途徑，而且可以防止家政員工的不正常流動，為規范家政市場起個帶頭作用。在接受采訪時，崔艷總經理表示：“目前易家時代的‘員工制’管理還在初期階段，主要為員工繳納保險，進行后期跟蹤培訓指導，與服務管理，未來希望我們能做到真正的企業員工制，無論保姆在崗或者待崗，家政公司每月向他們發放薪水，繳納社保，跟企業員工一樣享受國家養老政策等。

對于易家時代提出的“員工制”構想，專業人士分析，固定的聘用關系和穩定的薪酬制度可以讓雇主與員工都感到放心，同時也讓嚴格的員工背景審查及檔案管理成為可能，從而保障用工安全。隨著“員工制”的實施，易家時代也成為京城首家推出“安全服務”新理念的家政服務公司。

記者了解到，易家時代推出的系列新舉措不僅得到了員工們的認同，而且受到了雇主們的歡迎。很多雇主表示，家政公司的人性化管理吸引了更多員工節日期間繼續服務，解決了家政“用工荒”帶來的各種麻煩，而且受安全服務”更是解除了家政安全顧慮。對此，業內專家認為，隨著越來越多的家政公司重視節日市場，未來春節家政市場的“空城危機”將會逐漸得到解決。