節(jié)日家政困擾市民 易家時(shí)代創(chuàng)新模式

2011年03月02日 15:32
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)－中證網(wǎng)

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春節(jié)前后，家政業(yè)“用工荒”一直持續(xù)，成為社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題，引起了各級(jí)媒體的關(guān)注。據(jù)了解，2011年2月12日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》走進(jìn)易家時(shí)代家政公司，對(duì)春節(jié)期間家政服務(wù)情況進(jìn)行了采訪(fǎng)和報(bào)道，該公司為應(yīng)對(duì)節(jié)日市場(chǎng)“空城危機(jī)”首創(chuàng)的“員工制”管理新模式深受行業(yè)好評(píng)。

在采訪(fǎng)中，易家時(shí)代家政公司總經(jīng)理崔艷告訴記者：“春節(jié)期間公司80%的員工回家過(guò)年，員工宿舍空下來(lái)，但不斷接到客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)和訂單，北京春節(jié)市場(chǎng)的家政服務(wù)人員短缺再次出現(xiàn)。”眾所周知，春節(jié)回家過(guò)年是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)俗，而且家政行業(yè)的主力軍是來(lái)自農(nóng)村的農(nóng)民工，他們的春節(jié)回家觀(guān)念更牢固。據(jù)悉，眾多家政員工在1月初就提出了辭職準(zhǔn)備回家，而春節(jié)前正是家庭清理打掃服務(wù)、老人孩子過(guò)年期間的照顧服務(wù)等業(yè)務(wù)更加繁忙的時(shí)期，這就造成了家政市場(chǎng)的“空城危機(jī)”

“現(xiàn)在，保姆對(duì)一個(gè)家庭的重要性越來(lái)越強(qiáng)。沒(méi)有保姆，有的家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)都是問(wèn)題?！贝奁G表示，面對(duì)家政需求者的焦急狀態(tài)和急劇增加的春節(jié)市場(chǎng)，易家時(shí)代努力調(diào)動(dòng)一切資源滿(mǎn)足急需家政服務(wù)的家庭需求，并積極改革家政管理模式，從根本上解決問(wèn)題。據(jù)了解，易家時(shí)代從1月份開(kāi)始就推出了節(jié)前家政服務(wù)一站式解決方案：家庭衛(wèi)生打掃，短期小時(shí)工春節(jié)特時(shí)服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)為近100個(gè)家庭提供了應(yīng)急的春節(jié)服務(wù)。同時(shí)，該公司從去年12月開(kāi)始就積極準(zhǔn)備，到密云、延慶、房山等北京周邊地區(qū)招聘家政服務(wù)人員，近60名家政服務(wù)人員同意春節(jié)期間在北京提供服務(wù)。這樣即提高了春節(jié)期間服務(wù)人員的工作收入，也為家政需求市民解決了切實(shí)的困難。

除此外，易家時(shí)代還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“員工制”管理新模式。在除夕夜，易家時(shí)代組織所有留京的家政人員在一家時(shí)代一起吃了年夜飯，讓每一個(gè)不能與家人團(tuán)聚的員工都在北京同樣感受到濃濃的溫情和年味兒。通過(guò)這種人性化管理，公司和雇主給員工帶來(lái)了更多的溫暖和便利，使人與人之間的距離越來(lái)越近，最終實(shí)現(xiàn)了雇主、用工、公司等多方共贏(yíng)。據(jù)悉，目前很多家政公司只管把保姆推薦給雇主，以后的事情就很少過(guò)問(wèn)，雙方一旦產(chǎn)生矛盾就很難解決。而且，當(dāng)雇傭關(guān)系結(jié)束后，保姆是留還是離，全憑本人意愿。業(yè)內(nèi)人士指出，這種不穩(wěn)定的臨時(shí)性關(guān)系是造成“保姆荒”的重要原因。

因此，相關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，易家時(shí)代的“員工制”管理模式為根本上解決節(jié)日“保姆荒”問(wèn)題提供了良好途徑，而且可以防止家政員工的不正常流動(dòng)，為規(guī)范家政市場(chǎng)起個(gè)帶頭作用。在接受采訪(fǎng)時(shí)，崔艷總經(jīng)理表示：“目前易家時(shí)代的‘員工制’管理還在初期階段，主要為員工繳納保險(xiǎn)，進(jìn)行后期跟蹤培訓(xùn)指導(dǎo)，與服務(wù)管理，未來(lái)希望我們能做到真正的企業(yè)員工制，無(wú)論保姆在崗或者待崗，家政公司每月向他們發(fā)放薪水，繳納社保，跟企業(yè)員工一樣享受?chē)?guó)家養(yǎng)老政策等。

對(duì)于易家時(shí)代提出的“員工制”構(gòu)想，專(zhuān)業(yè)人士分析，固定的聘用關(guān)系和穩(wěn)定的薪酬制度可以讓雇主與員工都感到放心，同時(shí)也讓嚴(yán)格的員工背景審查及檔案管理成為可能，從而保障用工安全。隨著“員工制”的實(shí)施，易家時(shí)代也成為京城首家推出“安全服務(wù)”新理念的家政服務(wù)公司。

記者了解到，易家時(shí)代推出的系列新舉措不僅得到了員工們的認(rèn)同，而且受到了雇主們的歡迎。很多雇主表示，家政公司的人性化管理吸引了更多員工節(jié)日期間繼續(xù)服務(wù)，解決了家政“用工荒”帶來(lái)的各種麻煩，而且受安全服務(wù)”更是解除了家政安全顧慮。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，隨著越來(lái)越多的家政公司重視節(jié)日市場(chǎng)，未來(lái)春節(jié)家政市場(chǎng)的“空城危機(jī)”將會(huì)逐漸得到解決。

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