DQ冰雪皇后團購無效糾紛升級美團網或訴諸法律

2011年03月08日 16:52
來源：每日經濟新聞

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每經記者曹晟源楊淑發自上海

一次普通的團購行為，幾天之后卻演化成一場“羅生門”

昨日(3月3日)，上海適達餐飲管理有限公司(DQ“冰雪皇后”在中國華東六省一市及湖北、湖南、陜西、山西、河南、四川和重慶的總加盟商，以下簡稱DQ)否認了北京三快科技有限公司 (美團網為北京三快科技旗下網站，以下簡稱美團網)2月28日所售團購券無效的事情，在雙方發布了最新聲明之后，事情變得更加撲朔迷離。

得知合同被指造假之后，美團網昨日晚間表示，將尋求法律手段解決此事。

美團網：和DQ簽過合同

昨日，有公開報道稱，延續了幾天的DQ和美團之間對于1萬多份團購券是否有效的問題，雙方很有可能將作出和解。

也是在昨天，雙方的態度突然發生了180度的變化。美團網和DQ分別在下午和晚間公布了最新聲明。

美團網首次公開了和DQ簽訂的合同。不過在這份合同中，有幾處被描黑。但從這份合同中，仍可看出，2月27日雙方簽訂了該合同。

美團網向《每日經濟新聞》記者發來的針對此次事件的聲明中指出，“本次團購基于美團網與DQ的前期共同認可，已簽署正式合作協議，美團網對于DQ的聲明十分震驚。美團網的每一單都需要通過嚴格的審核流程，以保證用戶權益，不存在沒有合同就單方面上線的事情。

聲明中還強調，“事件發生后，美團網持續不斷與DQ進行溝通，不管與DQ的溝通結果如何，美團網都會為消費者負責到底。

不過，DQ卻不這么看。

DQ：美團出示的合同有假

昨日下午稍晚，DQ也在其官網上更新了聲明。聲明中說，“自2月28日美團網‘DQ50元消費抵用券’團購活動凌晨上線后，上海適達餐飲管理有限公司立即與美團網進行溝通直至今日(3月3日)。

聲明指出，“在雙方的溝通過程中，美團網上海相關人員承認確實沒有書面協議，上海適達餐飲管理有限公司內部調查至今也未發現在內部檔案中有該協議。

據DQ官網上的這份聲明，3月2日晚上，美團網北京總部相關人員來電第一次告知DQ有一份美團網簽署于2月26日的 “協議”，并將此“協議”掃描給DQ。不過，DQ在內部調查后發現，該協議的合同章系偽造，同時美團網沒有提供協議簽字人的法人委托書，當天晚上，DQ就明確告知美團網相關負責人，該協議為假協議及無效協議。最后，DQ表示迄今為止并未給予美團網任何消費抵用券。

對于被認為是有炒作嫌疑的DQ，該公司品牌與公關經理范春玲在接受《每日經濟新聞》記者采訪時說：“DQ是國際知名品牌，有自己的宣傳策略和方式，至于團購這方面，我們目前還沒有計劃。

針對DQ的最新說法，美團網市場部經理譚晨輝似乎沒有準備。面對記者的詢問，他說：“我們先討論一下再回復你。”約半小時后，他回復記者說：“經過公司內部協商，美團網將采取先行賠付的機制，公司明日將向購買了團購券的消費者的賬戶上打入50元錢，而不是此前的購買價29元。

他強調，會公布另外一份和DQ簽的合同，并將附上相關打款證明。

譚晨輝稱，美團將會找律師，尋求法律途徑解決此事。

律師：建議設團購賠付保證金

針對DQ、美團之爭，大邦律師事務所律師游云庭在接受采訪時表示：“雙方簽訂了合同，如DQ不肯履行，拒絕讓消費者在門店消費團購券，美團還是構成了對消費者違約。美團可以起訴DQ要求履行，但訴訟時間比較長，很可能團購券過期半年，判決才下來。理論上，如果發生上述事件，美團應當賠付消費者的損失，DQ應當賠付美團的損失。

游云庭認為，對消費者而言，不能使用團購券，不管是網站的原因還是商家的原因，都屬于團購網站違約，可以追究違約責任。描述有誤的情況如果是故意，則涉嫌虛假宣傳，可以請求工商局查處。

他呼吁，建議設立團購賠付保證金，如果再遇到類似事件，可從保證金中撥付款項，以保障消費者權益。

團購行業或將洗牌

易觀國際近日發布的《2010年中國網絡團購市場回顧》顯示，去年網絡團購市場規模逾17億元。目前多數知名團購網站力爭均衡發展市場選擇下的高契合度行業 (如餐飲美食、休閑娛樂、媒體健身、精品購物等)，以提高客戶粘度和鞏固市場地位。

去年下半年，團購市場規模總量逐步壯大。易觀國際認為，這一態勢緣于元老網站如拉手、F團、美團等開始加速全國性擴張，帶動二、三線城市網絡團購發展，增加了市場規模的總量。

隨著網絡團購企業數量的爆發式增長，競爭日益激烈，生存空間縮小。另外，由于團購行業準入門檻很低，缺乏行業標準及相應維權機制，導致亂象叢生。這些致命的“內因”無疑會促成行業洗牌。

事件回顧

2月28日凌晨，美團網開展了“僅售29元——價值50元的DQ冰雪皇后現金券”團購活動，現金券很快被搶購一空，此次團購活動于當天13點01分結束。據其網站顯示，共有12003名消費者購買了DQ冰雪皇后現金券。

記者在美團網看到，價值50元的DQ冰雪皇后現金券為5張10元現金券，現在的售價僅為29元，相當于打了5.8折，可累計使用，使用范圍包括上海、江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、湖南等各地，現金券的有效期截止日期為2011年6月30日。

就在當天，DQ冰雪皇后官方中文網站卻發出申明。該申明稱，上海適達餐飲管理有限公司目前未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作活動。

申明還表示，團購類網站、美食類網站、購物類網站的個人、組織所發布的關于團購“DQ冰雪皇后現金券及產品券”活動信息均與該公司無關。