家樂福組合拳應對欺詐風波 高層出面認錯
據新華社電 (記者王攀)家樂福9日宣布首先在廣州一家門店設立專門針對價格問題進行服務的“價格中心”，并承諾進行自我反思，推行提高企業信息化管理水平、減少人工操作失誤、聘用消費者為價格監督員等一系列措施，以減少“價簽欺詐”行為的發生，重樹其企業形象。
各家門店50萬罰款已繳
在當天舉行的家樂福廣州新市店價格中心成立儀式上，家樂福中國區副總裁、華南區總裁曹成智說：“將價格問題從以往的門店服務中心的綜合功能中分離出來，是家樂福進行自我反思和改正的一次嘗試。我們承認錯誤，堅決接受政府有關部門的處罰舉措。
國家發改委今年年初通報家樂福、沃爾瑪等外資零售業巨頭在華多家門店發生“價簽欺詐”行為并依法給予懲處。曹成智說，目前家樂福已經繳清每家涉及門店50萬元的罰款，并且按照承諾和行政主管部門要求，向受損消費者給予5倍價差的賠償，到目前為止企業尚未接到消費者有關退賠事項未得到及時處理的相關投訴。
聘消費者為價格監督員
記者9日在家樂福廣州新市店看到，新成立的“價格中心”配備了與價格系統聯網的電腦終端，處理賠付的現金收銀系統，由專職的價格協調員處理各類價格問題，包括接待顧客的價格咨詢、處理價格糾紛和投訴、進行價格差異補償、接受顧客監管員對于價格的監督等。
曹成智說：“如果這種設置能夠有效地控制價格糾紛，減少價差問題，我們將在華南區所有的門店推廣價格中心。
家樂福還承諾努力提高企業信息化管理水平，積極引進和應用先進技術，減少人工操作失誤。
[責任編輯：huangshuo]
標簽：家樂福 價格中心 組合拳
相關專題：315尋找誠信的力量
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與鳳凰網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。
3g.ifeng.com 用手機隨時隨地看新聞
網友評論
頻道推薦
商訊
48小時點擊排行
-
2052232
1杭州某樓盤一夜每平大降數千元 老業主 -
992987
2杭州某樓盤一夜每平大降數千元 老業主 -
809366
3期《中國經營報》[ -
404290
4外媒關注劉漢涉黑案：由中共高層下令展 -
287058
5山東青島住戶不滿強拆掛橫幅抗議 -
284796
6實拍“史上最爽職業”的一天(圖) -
175136
7媒體稱冀文林將石油等系統串成網 最后 -
156453
8養老保險制度如何“更加公平可持續”
所有評論僅代表網友意見，鳳凰網保持中立