銀行卡被克隆 儲戶被盜近3萬怒告銀行
法院最終判銀行全額賠償儲戶損失
儲戶苗小姐在ATM機上取錢時,銀行卡被不法分子“克隆”,卡內近3萬元現金不翼而飛。隨后,她一紙訴狀將銀行告到了法院。
銀行在庭審時辯稱,僅憑ATM機被動過手腳就推斷出銀行卡存款被盜的推理缺乏根據。不過,3月1日,東莞市中級人民法院判決,銀行需全額賠償卡主損失。
事發:2萬多元不翼而飛
苗小姐說,去年4月6日,她突然接到銀行通知,提醒她如果發現賬戶異常請及時掛失或改密碼。于是,她馬上拿著自己的銀行卡到銀行去查詢余額。“里面就剩5元錢,卡里面27570元不翼而飛了。”她說。
由于損失巨大,苗小姐立即向厚街三屯派出所報案,經公安調查發現,原來在4天前,苗小姐曾在該銀行厚街香榭麗分行ATM機上存過一萬元錢,但當時的ATM機,已經被犯罪分子做了手腳——被安裝了讀卡器和針孔攝像頭。不法分子利用讀卡器將苗小姐的銀行卡復制后,再利用針孔攝像頭拍攝下的密碼,將苗小姐卡內的27570元取走。
失主:銀行應保護賬戶安全
苗小姐說,事發后她曾到銀行反映情況,并要求銀行賠付,但遭到了銀行拒絕。于是,她一怒之下一紙訴狀將該銀行告到法院。
在苗小姐看來,自己卡內的錢在自己手里,其他人也沒動過,但是里面的錢卻被人取走,銀行肯定有監管不力的責任。“為客戶服務的ATM機被人假裝了讀卡器和攝像頭,銀行如果能夠及時發現并更換,那我的損失肯定可以避免。”她說,她后來多次和銀行協商,但是沒結果,她只得起訴至法院要求銀行賠償損失。
苗小姐的代理律師邱平旺也認為,在ATM上動手腳的犯罪分子作案情景被銀行監控全程拍下,而發現賬戶錢沒了也是銀行通知苗小姐才發現的,所以銀行完全有能力有理由保護客戶的賬戶安全。
銀行:或是失主“泄密”
銀行在訴訟中辯稱,苗小姐在辦銀行卡時,銀行履行了告知義務,并且在銀行卡的章程與卡背面都注明了“請勿泄露密碼”,因此認為有可能是苗小姐自己泄露了密碼。
“僅憑ATM機被動過手腳就推斷出銀行卡存款被盜的推理缺乏根據。”銀行辯稱,盡管苗小姐一直說銀行卡保管妥當,但仍不能排除是苗小姐本人授意第三人取走存款的可能。
法院:銀行全額賠償失主
今年3月1日,苗小姐接到了東莞中院維持市第二人民法院的原判的結果。法院認定,苗小姐的案涉銀行卡存款,是被他人偽造別卡盜竊,因為鑒別偽造銀行卡以防止存款被冒領或盜取,應該是銀行保障儲戶存款安全義務的重要內容,犯罪嫌疑人在涉案ATM機上安裝讀卡器攝像頭,已能說明銀行ATM機存在重大安全漏洞,所以銀行需全額賠償苗小姐被盜取的存款。 (記者代希奎、黃江潔)
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