銀行數據中心泄密嚴重垃圾箱也能翻“寶”

2011年03月14日 07:27
來源：理財周報

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錯單須回收碎紙機，監控錄像、內部資料等信息除警察局法院外對其他人“say no”

理財周報記者宋韻蕓/文

銀行業，是金融行業個人隱私泄露的“重災區”，客戶私人信息被泄露、被遺棄的傳聞不絕于耳。

緣何個人信息“被消費”？隱私泄露的煩惱與影響？泄露資料的途徑有哪些？銀行又作何努力保護客戶隱私？理財周報記者本期從各方了解“被泄露”現狀、途徑有以及銀行努力作出的防范措施，以事例還原真實場景，告訴你，需要留心避免哪些不自覺的“自報家門”

無抵押貸款、高利貸、辦信用卡……全是垃圾短信！

汪妮在工行、農行、中行和上海銀行都辦了幾張信用卡，其中農行和上海銀行的是2張貸記金卡，每張存款資金超50萬。

不知道是在哪個環節泄露了她的個人隱私，辦卡沒多久后，手機就開始接到各式各樣的短信和電話。

“賣房子的短信最多，還有投資商鋪的，無抵押貸款、高利貸、保險感恩會、辦信用卡的什么都有，也收到過讓存錢到所謂‘安全賬戶’的，一個月能收到數十條垃圾短信，電話也能接到3個以上，沒個消停的，我就不知道他們哪里來的我的信息？”

汪妮曾在接到某外資行銷售人員電話時，詢問過對方從哪里得到的資料，“她向我推薦信用卡，還說是精選高端人士辦理的，我就問她你怎么知道我是高端人士，她說她們是從名單上尋找到的‘符合條件’的，我不知道什么叫‘符合條件’，但那種所謂名單上肯定除了電話外，還有我許多隱私被泄露了！”

汪妮感動非常氣憤，卻又無可奈何，泄露的源頭不知是哪里，也沒有證據。“我一度懷疑是銀行，我的個人資料只在銀行、保險公司填過，保險在搬家前就退掉了，手機換了新號碼他們不可能知道，就連我們家座機、寬帶都寫的是老公的名字，他們上哪兒知道的呢？”

最開始，汪妮還會詢問是從何得到的信息，得到的答案全是不了了之，其后，她開始警告“再打電話來就報警”，但是這些都沒多大成效，“很多外地號碼我就直接按掉不接了，有些手機打來的接起來是騷擾電話，我就加入黑名單，拒接來電，不過那手機號碼他們也只用一次的，加黑也沒什么用，我現在是萬分苦惱。

泄露途徑：

銀行垃圾桶也有人翻

記者就汪妮的疑惑，詢問了某銀行上海分行柜面員工劉琦，可能泄露客戶資料的途徑有哪些，得到的回答有點意外。

劉琦說：“我知道我們銀行的垃圾箱也有人回收，許多客戶填錯單子扔進去，信息就可能泄露，就算撕掉也專門有人會拼起來。現在我們銀行規定客戶填錯的單子，我們都要放在碎紙機里撕掉，不過我聽說這樣也有被拼起來的，防不勝防，最好還是客戶自己帶走，不要扔在銀行的垃圾箱里。

“數據中心某些人為了自身利益，也可能拿客戶的資料出去賣，我聽說營銷公司有高價收購的。”劉琦說營銷公司一方面買入，另一方面也賣出給他們的客戶們，并且是“篩選出所需定位”的出售，比如某食品公司A找營銷公司M的“潛在客戶”，A希望通過寄傳單或者打電話宣傳產品，M就會從資料庫里定位A所需的客戶群，再高價出售給A。

某外資行零售銀行部職員項仕也給出了一些“內幕”：“某些信用卡中心賣客戶資料，行業內一直是有傳聞的，我聽說有些保險公司買了資料，知道了客戶的名字、身份證、手機號碼、家庭地址、卡類等信息，然后冒充是銀行的人賣保險，據有人反映，可以‘不用交費，直接從卡內扣款即可生效保險合同’。

此外，許多意想不到的渠道，也很可能被鉆空子，不知不覺“泄露”了隱私。曾經銀監會招聘信息的網站上，以示公正，附件內“參加專業科目筆試和面試考生名單”中，囊括了考生姓名、身份證、座機、手機與郵箱等信息，不經意間就把個人資料公布了。

客戶自己也可能暴露自己的信息，有媒體曾報道一些不法分子收購信用卡積分，“各個銀行信用卡的積分售價不同，最‘值錢’的高級信用卡，12000積分可以賣1000元，而普通的信用卡，1000積分價格在二三十元不等”。價格誘惑，上當的卡主就可能“自報家門”，泄露了個人隱私。