美容店預收費50萬卻無收據 法官支招怎么拿回錢

2011年03月14日 09:10
來源：南方日報 作者：馬喜生

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美容院為了招徠顧客，經常打出各種促銷手段，消費者如果沒有“火眼金睛”很難分辨背后風險。東莞一家美容院“忽悠”消費者預繳50萬元美容費，連張收據都沒有，要是美容院關門了，消費者到哪里說理去？最近，這名消費者告到法院，終于拿回剩下的預繳款38萬元。

消費者預繳50萬美容費

2009年7月，黃麗(化名)在逛街時，碰巧鳳崗鎮雁田村“美麗傳奇”美容店正開展促銷優惠，以優惠價格即可體驗美容服務。黃麗在美容店營業員翟某的勸說下，決定體驗一番。黃麗禁不住翟某的勸導，預繳了數千元辦理了初級會員服務。隨后三個月內，黃麗為了獲得更多的優惠和折扣，陸續預繳款，升級為鉆石級別會員資格。

黃麗異常的消費支出，引起丈夫的注意。黃麗丈夫通過了解，知道妻子已向美容店預繳了近50萬元，卻沒有簽訂任何消費協議，甚至連一張收款收據都沒有。黃麗到店消費后只需在消費記錄上簽名確認已消費的次數和未消費的次數即可。

咨詢律師后，黃麗才清楚地認識到預繳款消費存在較大的法律風險，并且預付款和已消費款的證明上，存在缺陷。為此，律師陪同黃麗到美容店進行了調查取證，美容店在律師的見證下確認了黃麗在店已預繳的金額和已消費的次數。

在取證后，黃麗要求美容店返還預繳款。雙方協商未果，隨后黃麗向東莞市第三人民法院清溪法庭提起了訴訟。

法官支招怎么拿回錢

黃麗能否要回未消費的預繳款？法官認為，美容店并未與黃麗簽訂協議，也沒有給她制作會員卡。因此，兩者之間不具有書面的合同約定。黃麗與美容店的美容服務合同屬無固定期限的服務合同，雙方均可隨時解除合同。在合同解除后，黃麗有權要求美容店返還剩余的預繳款。

如何認定預繳款的已消費部分？法官認為，雙方約定消費單價，美容店出具的消費單價表沒有黃麗的簽名確認，也無證據證實該單價就是美容店一貫執行的單價，且對于如黃麗高級會員一般都享有優惠價。雙方無法對消費單價協商一致時，法院通過實地調查其他美容店同等情況下的優惠價格進行核算。

在法官對主要問題進行詳細解釋后，美容店愿意給黃麗最優惠的價格核算消費單價，最后返還黃麗38萬元。

法官提醒：預繳款消費有風險

預繳款消費，能給消費者帶來一定的優惠，但風險是同時存在的，預繳款消費，一般都是時間較長的消費，有些甚至是無期限。并且一次性交納的費用也比較多。因此，消費者在進行預繳款消費前，一定要考慮清楚，自己是否有足夠的時間、足夠的消費能力進行這類型消費。

此外，消費者還要考慮商家是否有信譽保證產品或服務的質量。由于預繳款消費跨時長，如果商家的信譽有限，往往在第一次之后的產品和服務都會大打折扣。甚至有些商家在收取了預繳款后突然倒閉。這樣，消費者的損失是巨大的。

消費者一旦發現所進行的預繳款消費不符合自身的情況，想要商家返還預繳款。一定要收集證據，及時通過法律途徑維護自身權益。(記者馬喜生)

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