口頭承諾暗藏風險書面購車合同才是維權憑證

2011年03月14日 16:29
來源：新華網作者：陳晨

0人參與0條評論

新華網西安3月12日專電(記者陳晨)隨著生活水平的提高，越來越多的私家車“開”入了尋常百姓家。但與此同時，因私家車消費引發的糾紛也成為近年來消費者投訴的熱點。3·１5國際消費者權益日來臨之際，陜西省工商局12315指揮中心提醒消費者，購買汽車時一定要有法律意識，不要輕信商家的口頭承諾。

陜西省工商局提醒消費者，在購車時應認真閱讀合同內容，不要輕信銷售人員的口頭承諾，購車時應認買車型、相關配置、售后服務等內容要與經銷商簽訂書面合同，以法律的形式加以確定。要保存好發票、說明書等相關材料，做到有據可循。

近年來，由汽車引發的消費糾紛層出不窮，加價銷售、捆綁銷售、質量問題、維修糾紛等現象等較為突出。對此，工商部門建議消費者，購車時要注意了解銷售商是否具有品牌汽車銷售資格和工商局核發的“營業執照”，查看其是否具有相關車型的廠家銷售授權，明晰其提供的車輛相關手續是否齊全。

同時，提車時應仔細查看車輛的外觀、配件、機械部件、內飾裝潢等是否與承諾相符，對車輛重要部件的性能要進行檢查，確保無問題后再簽字接收。保留好合格證、保修證、使用說明書等相關書面資料。購車后一旦出現質量問題，消費者應以廠家的許諾為依據，積極與經銷商交涉，若無法達成一致意見，可到當地工商局和消費者協會進行投訴，或通過司法途徑解決。

此外，車輛如果在保修期內出現問題，最好選擇定點維修店進行維修、保養，避免出現責任推諉的狀況。如果已過保修期，消費者在維修保養汽車時應盡量做到“貨比三家”，選擇合適的單位進行維修。維修后要讓維修店開具詳細的維修單據，標清維修日期、使用零件的型號、價格等信息，特別是對重要部件最好能現場監督維修工拆包、安裝，在驗車時仔細檢查。(完)