消費者對下鄉家電產品質量總體滿意也存在諸多問題

2011年03月14日 18:49
來源：新華網作者：朱立毅

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新華網北京3月14日電(記者朱立毅)中國質量萬里行促進會14日通報稱，經過對近萬名農村消費者的問卷調查，以及大量的明察暗訪發現，農村消費者對下鄉家電產品質量總體滿意，但也出現了個別商家乘機銷售不合格商品、用非中標產品冒充中標產品等情況。

中國質量萬里行促進會于2010年4月至2011年2月對北京順義、大興，天津武清、薊縣，重慶長壽等28個省份的121個鄉(鎮)村(屯)183個銷售網點、專賣店、商場進行了調查，活動還發放調查問卷10000份，回收有效問卷9460份。

調查顯示，農村消費者對下鄉家電產品質量總體滿意。有87%的消費者對購買的產品質量滿意，11.7%的消費者認為一般，只有1.3%的消費者認為質量不夠好。

一些企業的產品不僅質量合格、性能好，而且加大了創新力度，推出適合農村居住環境和農民需求的產品。如企業考慮到農村鼠多、電壓不穩等情況，專為產品設計了防鼠、寬電壓等功能，還有企業針對農村室外洗衣的習慣，研發了抗凍、防曬塑料外殼洗衣機。

中國質量萬里行促進會表示，通過調查，也發現了一些應重視的問題，如個別商家乘機銷售不合格商品，據調查，有3.7%的消費者表示買到了不合格商品，有2%的消費者反映所購商品不符合質量安全標準和節能減排規定。同時，一些企業將下鄉家電規定的“最高限價”當成“全國統一價”，一些商場、專賣店隱瞞最高限價，銷售價高于中標最高限價。

此外，調查還發現一些企業用非中標產品冒充中標產品，有9.2%的消費者反映買到了用非中標企業產品冒充中標企業的產品，5.1%的消費者說買到了以中標企業非中標產品冒充的中標產品。還有一些中標產品在非中標區域銷售，調查共發現46個專賣店存在類似現象，約占暗訪專賣店總數的7%，這將導致售后服務難保證。