快遞業(yè)霸王條款呈“井噴”趨勢(shì)

2011年03月14日 22:28
來(lái)源：北京商報(bào)

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除了某些“重點(diǎn)”行業(yè)外，不少消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中由于種種原因不得不接受賣(mài)家的霸王條款；更有無(wú)良賣(mài)家，在消費(fèi)者一次性消費(fèi)后將消費(fèi)者的個(gè)人信息出售獲利。除此之外，此前被曝光的家樂(lè)福等超市陰陽(yáng)價(jià)簽事件等均是目前消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中防不勝防的侵權(quán)行為，而快遞業(yè)霸王條款增多有超越其他行業(yè)的傾向。

-案例回放：魏先生特地買(mǎi)了一款蘋(píng)果iPad打算送給異地的女朋友做禮物，并委托某快遞公司郵寄，因平時(shí)兩城之間的快遞需要3天，魏先生擔(dān)心節(jié)日包裹太多，因此提前一周就發(fā)件了。但過(guò)了約定日期，其女朋友仍未收到禮物。魏先生聯(lián)系該快遞公司，快遞公司派件員顧左右而言他，在魏先生要報(bào)警的威脅下，派件員交代了自己私自拆開(kāi)包裹拿出來(lái)玩時(shí)iPad液晶屏不慎摔壞，便索性不派件。因此提魏先生向其公司索賠，公司認(rèn)為是派件員的失職，應(yīng)該由派件員承擔(dān)全部責(zé)任，公司則不予處理，但對(duì)于派件員該如何賠付，公司卻指出魏先生沒(méi)有郵寄保險(xiǎn)，因此應(yīng)該按照服務(wù)費(fèi)的5倍來(lái)賠付，而本次收取的服務(wù)費(fèi)為20元，那么摔壞了價(jià)值4000元左右的物品，應(yīng)該賠付魏先生的僅有100元，折損40倍。而快遞公司存在的問(wèn)題除了魏先生遭遇的物品損壞情況，還有不能按時(shí)送達(dá)、不能按約定地點(diǎn)送到需消費(fèi)者上門(mén)來(lái)提、物品丟失、不能拆件驗(yàn)貨等霸王性條件。

-維權(quán)提示：在選擇快遞服務(wù)時(shí)，可先登錄當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭止俜骄W(wǎng)站，查驗(yàn)是否是注冊(cè)的公司，盡量選擇成熟的有口碑的大的快遞公司，并對(duì)郵寄金額、送達(dá)地點(diǎn)、郵寄時(shí)間等以書(shū)面方式約定，郵寄的貴重物品應(yīng)當(dāng)特殊標(biāo)注，并通過(guò)保險(xiǎn)形式確保降低損失至最低點(diǎn)。

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