國美推明碼實價1周后食言 315前夕挑戰經營誠信

2011年03月15日 01:21
來源：北京商報作者：王曉然

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商報訊（記者王曉然）距離蘇寧、國美和大中三大家電賣場同時宣布實行“明碼實價”僅一周時間，記者昨日實地走訪發現，國美賣場已重返討價還價模式，并且其最終成交價會低于對手。盡管有消息稱，中消協和國家發改委將聯合推廣“明碼實價”的商業模式，但國美在“3·15”消費者權益保護日前后的敏感時期，敢于挑戰這一“看上去很美”的模式，可見，誠信的商業環境并非“臨時加班”就可以建立的。

消費者張先生發現，包括國美在內的家電賣場此前宣布實行明碼實價，但是在國美賣場還是要靠討價還價才能以更低價格拿到商品。

以一款安吉爾飲水機為例，該商品的標價是598元，但最后的成交價是499元。在附近的一家蘇寧賣場則嚴格按照“明碼實價”模式銷售，標價與國美賣場的標價幾乎持平。不過，國美賣場的最低成交價會參照同行的明碼實價所有降低。在北三環的一家國美門店內，記者發現無論電飯煲還是飲水機甚至電源插板，經過一番討價還價，均可以比標簽上的售價低一些的價格成交。

家樂福、沃爾瑪等超市“虛構原價”、“低價招徠顧客高價結算”等價格欺詐行為，讓消費者對零售企業的價格問題產生不信任感。在“3·15”前夕，蘇寧、國美、大中等家電賣場3月7日同時宣布實行明碼實價，試圖叫停此前的虛標價格、討價還價等價格亂象。但是，該價格策略實行僅一周國美即食言，重新出現虛標價格狀況。

在記者實地調查的半個多小時內，無論是蘇寧還是國美、大中賣場，消費者在詢價后不忘追問“還能再便宜多少？”不少消費者表示，國美雖然宣稱明碼實價，但仍可以討價還價，令消費者無法完全信任家電賣場新推出的“明碼實價，價格體系。

據悉，家電賣場多年來形成的定價機制是，供應商給零售商確定兩個價格標準：一個是統一掛牌價，一個是最低零售指導價，由零售商照此要求執行。在具體銷售過程中，銷售人員根據現場情況進行產品推薦和價格協商，最低零售指導價是成交底線，成交價格可以在兩個價格之間浮動，存在一個討價還價的空間。比如，一款國產平板彩電市場零售指導價5500元，而最低零售價格只要4880元。

對于不按標簽價銷售的情況，國美賣場促銷員向記者解釋，雖然國美方面宣布實行明碼實價，但是在現實操作中不太可能實現。據介紹，每款產品如果有細微的功能不同，其價格就會有浮動，而賣場內擺放的樣機上的標簽價格，只能代表具體某一款型號的價格，無法表示出各款的價格，因此，標價只是相應幾款商品的一個參考價格。不過，其坦承，消費者一般情況下不了解標價背后的故事。

上述不透明的價格模式，令消費者最終付出的購買成本和個人討價還價能力及意愿有直接關系，這會導致消費者和商家、家電品牌之間無法建立信任度，消費體驗亦大打折扣。

家樂福、沃爾瑪“價簽戲法”后，為營造商業誠信氛圍，2月26日，中國連鎖經營協會發出《商業連鎖經營企業規范價格行為倡議書》，提出行業自律要求。商業專家認為，“明碼標價”不是通過一兩家企業就可以全面推開的，它的前提是要在行業內形成統一的誠信氛圍。

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