iPhone屢現偷流量現象聯通回應不會事先提醒

2011年03月15日 02:12
來源：每日經濟新聞作者：曹晟源戴榆

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每經記者曹晟源戴榆發自上海

目前智能手機上大多數應用程序都由個人開發者開發，這些應用程序大多默認軟件可自動聯網更新。但在國內，目前只有寬帶上網采用了包月或包年制度，手機運營商仍然選擇按照流量收取費用。在不知情的情況下，使用這些默認聯網自動更新軟件的消費者，非常容易莫名其妙地被扣流量；目前較多的自動更新應用程序軟件，還沒有斷點續傳的功能，這也是流量被“偷”的最主要原因之一，不易為消費者所察覺。

意氣風發的蘋果CEO史蒂夫·喬布斯去年6月8日在舊金山發布全新的iPhone第四代手機即iPhone4的時候，可能沒有想到，這款在之后很長時期內占據全球多個國家和地區的智能手機銷售榜冠軍位置的強貨，在中國卻遇到一些麻煩。在美國根本不需要擔心的所謂流量問題，在中國市場，卻常常讓iPhone用戶十分不安，日常使用時生怕手機在凌晨自己悄悄更新，以致產生莫名其妙巨額的流量。

這樣的情況在蘋果公司和蘋果在中國的合作運營商中國聯通看來，并不是他們的過錯。實際上，多個案例也將“偷流量”的矛頭，指向了手機上默認自動更新的應用程序。

案例1 睡夢中，流量正在瘋狂消耗

春節假期剛過，人們還沉浸在過年的喜悅中時，江西的許先生卻怎么也開心不起來。

2月10日，許先生還是像往常一樣用手機看會兒小說然后睡覺，可是第二天一早，當他起床想打個電話時，發現自己的iPhone3GS手機已經因夜間產生的巨大流量而欠費停機了。

巨額的流量費用讓許先生百思不得其解。他告訴《每日經濟新聞》記者，睡前看會小說這個習慣，他已經有很長時間了，還從未發生過一夜產生如此大流量以致被扣600多元話費的情形。

許先生回憶，為了次日早起上班，2月10日晚上10點半之前他就睡覺了。正是在他睡著后沒多久，iPhone3GS就開始了瘋狂的流量耗費之旅。

許先生給出的上網記錄顯示，這筆巨額的流量消費集中在三個時段，分別是9日當晚10點30分，10日凌晨1點30分以及凌晨3點。為什么流量沒有在許先生睡前開始使用，反而是待其睡后開始產生？

帶著疑問和氣憤，許先生于2月10日當天致電聯通客服。

起先，聯通客服表示，這樣巨額的流量一般只有長時間看視頻或是下載電影才會產生，所以一再詢問許先生是否觀看了視頻，或是下載了幾部電影。許先生明確表示，只看了純文字的小說，并未觀看視頻或下載電影。

隨后，聯通客服讓許先生等待處理通知，并承諾將在三天之后給予回復。但是三天過去了，聯通方面仍然沒有任何音訊，許先生不得不再次致電聯通公司。聯通方面表示，已經從省里調出的確有上網記錄，但是用手機在網上瀏覽的具體信息無法查出，需要到總部方可明確。但是聯通方面最終答應許先生免去這600多元的流量消費。

莫名其妙產生了600多元的上網流量，又在沒有得到任何關于流量產生原因解釋的情況下，600多元又失而復得。隨后，讓許先生更加不解的是，拿到賠償后至今，他都沒有收到聯通就此事的任何回復和解釋。

許先生并不想此事就隨著600多元的賠償煙消云散。就在這次的巨額流量產生之前，他查過自己的預存話費里還有200多元錢，完全夠他看很多本小說。到現在，許先生仍然被這些問題困擾著。

首先，這次上網記錄是分三次進行的，也就是說應該是分三次計費。手機在前兩次流量的消費之后就應該欠費，并且早就應該停機，怎么欠費之后還能繼續上網并產生流量呢？同時，許先生透露，在這次流量莫名其妙流失之后，聯通公司工作人員曾經告知他，以后如果不使用上網功能，就要將涉及到網絡的相關應用程序都關掉，否則極有可能會產生流量。

不過，許先生當初從聯通公司購買這部iPhone3GS手機時，卻沒有得到任何相關的提醒。