iPhone屢現(xiàn)偷流量現(xiàn)象 聯(lián)通回應(yīng)不會事先提醒

2011年03月15日 02:12
來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者：曹晟源 戴榆

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每經(jīng)記者 曹晟源 戴榆 發(fā)自上海

目前智能手機(jī)上大多數(shù)應(yīng)用程序都由個人開發(fā)者開發(fā)，這些應(yīng)用程序大多默認(rèn)軟件可自動聯(lián)網(wǎng)更新。但在國內(nèi)，目前只有寬帶上網(wǎng)采用了包月或包年制度，手機(jī)運(yùn)營商仍然選擇按照流量收取費(fèi)用。在不知情的情況下，使用這些默認(rèn)聯(lián)網(wǎng)自動更新軟件的消費(fèi)者，非常容易莫名其妙地被扣流量；目前較多的自動更新應(yīng)用程序軟件，還沒有斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，這也是流量被“偷”的最主要原因之一，不易為消費(fèi)者所察覺。

意氣風(fēng)發(fā)的蘋果CEO史蒂夫·喬布斯去年6月8日在舊金山發(fā)布全新的iPhone第四代手機(jī)即iPhone4的時候，可能沒有想到，這款在之后很長時期內(nèi)占據(jù)全球多個國家和地區(qū)的智能手機(jī)銷售榜冠軍位置的強(qiáng)貨，在中國卻遇到一些麻煩。在美國根本不需要擔(dān)心的所謂流量問題，在中國市場，卻常常讓iPhone用戶十分不安，日常使用時生怕手機(jī)在凌晨自己悄悄更新，以致產(chǎn)生莫名其妙巨額的流量。

這樣的情況在蘋果公司和蘋果在中國的合作運(yùn)營商中國聯(lián)通看來，并不是他們的過錯。實際上，多個案例也將“偷流量”的矛頭，指向了手機(jī)上默認(rèn)自動更新的應(yīng)用程序。

案例1 睡夢中，流量正在瘋狂消耗

春節(jié)假期剛過，人們還沉浸在過年的喜悅中時，江西的許先生卻怎么也開心不起來。

2月10日，許先生還是像往常一樣用手機(jī)看會兒小說然后睡覺，可是第二天一早，當(dāng)他起床想打個電話時，發(fā)現(xiàn)自己的iPhone3GS手機(jī)已經(jīng)因夜間產(chǎn)生的巨大流量而欠費(fèi)停機(jī)了。

巨額的流量費(fèi)用讓許先生百思不得其解。他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，睡前看會小說這個習(xí)慣，他已經(jīng)有很長時間了，還從未發(fā)生過一夜產(chǎn)生如此大流量以致被扣600多元話費(fèi)的情形。

許先生回憶，為了次日早起上班，2月10日晚上10點(diǎn)半之前他就睡覺了。正是在他睡著后沒多久，iPhone3GS就開始了瘋狂的流量耗費(fèi)之旅。

許先生給出的上網(wǎng)記錄顯示，這筆巨額的流量消費(fèi)集中在三個時段，分別是9日當(dāng)晚10點(diǎn)30分，10日凌晨1點(diǎn)30分以及凌晨3點(diǎn)。為什么流量沒有在許先生睡前開始使用，反而是待其睡后開始產(chǎn)生？

帶著疑問和氣憤，許先生于2月10日當(dāng)天致電聯(lián)通客服。

起先，聯(lián)通客服表示，這樣巨額的流量一般只有長時間看視頻或是下載電影才會產(chǎn)生，所以一再詢問許先生是否觀看了視頻，或是下載了幾部電影。許先生明確表示，只看了純文字的小說，并未觀看視頻或下載電影。

隨后，聯(lián)通客服讓許先生等待處理通知，并承諾將在三天之后給予回復(fù)。但是三天過去了，聯(lián)通方面仍然沒有任何音訊，許先生不得不再次致電聯(lián)通公司。聯(lián)通方面表示，已經(jīng)從省里調(diào)出的確有上網(wǎng)記錄，但是用手機(jī)在網(wǎng)上瀏覽的具體信息無法查出，需要到總部方可明確。但是聯(lián)通方面最終答應(yīng)許先生免去這600多元的流量消費(fèi)。

莫名其妙產(chǎn)生了600多元的上網(wǎng)流量，又在沒有得到任何關(guān)于流量產(chǎn)生原因解釋的情況下，600多元又失而復(fù)得。隨后，讓許先生更加不解的是，拿到賠償后至今，他都沒有收到聯(lián)通就此事的任何回復(fù)和解釋。

許先生并不想此事就隨著600多元的賠償煙消云散。就在這次的巨額流量產(chǎn)生之前，他查過自己的預(yù)存話費(fèi)里還有200多元錢，完全夠他看很多本小說。到現(xiàn)在，許先生仍然被這些問題困擾著。

首先，這次上網(wǎng)記錄是分三次進(jìn)行的，也就是說應(yīng)該是分三次計費(fèi)。手機(jī)在前兩次流量的消費(fèi)之后就應(yīng)該欠費(fèi)，并且早就應(yīng)該停機(jī)，怎么欠費(fèi)之后還能繼續(xù)上網(wǎng)并產(chǎn)生流量呢？同時，許先生透露，在這次流量莫名其妙流失之后，聯(lián)通公司工作人員曾經(jīng)告知他，以后如果不使用上網(wǎng)功能，就要將涉及到網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)應(yīng)用程序都關(guān)掉，否則極有可能會產(chǎn)生流量。

不過，許先生當(dāng)初從聯(lián)通公司購買這部iPhone3GS手機(jī)時，卻沒有得到任何相關(guān)的提醒。

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